Yelp recenze a recenze spotřebitelů na různých místech mají být transparentnějším průvodcem ke kvalitě různých výrobků a služeb.
Ale nedávná studie provedená výzkumnými pracovníky z Harvard Business School a Bostonské univerzity, která zahrnuje recenze restaurací v oblasti Bostonu, ukazuje jinak. Data předložená výzkumnými pracovníky naznačují, že až 16 procent Yelpových recenzí může být falešných.
$config[code] not foundA co víc, autoři tvrdí, že stimuly vytvořené recenzními stránkami mohou ve skutečnosti povzbudit tuto praxi.
V článku "Fake it till you make it: Reputation, Competition a Yelp Review Fraud", vysvětlují vědci Michael Luca z Harvard Business School a Georgios Zervas z Bostonské univerzity (PDF):
"Vzhledem k tomu, že se informace o crowdsourced stávají čím dál častějšími, vytvářejí také pobídky pro podniky, kteří hrají v systému. Naše zjištění naznačují, že neetické rozhodování je spíše funkcí pobídek než neetických podniků. Organizace s větší pravděpodobností hrají systém, když čelí zvýšené konkurenci a když mají špatnou nebo méně známou pověst. "
Novější firmy, které se více pokoušely o falešné hodnocení Yelp
Novější podniky nebo ti, kteří mají jen málo recenzí, jsou více pokoušeni to falešně, tvrdí studie. Výzkumní pracovníci uvádějí, že podniky mají tendenci k většímu počtu pozitivních hodnocení na počátku svého životního cyklu, což je důkazem toho. Zároveň dospěli k závěru, že podniky, které nedávno získaly špatné hodnocení, mohou být více pokoušeny podvádět.
Zatímco Yelp provádí filtrované recenze označené jako podezřelé pomocí proprietárního algoritmu, návštěvníci stránek je mohou stále prohlížet pomocí řešení "captcha", vysvětluje studie.
Stížnosti však mohou být přísné pro podniky, které byly chyceny předstíranými recenzemi na webu Yelp nebo jiných stránkách.
Například podniky, které byly v poslední době chyceny v "Operation Clean Turf", budou čelit společným pokutám ve výši 350 000 dolarů za falešné recenze. Vyšetřování úřadu generálního prokurátora New Yorku Ericem T. Schneidermanem do údajně falešných recenzí Yelp začalo v loňském roce.
Yelp také nedávno podal žalobu proti advokátní kanceláři v San Diegu a tvrdí, že společnost podala falešné recenze Yelp.
Sledování fotografií pomocí programu Shutterstock
17 komentářů ▼
