I přes veškerou naši technologii stále preferujeme řešení, která mají lidský dotek. To je důvod, proč používáme Siri na iPhone, hlasové asistentky jako Alexa nebo Google Home a chatbots. Rádi se cítíme, jako bychom spolu s někým skutečně komunikovali. Tento sentiment naopak začal ovlivňovat způsob, jakým nakupujeme.
Hlasové asistenty a chatboty jsou využívány k účinnějšímu nakupování. Například Alexa vám může najít nákupní nabídky jen s hlasovým povelem, nebo vám pomůže objednat si pizzu, aniž byste museli popadnout telefon. Tento konverzační prvek smíšený s elektronickým obchodem vytvořil konverzní obchod Chris Messina, bývalý developer společnosti Uber.
$config[code] not foundKonverzační obchod je budoucnost eCommerce a optimalizace pro vyhledávače, jak ji známe. To je důvod, proč jsou nástroje a platformy sociálních médií optimalizovány pro vytváření konverzací online. Spuštění reklam ve službě Facebook Messenger například ukazuje, jak vážný Facebook je o posílení schopností platformy pro konverzační obchod. Tento typ reklamy je ideální pro obchody eCommerce, aby mohli začít svou konverzační obchodní strategii.
Zde určíme reklamy služby Facebook Messenger, sdělte jim, jak je používat, a přemístěte je na další úroveň. Začněme!
Co jsou to reklamy na Facebook Messenger?
V červenci Facebook zveřejnil reklamy Messenger, aby rozšířil svůj reklamní dosah. S Messengerovými 1,2 miliardy aktivních uživatelů měsíčně a počítáním není překvapením, že se Facebook rozhodl spustit reklamy v tomto prostoru. Podle studie je Facebook Messenger jedním z nejpopulárnějších aplikací pro zasílání zpráv, následovaný WhatsApp a Skype.
Reklamy Messenger poskytují více konverzační způsob, jak komunikovat s potenciálním zákazníkem. Namísto zaslání nového cílového publika do vašeho e-shopu budete moci posílat automatickou zprávu prostřednictvím aplikace Messenger. Pak můžete pokračovat v konverzaci ručně nebo pomocí botu, který uživatelům pomůže procházet procesem nákupu.
Můžete také použít aplikaci Messenger Home jako místo pro reklamy s jinými cíli odlišnými od reklamních zpráv. Například můžete spustit konverzi kampaň s umístěním Home Messenger. Vaše reklamy se budou zobrazovat na domovské stránce služby Messenger a uživatelé budou moci kliknout a navštívit vaše stránky.
Funkce Ad Messenger
Existují 3 různé způsoby, jak můžete inzerovat své produkty pomocí reklam programu Messenger: newsfeed (klikněte na Messenger), sponzorované zprávy a domácí umístění Messenger. Pojďme se ponořit do každého z nich.
Newsfeed Facebook Messenger Ads
Reklamy v aplikaci Newsfeed Messenger vám umožňují inzerovat na informačním zpravodajství vašeho cíle, ale místo toho, abyste je posílali na vaše stránky, budete je moci přesměrovat do konverzace v aplikaci Messenger. Postup reklamních kreativ je podobný ostatním typům reklam, ve kterých můžete propagovat kombinaci obrázků a videí.
Jediným přírůstkem je možnost vytvořit automatickou odpověď na zprávu, která bude spuštěna kliknutím na reklamu. Chcete-li začít s reklamami služby Newsfeed Messenger, vyberte cíl reklamy Zprávy:
Poté v části Zprávy na následující stránce vyberte položku Klepnutím na Messenger:
Optimalizací zobrazování reklam budou odpovědi Messenger. Reklama vypadá takto:
Poté budete moci najít sekci nastavení zpráv v dolní části stránky pro tvorbu reklam. Zde budete moci vytvořit vlastní automatickou zprávu s navrženými předdefinovanými odpověďmi nebo tlačítky, která uživatelům přivede na vaše stránky:
Počáteční automatizovaná zpráva se může zobrazit jako obrázek a text, video a text nebo pouze text, takže máte k A / B testu mnoho různých možností. Všimněte si, že můžete přidat několik tlačítek nebo rychlé odpovědi, abyste uživatelům nabídli různé možnosti výběru. Pokud například prodáváte večerní šaty s prezentací různých produktů, můžete nastavit tři různá tlačítka, která se od uživatelů ptají, zda mají zájem o krátké, dlouhé nebo střední šaty. Každé tlačítko by mělo jinou adresu URL a uživatelé by se dostali na příslušnou část webových stránek. Tento typ reklamy ve službě Facebook je zaměřen na uživatele, kteří mají stávající konverzace s vaší firmou. Optimalizace zobrazování reklam je podle zobrazení a nemá tradiční nastavení reklamy. Použijete pouze obrázky a text, nebo pouze text - žádné video - abyste propagovali své produkty. Sekce Nastavení zpráv je tedy jediným dostupným oddílem. Dobrou zprávou je, že i nadále budete moci hromadit rychlé odpovědi nebo tlačítka, abyste uživatelům nabídli různé možnosti výběru. Níže uvádíme příklad sponzorovaných reklam: Chcete-li nastavit Sponzorované zprávy, vyberte cíl Zprávy, jako byste chtěli pro Newsfeed Message, ale tentokrát vyberte možnost Sponzorované zprávy na další stránce (pomocí Správce reklam): Poté budete moci nastavit zprávy a / nebo text na další obrazovce. Jedná se pouze o možnost umístění pro reklamy s jakýmkoli cílem reklamy - nemusí být nastavena s objektem Zprávy. Uživatelé, kteří kliknou na reklamy s tímto umístěním, mohou jít přímo na stránky inzerenta, pokud se jedná o cíl kampaně. Nyní, když víte, jak nastavit reklamy Messenger, promluvte o výhodných způsobech, jak je používat. Pokyny uživatelů pro přizpůsobené produkty pro zvýšení počtu konverzí Mnohokrát, webové stránky mohou být ohromující, obzvláště když jsou baleny s inventářem. S využitím kombinace reklam Messenger a chatbotů můžete uživatelům nabídnout návrh na míru, který jim pomůže zabránit tomu, aby byli ohromeni. Také nabídnutím vlastního návrhu a interakcí se zákazníkem vám umožní vytvořit vyšší sentiment značky. Řekněme, že vlastníte velký obchod s obuvními obchodními značkami eCommerce a snažíte se prodat nejnovější kolekci, která zahrnuje sandály, pumpy a tenisky pro ženy. Vytvořte tak reklamu na Messenger, která bude lépe vést uživatele k pravé části vašeho webu (čerpadla, sandály nebo tenisky) a poskytne vám přizpůsobené doporučení, které spadá do těchto sekcí. Budete mít možnost nastavit první zprávu s Messenger, ale trik je připojit chatbot pro vedení uživatelů přes celý proces. Chcete-li to provést, vyberte akci "poslat postback" pod tlačítky. Poté přidejte název bloku chatbot na sekci "bot loadload". Retarget Zákazníci, kteří neuskutečnili nákup Existuje mnoho důvodů, proč se uživatel může rozhodnout ukončit nákup. Některé z těchto důvodů mohou souviset s nezodpovězenými otázkami ohledně produktu, s kvalitními pochybnostmi nebo jen s druhým hádáním kvůli vysoké ceně. Jaký lepší způsob, jak tyto pochybné uživatele přesvědčit, než se s nimi spojit? Pomocí reklam Facebook Messenger a chatbotů můžete vytvořit konverzaci, která se cítí přirozeně, a získává potenciálního zákazníka, aby se cítil více jistě, že si koupí z vašeho obchodu. Například, toto by mohlo být skvělé řešení pro jemné šperky společnosti. Konverzace může poskytnout více informací o produktech a současně je směrovat ke správnému produktu nebo produktům. Existuje mnoho dalších způsobů, jak využít reklamy Messenger ve svůj prospěch. Klíčem je testovat různé strategie, abyste našli ten, který funguje nejlépe. Nebojte se experimentovat s něčím novým a dostat se před konkurenci! Fotografie pomocí programu Shutterstock
Sponzorované zprávy
Messenger Home Placement
Jak používat reklamy Messenger Facebook
Závěr
