Sociální média vždy "pracovaly", protože lidé důvěřovali radám a doporučením lidí "jako oni" před studeným marketingem, na který byli zvyklí. Důvěřovali tomu, že jejich přátelé a lidé, kteří oceňují tytéž věci, byli lépe schopni jim pomoci při rozhodování než nepřítomný generální ředitel nebo oddělení marketingu společnosti. Nicméně díky povodně hluku a vzniku velkých, neosobních sociálních sítí lidé ztrácejí důvěru v sociální spojení a ty, které "jako oni". Místo toho se opírají více o odborníky, kteří mají silné zvýšení transparentního CEO.
Co tyto poznatky říkají, je to, že obrovský nárůst sociálních sítí a "falešná přátelství" způsobily, že spotřebitelé v těchto kruzích méně věří. Důvěra přátelům ve službě Facebook byla mnohem jistější, když byla vaše síť tvořena všemi, se kterými jste chodili na střední školu. Nyní jsme přítelkyně a lidé, o kterých jsme se stěží věděli, aby se neobjevili "hrubý" a rostou nafoukané přítelkyně. Přirozeně to zkorumpuje kruh.
Výsledkem je, že se snažíme více zaměřit na "odborníky", kteří nám pomohou při rozhodování a stále častěji k novému generálnímu řediteli, který pravděpodobně přijal sociální web a stal se otevřenějším.
Jak využijete oba tyto výhody?
Začnete blogovat.
Blogování jako majitel malé firmy vám umožní udělat si odborníka ve svém oboru a také vám umožní využít výhod plynoucích z transparentního CEO. Tím, že svým zákazníkům umožníte vidět ve vaší organizaci a o čem jste, dovolíte jim důvěřovat tomu, co děláte, a seznámit se s vaší značkou. Ty je přivedeš do svého příběhu a do svého dnešního dne. A to je to, co zákazníci hledají. Ve shrnutí pro zprávu je třeba poznamenat, že to bylo v letošním roce důvěra a transparentnost jsou Důležité pro firemní pověst než kvalita výrobků a služeb. Ano. Je důležitější, abyste byli se svými zákazníky otevřeni, než jaký produkt skutečně provádí. Chvilku to žvýkáš, že?
Pokud se spotřebitelé dívají méně na sebe, aby si vybudovali důvěru, je na vás, abyste jako vlastníka malé firmy postavili sami sebe tím, že si založíte sebe jako odborníka a necháte lidi ve vaší organizaci. Jaký lepší způsob, jak to udělat než s blogem? Pokud potřebujete nějaké nápady na blogy, můžeme vám s tím také pomoci.
Průzkum přináší zajímavý obrázek o sociálních médiích obecně. Pokud se čím dál více uživatelů stává nedůvěřivým médiem, pak bude zajímavé vidět, jak to ovlivní médium jako celek. Budou recenzní stránky začínají vypadávat z laskavosti a stanou se více podezřelými? Budou lidé méně přijímat obchodníky v sociálních médiích? Zajímavé důsledky všude kolem.
