Každý den tisíce majitelů firem nakupují software. Někteří se přestěhují do cloudu a nakupují na webu (aka SaaS - software-as-a-service) a často začínají bezplatnou nebo nízkou cenou. Pokud uvažujete o tom, jsou zde slova moudrosti od 30 a více majitelů firem, včetně některých poznatků od tvůrců softwaru.
Jon Ferrara, generální ředitel a zakladatel Nimble:
Dnes se obchod mění. S příchodem sociálních médií, e-mailů, IM, textových zpráv a dalších, jsou firmy potlačeny nesčetnými aplikacemi potřebnými pro poslech a zapojení se svými zákazníky. Otázkou již není, jak zůstat v kontaktu - je to, jak efektivně a nákladově efektivně budovat obchodní vztahy s ohledem na všechny komunikační kanály. Nejlepší webové aplikace by měly řešit všechny tyto problémy.
Mark Grilli, ředitel Product Marketing společnosti Acrobat Solutions:
Majitelé SMB by měli hledat služby navržené tak, aby vyhovovaly potřebám dnešního rychle se rozvíjejícího propojeného světa; které poskytují podnikům jednoduchá řešení, která jim pomohou každodenně zajistit jejich nejlepší práci s produktivitou, spolehlivostí, věrností, kontrolou a úsporami nákladů, které očekávají a zaslouží si.
Pamela O'Hara, prezident Batchbook:
Funkce je král! To zahrnuje přizpůsobení, zabezpečení, vlastnictví, mobilitu a přenositelnost.
Přizpůsobení - Na základě priorit a osobnosti vašeho podnikání, podívejte se na flexibilitu v tom, jak můžete analyzovat shromažďované informace, stejně jako v uživatelském rozhraní.
Bezpečnostní - U stolních nebo místních aplikací udržujte antivirový software aktuální a často zálohujte data. U softwaru as-a-service (SaaS) je společnost, která je hostitelem produktu SaaS zodpovědná za zabezpečení vašich dat, proto zkontrolujte zásady zabezpečení.
Vlastnictví - Při registraci administrátora účtu použijte podnikovou e-mailovou adresu, která chrání vaše podnikání před právní nejednoznačností o tom, kdo má přístup k datům.
Mobilita - U stolního softwaru se ujistěte, že se může synchronizovat s vaším mobilním zařízením, a to přímo nebo prostřednictvím aplikace, jako je aplikace Outlook. S online systémem zjistěte, zda má verzi nebo aplikaci připravenou pro mobilní zařízení.
Přenosnost - Zeptejte se: Jaké informace lze exportovat? Jaké formáty lze použít? S jakým jiným softwarem můžete sdílet data?
Costin Tuculescu, generální ředitel společnosti AnyMeeting.com:
Hledat:
1) aktivní stránky podpory, které obsahují nejčastější dotazy, znalostní bázi a aktivní podporující komunitu prostřednictvím jejich přítomnosti na Facebooku nebo Twitteru, což ukazuje, že se o své uživatele starají
2) Jiné společnosti nebo uživatele, kteří používají software, a zjistěte, jaké jsou jejich recenze ve srovnání s konkurencí
3) Historie: Jak dlouho je společnost kolem? Dokázali finanční stabilitu?
4) bezplatná zkušební verze, která vám umožní zažít software co nejblíže tomu, co budete nakupovat
Michael Pesochinsky, spoluzakladatel společnosti GovernmentAuctions.org:
Hlavní věc, kterou by majitelé malých firem měli hledat, pokud jde o webový software, je cena versus výstup. Jaké produktivnější budeme s tímto softwarem? Bude program účinně pracovat? Mohu získat tento výrobek levnější - ne-li zdarma? Požádáním o tyto otázky před výběrem softwaru vám pomůže vybrat nejlepší volbu.
John McMahon, zakladatel a generální ředitel společnosti Sheetster:
Nižší náklady na licencování softwaru v kombinaci se službami založenými na standardech znamenají, že 90 procent potřeb organizace může být splněno s využitím služeb open-source, které přesto poskytují "důvěryhodnost v budoucnu" a interoperabilitu s podnikovou sférou a komerční desktopové produkty pro vše od aplikace Excel až po Quickbooks až po SAP.
Přínosy pro tento přístup jsou mnohé. S cloud-based serverem se už nemusíte obávat hardware, vytváření sítí nebo udržování fyzických systémů. Moderní cloudové servery a disky jsou extrémně spolehlivé a redundantní, typicky víc než interní systémy. A díky spuštění softwaru aplikačního serveru založeného na standardech v cloudu získáte výhody vyhrazených webových stránek a databázových serverů, webových tabulek a dokumentů, e-mailů a zpráv, které spolupracují s jakýmkoli poštovním klientem, službami pro mobily, jako jsou e-maily a kalendáře a další.
Sarah Belfer, ředitelka pro styk s veřejností v eDealya:
Spíše než zaměřit se na množství, zaměřte se na kvalitu. Podívejte se na software, který váš fanoušky oslovuje smysluplným způsobem - pokud je budete poslouchat, poslouchají vás. Oslovte je v době, kdy chtějí slyšet o vás a o produktech, o kterých chtějí slyšet - udržujte váš kontakt relevantní, stručný a personalizovaný.
Stephen Fung, spoluzakladatel vstupního inventáře:
Zvláště při hledání webového softwaru hledat společnosti, kterým můžete důvěřovat. Pokud do softwaru narazíte na chybu, měli by být schopni to opravit. Platíte nejen za software, ale také za jejich pomoc a za vylepšení softwaru v průběhu času. Podívejte se na společnost se záznamem pravidelných vydání a skvělé služby zákazníkům.
Robert Landsfield, generální ředitel společnosti Skymira:
Je nezbytně nutné, aby firmy prověřovaly softwarové řešení, které zajistí, že aplikace mohou snadno vyměňovat informace / data / záznamy / etcetera s jinými aplikacemi.
K dispozici jsou řešení založená na technologii cloud, která umožňují společnostem získat efektivitu v konkrétních obchodních nebo výrobních procesech. Přemýšlejte o tom jako o obchodě s obchodními aplikacemi, kde firmy mohou získat aplikace, které provádějí jednu nebo dvě úkoly dobře. Co je nového, jsou společnosti založené na technologii cloud s odbornými znalostmi, které spojují více aplikací společně, a tak si vyměňují informace, v podstatě vytvářejí v přizpůsobeném ERP systému SMB, který se zaměřuje pouze na procesy, které jsou pro společnost důležité. Tento přístup umožňuje společnosti, aby v průběhu času pokládala další aplikace.
Liz Pearce, viceprezident prodeje a marketingu společnosti LiquidPlanner:
Stejně důležité je, co hledat ne hledat. Nedívejte se na stříbrnou kulku. Zapomeňte na jeden kilometr dlouhý seznam požadavků a zaměřte se na nalezení nástroje, který vyřeší vaše tři hlavní problémy.
Darren Levy, generální ředitel společnosti GatherSpace:
Výběr nesprávného druhu softwaru založeného na webu může znamenat obrovskou ztrátu času. Vyhledejte následující atributy: 1) Zkušební verze zdarma - to je nutné. Pokud se mi společnost nemůže dovolit měřit svůj software, musí něco skrývat. 2) číslo 1-800 pro zákaznický servis a prodej, intuitivní webové stránky, které fungují dobře a mají skvělé informace o produktech, blogy a podobné značky, které ukazují, že za záclonou stojí zákaznické řízení. 3) Pevná bezpečnostní pravidla a zálohování, abyste zajistili, že vaše data budou bezpečná a bezpečná.
Marc Itzkowitz, vrchní ředitel Product Marketing společnosti Support.com: Při nákupu webového softwaru nebo jakékoli webové služby by měl váš poskytovatel dodržovat zákon o podpoře v oblasti technické podpory, což znamená, že si ctí práva na podporu od lidí, kteří rozumí mému problému, ale i mé kultuře a mé Jazyk; právo mít na mé otázky nejnovější nástroje, aby byly řešeny efektivně; právo na flexibilní balíčky podpory, které splňují mé finanční a obchodní potřeby; a záruku, že opraví můj problém nebo nasměrují mě na někoho, kdo může. Steven Aldrich, generální ředitel společnosti Outright: Neměli byste mít žádnou křivku učení a neměli byste okamžitou hodnotu … pokud software není okamžitě užitečný pro vaše podnikání, nemáte na to čas ztrácet. Tim Beranek, partner na BKD: Důležité je, že aplikace je agnostická zařízení. Inteligentní telefon, poznámkový blok atd. Se stále vyvíjí, když se vyvíjí nová technologie. Při této úvaze přicházejí obrovské obavy týkající se bezpečnosti. Tyto obavy mohou záviset na schopnosti iniciovat, zpracovávat, uchovávat a dotazovat data a transakce. Takže je třeba se zamyslet nad úrovní šifrování těchto zařízení, omezeným a zabezpečeným přístupem a schopností "vymazat" zařízení, pokud je ztraceno nebo odcizeno. Pravidelně je důležité spouštět kontroly zranitelnosti a provádět testování penetrace. Eric Peters, ředitel marketingové komunikace v Mendixu: Vyhledejte rovnováhu mezi funkčností a přizpůsobitelností mimo kancelář. Budete chtít, aby vaše aplikace fungovala rychle, ale s možností, jak se přizpůsobit podnikovým procesům a integračním potřebám vaší organizace. Ujistěte se, že do softwaru je vestavěna budoucí modifikovatelnost: Budete chtít být schopni nepřetržitě přijímat zpětnou vazbu od koncových uživatelů a používat je k aplikaci, abyste si udrželi dobrou návratnost investic. Raj Sheth, spoluzakladatel Recruiterbox.com: Měla by být stejně jednoduchá jako e-mail a měla by být nižší než měsíční účet Starbucks. Alan Canton, majitel vydavatelství Adam-Blake a Jaya123: Ujistěte se, že služba se včera neobjevila. Je-li to možné, zjistěte, jestli jsou už několik let. Není nic horšího (nebo dražší později) než přitahování vašeho vozu k padoucí hvězdě! Craig Griffiths, AskFindBuy: Malé a střední podniky by měly hledat software, který přesune zákazníky do prodejní cesty, aniž by se spoléhali na vlastní webové stránky jako Yelp! dělá pro podnikání v restauracích. Potřebujete službu k propagaci vaší kategorie, takže vše, co musíte udělat, je uvádět na trh svou pozici a ne samotnou kategorii. Arun Prakash, viceprezident marketingu společnosti Thinkspeed: Bez ohledu na to, jak velký software je, pravděpodobně narazíte na některé problémy. Ujistěte se, že poskytují správnou podporu, abyste nebyli zavěšeni k vyschnutí, když se tyto problémy vyskytly. Brandy stránky, majitel BR grafického designu LLC: Když hodnotím webový software pro mé malé firmy, první věc, kterou hledám, je aktivní komunita podpory. Pokud jsou fóra velmi aktuální a aktuální, dělá mi to pocit pohodlí s novým softwarem, protože vědí, že mám správnou podporu, když to potřebuji. Další věc, na kterou se podívám, je snadné použití. V mé organizaci nosím mnoho klobouků, takže je důležité, aby software byl jednoduchý a snadno použitelný. Joe Manna, ředitel společnosti Infusionsoft: Výběr softwaru založeného pouze na vlastnostech a lesklých objektech bude mít za následek zklamání na cestě jako uživatel. Místo toho se zaměřte na strategické přínosy, které skutečně máte, a funkce budou následovat. Příkladem tohoto rozlišování je schopnost "zastavit vozidlo při vysokých rychlostech" (výhody) oproti "vysokoteplotním keramickým brzdovým obložením s vrtáním a štěrbinami" (vlastnosti). Shane Neman, generální ředitel společnosti Ez Texting: SaaS by měl být více než jen software. Dobrý webový software by měl být zálohován skvělým zákaznickým servisem. Pokud platíte za produkt, měli byste získat okamžitou a užitečnou podporu. Robby Slaughter, vlastník vývoje zabití: A co je nejdůležitější, měli byste zvolit webový software, který má jasnou cestu k výstupu. Pokud nemůžete snadno exportovat data a rychle se dostat do provozu někde jinde, podívejte se jinde. Dávejte pozor na zámek dodavatele. Nezaměňujte "otevřený zdroj" s "volným". Existují skryté náklady na všechny webové aplikace a pokud neplatíte někoho předem, aby systém zůstal v provozu, vy zaplatíte to sám. Místní volby trumplessless mega-corps. Pokud rodná společnost nabízí webové řešení, které má zásluhy, schopnost získat podporu od někoho ve vaší komunitě je neuvěřitelná. Eric Richard, odborný pracovník pro styk s veřejností ve společnosti Appointment Plus: Ujistěte se, že poskytovatel softwaru založený na technologii cloud je zavedený a osvědčený podnik, nikoliv operace "fly-by-night", která může přestat existovat za rok. Také se ujistěte, že poskytovatel poskytuje dostatečnou zákaznickou podporu - včetně živé telefonní podpory - pro vás i vaše zaměstnance. Grace Sales v CardWiX: Při výběru webového softwaru musí uživatelé mít na paměti soukromí a zabezpečení svých dat. Jitka Sykora, viceprezidentka LeaseRunner.com: Vyhněte se jakémukoli softwaru, který bude účtován na základě "za uživatele". Spolupráce, jedna z největších výhod webových nástrojů, se pak stává opravdu dražší. Amy Bennett, spoluzakladatel ShopKeep.com: Zjistěte, že webová platforma znamená, že jste závislí na stabilním připojení k internetu a uptime serveru cloud. U kritických aplikací, jako je prodejní místo, zvažte společnosti, které poskytují nativní aplikaci spárovanou se službou cloud. Dokonce i v případě, že Internet nebo cloudové servery klesnou, budete stále moci vyzvánět prodej. Juli Klie, generální ředitel InfoPreserve: Zapamatujte si, že web je jen další mechanismus pro doručování (i když je praktický a nákladově efektivní!) Jádrem pro výběr softwaru je stále třeba: 1) Jaký je problém, který se snažím vyřešit? a 2) Kdo nejlépe vyhovuje našim potřebám dnes a v blízké budoucnosti? Nenechte se zachytit "horkými" buzzwords nebo řešeními, která jsou skvělá pro někoho jiného, ale nikoliv pro všechny, co vám vyhovuje. Michael Kaiser-Nyman, generální ředitel a zakladatel impaktní volby: Nejlepší způsob je vyzkoušet to. Většina webového softwaru má bezplatný plán nebo alespoň zkušební verzi; vybírejte několik různých nabídek, vyzkoušejte je všechny a pak držte se toho nejlepšího. Steve Tennant, výkonný ředitel společnosti Tennant Consulting: Uvažujme o celkových nákladech na přijetí softwarového balíčku - většina z nich je doba potřebná pro to, aby byl váš tým vyškolen k jeho použití. Vynakládají se matematika na náklady na školení zaměstnanců: počet dní na zaměstnance vynásobený počtem zaměstnanců. Můžete najít dražší, ale snadno použitelný softwarový produkt, který má větší obchodní smysl. Jaký je váš "plán B"? Projděte a vyzkoušejte, co se stane, pokud webový software již není k dispozici kvůli okolnostem mimo vaši kontrolu. Můžeš opravdu získáte kopie vašich dat, řekněte každý den nebo týden jako záložní zálohu a vy jste mohli opravdu použít zálohu dat v jiném softwarovém programu? Věřte tomu pouze tehdy, pokud jste to udělali jako součást procesu hodnocení. Michael Ortner, zakladatel a generální ředitel společnosti Capterra: Před pěti lety byla společná moudrost týkající se webového softwaru opatrná ve věcech bezpečnosti, přístupu k datům a uptime. Tyto problémy však dodavatelé řešili přiměřeně, zejména proto, že se týkají malých podniků, takže hlavní věci, které je třeba vzít v úvahu při nákupu webových aplikací (nebo jakéhokoli druhu softwaru), se týkají funkčnosti a použitelnosti: 1) Dělá vše, co potřebujeme, abychom to udělali? 2) Jak rychle můžeme naše uživatele vycvičit? 3) Jak je uživatelská většina funkčnosti snadná? Používáte-li pro provozování vaší společnosti software založený na webových aplikacích, podělte se o své odborné znalosti a moudrost v komentářích. Rádi bychom se dozvěděli o vašich zkušenostech a doporučeních pro další majitele malých podniků, kteří zvažují přesun softwaru do cloudu a fungování na platformě SaaS. Obrázek z LilKar / Shutterstock
