Zoho CRM Review: Software pro řízení vztahů se zákazníky s nízkými náklady

Obsah:

Anonim

Pokud chcete rozvíjet svůj malý podnik, potřebujete technologii. Chcete-li svým zákazníkům dát svým zákazníkům, co chtějí, přizpůsobením jejich zkušeností, potřebujete software CRM (Customer Relationship Management), který vám pomůže. Software CRM vám pomáhá provádět marketingové kampaně, řídit potenciální zákazníky, nabízet služby podpory a v některých případech spravovat inventář tak, abyste byli na trhu. Zoho CRM nabízí levné a efektivní možnosti pro majitele malé firmy.

$config[code] not found

Právě jsem strávil pár týdnů importováním kontaktů do aplikace Zoho CRM pro svého klienta, takže je to v mé mysli čerstvé. Není to tak, že opravdu potřeboval někoho, kdo by mohl dělat technologickou část, byl prostě příliš zaneprázdněn, a tak jsem se dobrovolně nabídl a pak jsem vytvořil tuto recenzi Zoho CRM. Takže pojďme se pustit a začít.

Zoho CRM Review

Níže uvedený snímek obrazovky zobrazuje typy aktivit, které můžete přidat ke kontaktu a také ke konkrétním účtům (v oranžové).

Zoho CRM nevypadá fantazijně, když ji používáte, ale nabízí stejné služby, které můžete zaplatit až 4x tolik za jiný software. Můžete sledovat své prodeje, kontaktovat své zákazníky a integrovat svůj účet CRM s dalšími aplikacemi a rozbalit je do přizpůsobeného podnikového řešení. Umožňuje dokonce synchronizaci vašeho účtu se službou Google Apps.

Co mám rád:

  • Jakmile několikkrát nastavíte pracovní postup, časově úsporný design aplikace Zoho CRM omezuje počet kliknutí potřebných k jeho použití. Funkce správy inventáře usnadňují přepínání nabídky na fakturu nebo objednávku s jediným kliknutím. K dispozici jsou také vestavěné funkce pro sledování sociálních sítí.
  • Mají dvoufaktorový autentizační proces, který vám a vašim zákazníkům dodává ochranu.
  • Jednou z obzvláště zajímavých funkcí je možnost přístupu ke všem vašim aktuálním datům zákazníků ze vzdálených míst prostřednictvím telefonu. Můžete to udělat i v případě, že jste v letadle a offline, ale iOS, Android a Blackberry jsou podporovány. Můžete dokonce protokolovat hovory, odesílat e-maily a spravovat záznamy. Vidím tyto jako skvělé rysy.
  • Zoho CRM přichází s možností vytvářet dynamické sestavy. Nejen, že si můžete vybrat z mnoha předem sestavených sestav, ale můžete vytvořit vlastní CSV, Excel nebo PDF. Technologie Adobe Flash umožňuje vytvářet dynamické grafy z dat. Jedním kliknutím na graf se dostanete k datové sadě produkující tyto informace, které vám pomohou lépe pochopit výsledky.

Co bych chtěl vidět:

Zoho CRM může být trochu složité, pokud jste poprvé uživatel CRM. Abyste byli spravedliví, je to docela standardní pro CRM. To může chvíli trvat, než obtočíte hlavu. Takže možná by vám pomohlo několik dalších vyskakovacích oken, které vás vedou základy. Celkově se Zoho skvěle stará o poskytování informací o svépomocě - od blogů až po videa. Očekávejte několik dní, než se dostanete do provozu, ale placené zákazníky získávají 24hodinovou odpověď a volní zákazníci mohou očekávat e-mailovou odpověď ve dvou pracovních dnech. Můžete říct, že nemám mnoho "stížností" s touto službou, protože se zabývá základy plus víc.

Zoho nabízí bezplatnou 15denní zkušební verzi, abyste mohli vyzkoušet své placené plány. K dispozici jsou čtyři úrovně služby:

  • Volný, uvolnit
  • Standard
  • Profesionální
  • Podnik

Bezplatná úroveň je základním balíčkem, který umožňuje přístup k nim třem uživatelům (poměrně dobře, myslím).

Standardní úroveň je údajně určena malým podnikům a nabízí více zpráv a přizpůsobení. Je to 12 dolarů za uživatele za měsíc.

Profesionální úroveň je 20 USD za uživatele za měsíc a zahrnuje řízení pracovních postupů a řízení zásob.

Podniková úroveň přidává zabezpečení zabezpečení, ukládání dat a duplikování a další možnosti přizpůsobení za 35 USD za uživatele za měsíc.

Celkově je Zoho skvělou cenou.

UPOZORNĚNÍ SPRÁVCE: Aktualizováno tak, aby odráželo cenové hladiny

7 komentářů ▼