Právě jste přistáli nového klienta. Zdá se, že s nimi dobře chodíte. Bavilo se vám pracovat na prvních projektech, které vám poslali. Stručně řečeno, věci vypadají slibně. To je dokud není čas fakturovat vašeho klienta.
Fakturace je nudný, formální a frustrující úkol, který je naprosto nezbytný. Koneckonců, pokud bez faktur, nedostanete zaplaceno. A když se nezaplatíte, vaše podnikání jde pod.
$config[code] not foundJeště horší? Jak můžete požádat o platbu, aniž byste se setkali s tím, že je příliš chladná nebo nepříjemná? To platí zejména při účtování nového klienta, který není obeznámen s fakturačními návyky a osobností.
Jak fakturovat klientům
Můžete začít tím, že tyto 10 fakturačních tipů, které nejen zaručují rychlejší platby, ale také se vyvarujete toho nového klienta.
1. Ponechte to jednoduché, když fakturujete své klienty
Zatímco se chcete zdát co nejprofesionálnější, nemusíte dělat fakturaci tak komplikovanější, než je tomu již.
Například, jelikož většina lidí není obeznámena s platobním žargonem, jako je "čistá 30" nebo "splatná při přijetí", použijte jednoduchý jazyk, který se dostane k bodu. Místo toho, psaní "net 30" používat "30 dní," nebo "splatný do 30 dnů." Jednoduché, v předstihu, a to nemůže být nedorozuměno. Vylučuje jakýkoli zmatek a nedává zákazníkovi pocit, jako byste se snažil vyndat online slovník, ani netahat vlnu přes oči.
Bonus TIP: Jednoduše dodržujte platební podmínky a požádejte svého nového klienta, jaký je fakturační cyklus, abyste byli oba na stejné stránce. Pokud je například první den v měsíci, pak je třeba zaslat fakturu.
2. Zahrnout všechny relevantní informace
Faktura by měla vždy obsahovat následující informace:
- Tvé jméno
- Vaše daňové identifikační číslo
- Vaše adresa (fyzická a e-mailová adresa)
- Vaše telefonní číslo
- Číslo faktury
- Rozpis jednotlivých služeb nebo poskytnutých produktů
- Celková částka
- Datum splatnosti
Zahrnutí těchto informací odstraní veškeré dotazy nebo obavy, které klient může mít ohledně faktury. A pokud mají dotaz, mohou vás snadno kontaktovat, protože jste poskytli všechny kontaktní informace.
3. Nabídněte flexibilní možnosti platby
Udržujte své klienty spokojen a zvyšujte rychlost plateb tím, že jim máte možnost platit fakturu s preferovaným způsobem platby.
Většina platforem pro fakturaci nabízí při placení faktury širokou škálu platebních možností, jako jsou kreditní karty, elektronický převod peněz (EFT), Automatizovaný zúčtovací dům (ACH) nebo kryptocurrencies jako bitcoin.
4. Odeslat automatické připomenutí a aktualizace
Nečekejte, až dojde k překonání platby kvůli tomu, abyste se s klienty dostali do kontaktu. Pomocí fakturačního softwaru založeného na cloudu můžete odesílat automatické a přátelské připomenutí a aktualizace plateb, kdykoli se faktura blíží ke dni splatnosti.
Tímto způsobem klient může zůstat na vrcholu stavu svého účtu, aniž by byl penalizován s pozdním poplatkem. To povzbuzuje platby včas, ale také snižuje nepříjemnost následných opatření.
Ještě lepší, pokud se jedná o probíhající projekt, můžete nastavit opakované platby s klientem tak, aby žádný z vás nezapomněl na fakturu.
5. Upravte všechny faktury svého klienta
Osobně nemohu obstát generické zprávy. Nejsou pouze neosobní, jsou neuvěřitelně snadné přehlédnout. Pokud to tak cítím, pak si jen představte, jak se váš klient cítí, když otevřou tuto neurčitou, chladnou fakturu, která má málo detailů.
Odeslání přizpůsobených faktur, které obsahují jméno klienta, kontaktní informace, požadované informace o platbě, jako je číslo objednávky (PO), identifikační číslo zaměstnavatele (EIN) a rozpis služeb způsobuje, že se cítí jako VIP,.
Ale můžete vždy jít o krok dále a přidat trochu více personalizace tím, že přidáte rukou písemnou poznámku "děkuji" nebo obsahovat odkaz na obsah, který by klient mohl najít cenný pro svůj vlastní typ podnikání. Pokud například uvedli, že mají zájem o bitcoin, pošlete jim úvodní článek, který vysvětluje tuto kryptocurrency.
6. Nabídněte pobídky
Jedná se o jednoduchý a efektivní způsob, jak motivovat klienta k zaplacení faktury včas. Kromě toho je to zvláštní. Dokonce i když je to sleva pouhých 2% z celkové částky faktury, stačí motivovat klienta k provedení platby.
Kromě toho, že nabízíte slevu, můžete motivovat svého klienta prostřednictvím:
- Sleva z budoucí práce.
- Uložit úvěr
- Nabídka dárkového certifikátu pro produkty nebo služby partnera.
- Propagační swag.
7. Udělejte jim pocit hodnot
Několikrát jsme se na tuto strategii zmínili, ale pokud chcete udržet své klienty spokojen, pak je pro ně cente.
To zahrnuje vše od:
- Pokud nedávno měli propagační nebo narozeniny, uvědomte si, že v části zprávy na faktuře.
- Dejte jim osobní pozornost.
- Vždy říkat "prosím" a "děkuji" na fakturách.
- Poslech jejich zpětné vazby nebo návrhů.
- Uvádění aktuálních nabídek.
8. Nepřekvapujte své klienty
Pokud si uvědomíte, že práce bude vyžadovat více času, úsilí nebo materiálů, dejte o tom vědět co nejdříve. Jakákoli změna stavu úlohy obvykle znamená, že se zvýší náklady na projekt. Budete chtít, abyste tuto změnu mohli okamžitě projednat s vaším klientem tak, aby při otevření faktury nebyli zaslepeni.
Během této diskuse by měla být co nejpodrobnější a nejpřehlednější, aby se zabránilo jakémukoli překvapení. Pokud je klient s těmito změnami v pořádku, ujistěte se, že jej dostanete písemně. Někteří klienti se mohou cítit trochu uražen tím, že musí něco napsat.
Někdy, když píšete informace a stačí se přihlásit k novému odhadu, je pro vás oba snadnější. Ať už zapíšete fakturu nebo ji učiníte, uveďte původní náklady a pak náklady mimo rozsah ".
9. Be Crystal Clear
Vše s klientem v předstihu vysvětlete a ve svých fakturách je co nejpodrobnější. Pokud například nezahrnujete výrazné datum splatnosti nebo preferovaný způsob platby, nemůžete od klienta očekávat, že zaplatí fakturu, jakmile ji obdrží. Koneckonců, nevědí, kdy je platba očekávána nebo jak ji zaplatí.
Být křišťálově čistý zabraňuje nedorozuměním a udržuje proces placení rychle.
10. Nikdy neztrácejte poezii
Co kdybyste se řídili výše uvedenými radami, ale klient zmeškal datum splatnosti? Budete muset honit tuto platbu dolů. Udělejte to, aniž byste se zlobili - nebo "ošklivě".
Dokud neznáte okolnosti, může existovat jednoduché vysvětlení, proč je platba splatná. Byla faktura neúmyslně ztracena nebo se stala klientem rodinná nouzová situace? Nespálte tento most s klientem, protože automaticky předpokládáte, že jsou tichá.
Znovu pomocí automatizace klientům připomene při blížící se platbě a pak klient "ping" až do zaplacení faktury.
Pokud to nefunguje, spojte se s klientem tím, že zavoláte nebo je pošlete emailem a zeptáte se, jestli je něco špatně. Jsou-li novým klientem a nereagují, nemusí pochopit vaše způsoby podnikání. Přesto nesdělej na závěry.
Jsou-li klientem, měli jste vždy tento typ problémů - taktika se možná bude muset změnit. Pokud jim dlužíte velké množství, nebo máte několik měsíců za sebou, možná budete muset získat právní poradenství. Někdy musíte odeslat fakturu do sbírek. Ale to je poslední úsilí.
Zatímco pronásledování pozdějších plateb je frustrující, nikdy neztratíte poezii. Nikdy nepoužívejte ohrožující nebo agresivní jazyk.
Poskytněte svému klientovi příležitost vysvětlit sebe, být pevný, přímý a předem o jakýchkoli pozdních poplatcích nebo důsledcích ztráty splatného data od přijetí.
Přepracováno povolením. Originál zde.
Obrázek: Due.com
Více v: Content Channel Content Comment ▼
