Spotlight: AzureDesk nabízí cenově dostupný software Help Desk

Zákaznický servis je pro každou firmu nezbytnou funkcí. Ale to není vždy snadné zvládnout. Musíte mít skutečný systém, který pomůže vašim zákazníkům vyřešit širokou škálu otázek a obav.

To je právě problém, který chce AzureDesk pomoci malým podnikům vyřešit. Další informace o softwaru helpdesku a společnosti za ní naleznete v tomto týdnu na téma Small Business Spotlight.

$config[code] not found

Co podnikání dělá

Vytvoří software help desk.

Římská Shah, vlastník produktu AzureDesk řekl Small Business Trends, "AzureDesk je cloudový helpdeskový software zaměřený na malé a střední podniky (SME). Software má všechny funkce "musí mít" řešení helpdesku pro podnikovou třídu nabízené menšímu podniku za minimální náklady pro uživatele. "

Obchodní nika

Žádné stanovení cen.

Shah říká: "AzureDesk slouží jako investice a není nákladem pro podnikání. Věříme v poskytování rovných příležitostí každému zákazníkovi za stejnou cenu. "

Jak podnik začal

Z jiné obchodní potřeby.

Shah vysvětluje: "Používáme ke spuštění integrační služby, která spojí aplikace založené na cloudových aplikacích. Máme poměrně málo platící zákazníků a jako každý jiný podnik, musíme denně odpovídat na dotazy zákazníků. Zpočátku jsme použili e-mail pro správu vstupenek zákazníků prostřednictvím komplikovaného systému filtrů a automatických odpovědí. To se nezvětšilo velmi dobře, a proto jsme se rozhodli stavět vlastní software helpdesku a narodil se AzureDesk. "

Největší výhra

Získání členství v programu BizSpark Plus od společnosti Microsoft s kreditem v cloudu ve výši 120 tisíc.

Shah říká: "Jelikož jsme zcela vyčerpáni, tento úvěr nám pomohl v tom, že jsme se velice měnili a investovali do přijímání lepších kandidátů. Vedle toho byla cesta k vývoji produktů od nápadu k implementaci bezchybná kvůli správnému týmu a softwarovým nástrojům. Také celý náš tým pracuje na dálku v pěti různých městech v různých časových pásmech, čímž nám dává rozmanitost. "

Poučená výuka

Najme správné lidi.

Shah říká: "Jedna věc, kterou bych udělala jinak, je to, že jsem ztroskotal téměř šest měsíců svého času a snažil jsem se improvizovat na špatném náboru; Tak bych se vrátil a spíše najal správného kandidáta a využil svou energii na výrobek spíše než abych použil svou energii k tomu, abych dal zdroj. "