Existují dobré důkazy, které poukazují na skutečnost, že stávající zákazníci jsou jednodušší prodávat než noví. Ve skutečnosti více než polovina podnikání malého podniku pochází od klienta, kterého jste již dříve prodali.
Jak vytvořit opakované podnikání
Zde je 10 odborných tipů pro vytváření opakovaných obchodů.
$config[code] not foundZůstaňte v kontaktu se zákazníky, které již máte
Ivana S. Taylor je generálním ředitelem společnosti DIYMarketers.com. Říká, že se opakuje, že podnikání je důkladné.
"Obnovení podnikání je cvičení, které vám pomůže udržet špičku u vašich zákazníků. Nejlepší způsob, jak to udělat, je posílat e-maily stávajícím zákazníkům o jakékoliv speciální nabídky, které máte, "říká. "Pokud máte druh podnikání, kde vaši zákazníci ocení upomínky na schůzku, je to skvělá příležitost používat textové zprávy."
Zasílání e-mailových zpravodajských platforem, jako je MailChimp, je skvělý způsob, jak zůstat v kontaktu s e-mailovým marketingem a získat opakované podnikání.
Uchovávejte databázi
Taylor také navrhuje, že dobrý CRM nástroj je nepostradatelný. Říká, že vám mohou pomoci sledovat, co si zákazníci již koupili a zaslat jim oznámení, když máte nový inventář.
Zde je seznam těch nejlepších pro tento rok.
Vytvořte členství
To je vynikající způsob, jak zvýšit počet věrných zákazníků. Vytvoření nabídky, která přináší více obchodů, může být stejně jednoduché jako bezplatné jídlo se slevou pro druhou osobu za členství v restauraci.
"To přiměje současného zákazníka, aby se vrátil a přivedl s sebou nový zákazník," říká Taylor.
Zajistěte vynikající služby
S dobrým vztahem k zákazníkům může znamenat rozdíl mezi jednorázovým a opakovaným obchodem. U mnoha malých podniků je, jak mluvit se zákazníkem stejně důležité jako to, co říkáte. Je důležité zůstat daleko od žargonu a používat příjemný tón.
Dokonce i zákazník s nějakým problémem, se kterými se správně zabývá, se může stát opakovaným klientem.
Požádejte o zpětnou vazbu
Použití průzkumů je jedním z nejlepších způsobů, jak zjistit, co děláte správně a co děláte špatně, aby se zákazníci vrátili. Existuje řada dalších metod, které můžete použít.
Získejte informace o kontaktech zákazníků
Robert Brady je zakladatelem spravedlivého marketingu. Dodal některé skvělé tipy.
"Získání informací o zákaznících vám umožňuje posílat tipy pro používání produktu, stejně jako marketingové zprávy o připravovaných prodejích, o nových produktech, o souvisejících produktech apod.", Říká.
Hostitelské události pouze pro zákazníky
Pozvat své zákazníky, aby utráceli co nejvíce, aby se mohli cítit jako zvláštní. Zkuste použít moderní online platformu, jako je GoToWebinar.
Vytvořte věrnostní program
"Mohlo by to být stejně nízké jako děrovací karta (tj. Koupit 5, získat další zdarma) nebo jako high-end jako značková aplikace," říká Brady. "Pokud budete odměňovat všechny zákazníky, měli byste být nejvíce věrní."
Zůstaňte aktivní v sociálních médiích
Udržování aktivní přítomnosti v sociálních médiích pomůže udržet vaši značku v myšlenkách vašich zákazníků. Video je jedním z dokonalých formátů pro použití a vytváření řady zákulisí videa, která ukazují, že vnitřní funkce vaší firmy jsou trendy.
Nabídněte komunitní pobídku
Textování vašich klientů poté, co jste použili své služby a nabízíte darovat malou částku na charitu za jejich zpětnou vazbu, je dalším dobrým nápadem. Pomáhá lidem, aby se cítili propojeni a zároveň jim dali dobrý dojem z vašeho malého podniku.
Fotografie pomocí programu Shutterstock
1
