Jakmile podnik provede prodej, vaše práce není daleko. Pokud chcete dosáhnout dlouhodobého úspěchu, musíte zákazníkům pokračovat v prodeji znovu a znovu.
Trendy malých podniků hovořily s Jamie Domenici, viceprezidentem společnosti Customerforce Adoption v Salesforce na nedávné konferenci Dreamforce v San Franciscu. Součástí práce Domenici v Salesforce se oslovuje zákazníky ihned po zakoupení, aby našli způsoby, jak zlepšit jejich zkušenost.
$config[code] not foundUdržujte prodej stávajícím zákazníkům
Domenici řekl: "Náš tým, od druhého, který kupujete, je pro vás. Posíláme vám e-mail, dáváme vám vědět, 'Zde jsou všechny vaše nástroje, tady jsou všichni lidé, tady jsou vaši partneři v zločinu a my jdeme na cestu s vámi. "
Salesforce nabízí řadu různých způsobů, jak si zákazníci mohou po zakoupení původního produktu vylepšit své zkušenosti. Zdroje zahrnují komunitu vrstevníků, od kterých můžete shromažďovat informace a učební platformu společnosti Trailhead.
Ačkoli Salesforce jednoznačně představuje větší podnikání, mohou se malé firmy stále poučit z této taktiky. Bez ohledu na to, jaké vylepšení nabízíte, je důležité najít jedinečné a kreativní způsoby, jak zákazníkům pomoci ještě více po zakoupení od vás. A to zase může zvýšit loajalitu zákazníků a zlepšit vaše šance na prodej těm zákazníkům znovu po silnici.
Takže i když právě začínáte prodávat zákazníkům, musíte také uvažovat o dlouhodobém plánu. Jak budete držet tyto zákazníky spokojeni, abyste mohli i nadále prodávat jim znovu a znovu?
Domenici řekl: "Jakmile začnete prodávat lidem, víte, co se stane? Máte zákazníky. A ty jim musíš udržet radost, pokud chceš prodat ještě něco víc. Takže si myslím, že přemýšlení o dlouhodobém vývoji je opravdu důležité. "
Více v: On Location 2 Comments ▼
