Vlastnictví malého podniku znamená, že jste v prodeji, ať už je to váš produkt nebo vaše služby.
Naštěstí se prodejní dovednosti mohou naučit spíše jako sport nebo koníček a tím více praxe získáte, tím lépe budete. Mezi vlastnosti vynikajících prodejců patří aktivní, přátelská a disciplinovaná.
Prodej je umělecké dílo a jemné ladění vašich dovedností, uvidíte okamžité zvýšení prodeje, pokud jde o vaši malou firmu.
$config[code] not foundZde se podíváme na 10 největších chyb prodeje a co můžete udělat, abyste se jim vyhnuli.
Neposloucháním zákazníka
Pokud děláš všechno, mluvíš, je problém. Úspěšní prodejci pomalu mluví, ale rychle naslouchají. Vaším úkolem je uspokojit potřeby zákazníka, neplnit některé kvóty.
Abyste tomu zabránili , klást otázky zákazníkovi. Zjistěte své potřeby a přijďte s řešením.
Být příliš agresivní
Obchodníci s automobily mají špatnou pověst, že jsou příliš tlačí. Nemůžete chodit na hodně, aniž byste byli bombardováni s lidmi, kteří jen čekají, že vám prodali ty nejdražší auto na lince. Ve vaší firmě nejednáte o to, o kterou se od vás snažíte dostat zákazníci.
Abyste tomu zabránili, nechte vaši zákazníci vědět, že jste k dispozici pro otázky a pak je zpět. Nechte je procházet v klidu a rozhodněte se v soukromí.
Nezaměřujte se na řešení
Příliš často se prodejci a majitelé podniků zaměřují spíše na slevy a nabídky, než na uspokojování potřeb zákazníka. Zeptejte se sami sebe: "Jak tento produkt / služba pomůže svým zákazníkům?"
Abyste tomu zabránili, zkuste nepřemýšlet o prodeji. Místo toho se zaměřte na pomoc zákazníkovi a nalezení řešení jejich problému.
Nežádat o firmu
Právě jste strávili hodinu s potenciálním zákazníkem a chystáte se vyjít ven. Mnozí majitelé firem ztrácejí z prodeje prostě proto, že nepožádají zákazníka o své podnikání.
Abyste tomu zabránili , zeptejte se zákazníka, co by chtěli dělat, aniž by byli nuceni. Můžete se zeptat, jestli mají nějaké další otázky nebo co mohou být obavy. Nikdy nezmeškejte prodej a požádejte o to na konci vaší prezentace.
Mluvení pouze jedné osobě
Často se majitelé podniků "prodávají" a "prezentují" muži, kdyby někdo přišel (nebo kdokoliv věří, že je rozhodovateli). Pravděpodobně budete muset vynechat obrovské prodejní příležitosti tím, že nezahrnujete a nehovoříte všem ve skupině.
Abyste tomu zabránili , zahrnout všechny v rozhovoru. Pokud je to pár, zeptat se oba lidé otázky a hledat řešení nebo produkt, který vyhovuje oběma jejich potřebám.
Nezobrazovat důvěru
Existuje rozdíl mezi jistotou a přehnaností. Zjistěte ji a využijte ji ve svůj prospěch. Zajisté prodejci skutečně věří ve svůj produkt nebo službu a vědí, že pomůže svým zákazníkům. Pushy lidé nemusí nutně věřit v produktu, prostě chtějí prodej.
Abyste tomu zabránili , učit se co nejvíce o vaší zákaznické základně, vašem produktu nebo službě a jak jim to pomůže. Čím víc víte o produktu a čím více věříte v něj, tím větší šanci budete mít při uzavření dohody.
Vynechání tématu
Zatímco chcete získat důvěru vašim zákazníkům, nechcete se dostat tak daleko od tématu, že máte čas prodat. Je skvělé poznat své zákazníky, ale snažit se vyřešit svůj problém spíše než učit se celý životní příběh.
Abyste tomu zabránili , mějte na paměti konečný cíl. Představte se, buďte přátelští a začněte poslouchat zákazníka. Nezapomeňte, že se snažíte najít řešení jejich problému, ne vytvořit celoživotního přítele.
Být soudný
Jen proto, že někdo "vypadá", jako by si nemohl dovolit váš produkt, neznamená, že nemůže. Můžete si nechat ujít obrovský prodej tím, že nedává lidem čas a pozornost, kterou si zaslouží.
Abyste tomu zabránili , zacházet se všemi potenciálními zákazníky stejně, bez ohledu na rasu, náboženství, pohlaví nebo vzhled.
Nezapomínáme na pokračování
Často lidé mohou potřebovat několik dní, než si myslí věci před tím, než se rozhodnou pro váš produkt nebo službu. To je v pořádku, protože ne všechny prodeje jsou dělány ten den.
Abyste tomu zabránili , pošlete e-mail nebo telefonujte svému potenciálnímu zákazníkovi do dvou dnů od setkání s nimi. Udržujte je krátká a sladká tím, že jim poděkujete za jejich čas a nechte je vědět, že vás mohou kontaktovat s dalšími otázkami.
Nehledáme nové podnikání
Majitelé podniků se někdy mohou dostat do toho, co je před nimi (zaměstnanci, nové produkty, stávající zákazníci), že zapomínají pokračovat v propagaci a oslovování nových lidí.
Abyste tomu zabránili , majitelé firem a obchodníci musí mít zvyk neustále hledat nové obchody. Ať už jsou prodeje vysoké nebo nízké, nové podnikání by mělo být vždy nejvyšší prioritou. Vyčkejte každý den určitou část času, abyste získali nové zákazníky do svého obchodu nebo místa podnikání.
Jaké chyby v prodeji jste udělal v minulosti? Podělte se o níže uvedené komentáře!
Kontaminace obleky Foto přes Shutterstock
6 Komentáře ▼
