Každý týden najdete tisíce chlapců a mladých mužů v celé zemi, kteří se účastní svého místního setkání Boy Scout, učí hodnoty a dovednosti, které by každý dobrý americký muž měl vědět. S bývalými skauty všude v dnešním obchodním světě není divu, že jejich dvanáct pilířů skautského zákona (nahoře nahoře) je začleněno do způsobu, jakým podniká.
Průzkumy ukazují, že více než 70 procent spotřebitelů v Americe a Evropě nedůvěřuje podnikům jako celku. Ale pro značky, které věří, je loajalita spotřebitelů divoká. Osobně jsem zjistil, že jedním z nejjednodušších způsobů, jak vdechnout důvěru, je zrcadlit 12 hodnot nalezených ve skautském právu:
$config[code] not foundSkaut je důvěryhodný, věrný, užitečný, přátelský, zdvořilý, laskavý, poslušný, veselý, šetrný, odvážný, čistý a úctyhodný.
Ať už tyto hodnoty začleňujete do způsobu, jakým se osobně řídíte, nebo do toho, jak vaše značka funguje jako celek, myslím, že zjistíte, že spotřebitelé budou s vámi nadšeni, že s vámi znovu a znovu pracovat. Takže pojďme se pustit do práce a analyzovat zákon Scoutů.
Skaut Práce Lekce podnikání Leadership
Vytvořte důvěryhodný profil
Věděli jste, že spotřebitelé považují transparentnost za důležitější, než se značka odvolává?
Nedostatek transparentnosti přímo souvisí s výrazným nedostatkem důvěry a nadšením spotřebitelů. Ať už je to s vašimi zainteresovanými stranami, nebo čestné ohledně získávání materiálů, existuje mnoho oblastí, ve kterých mohou být podniky transparentní.
Vynikajícím příkladem je Čestná společnost, která je průhledná ohledně materiálů používaných v jejich produktech pro děti.
Loajální práce oběma způsoby
Když se skutečně soustředíte na budování skvělých zkušeností zákazníků, zjistíte, že značky mají zodpovědnost zvýšit věrnost svým zákazníkům.
Ve svých vlastních obchodních zkušenostech jsem se věrně soustředila na plnění potřeb spotřebitelů a na jejich udělování šťastných, ať už se jedná o lepší podnikání. Pokud se podíváte na světové špičkové společnosti, jako jsou Amazon a Apple, myslím, že zjistíte, že mají svou oddanost svým zákazníkům.
Zapomeňte na chmýří a získáte užitek
Když většina značek přemýšlí o marketingu obsahu, zaměřuje se na SEO - a to správně. Klíčová slova a obsahová strategie vás však dosud dostanou. Váš obsah musí nabídnout spotřebitelům hodnotu a náhled, nebo nemá smysl číst.
Bez užitečného obsahu vytvoříte pověst chmelíku, který se spotřebitelům vyvaruje jako mor. Místo toho ukažte, že jste ochotni pomoci, i když pro vás není přímý prospěch.
Přátelské, zdvořilé a milé značky jsou příznivé značky
Jako jižní obyvatelstvo je jižní pohostinnost v podstatě mým prostředním jménem. Je to způsob, jakým jsem vedl obchod a založil důvěryhodnou pověst.
Nikdo nechce podnikat s "průměrnými" lidmi.
Dodržujte pravidla trhu
Předpoklad, že "zákazník má vždy pravdu", není nutně pravdivý. Musíte se však vždy chovat tak, jako by to bylo.
Pamatujte si, že bez jejich podnikání byste neměli výplatu. Podnikatelé i obchodní značky si musí pamatovat, jak poslouchat své zákazníky a podřídit se požadavkům trhu. Značky jako Whole Foods dokonce začlenily toto do svých základních hodnot a poslání.
Rozšiřte rozveselování
Emoce řídí podnikatelský svět stejně jako cokoli jiného. Přemýšlejte o hlavních značkách, které používáte denně, jako je Google a Facebook, a zjistíte, že jsou všichni obecně "šťastní" značky.
Získejte Thrifty jako Mackelmore
Díky efektivnějšímu využívání vašich zdrojů a času nejen prospějete vaší spodní čáře, ale také činí zákazníka šťastnějším, když se na něj přenáší úspory.
Chrastanost vám dává pozornost
SodaStream nedávno zakázal reklamy v Británii.
Proč?
Vzhledem k tomu, že supermarketové maloobchodníci se obávali, že lidé již nebudou kupovat sody, pokud by je mohli doma. Přes spor, SodaStream bojuje - a tvrdě. To vedlo pouze k většímu pokrytí a vyššímu prodeji.
Čistá je vždy lepší než špinavá
Stejně jako byste nikdy nechtěli chodit do špinavého obchodu, lidé nemají rádi nakupování na neorganizovaných a špinavých internetových stránkách. Udržujte svou přítomnost na webu čistou tím, že se zaměřujete na jednoduchost a organizaci obsahu.
Reverent značky jsou podporované značky
Reverenční značky dávají zpět svým komunitám, kdykoli je to možné. Děláte dobře a budovat spotřebitelskou dobrou vůli, když využijete příležitostí k návratu.
Dvanáct pilířů skautského práva Foto prostřednictvím Shutterstock
1 Komentář ▼
