Vyšetření práce jako pracovníka recepce na recepci hotelu může být zážitkem, obzvláště pokud jste neprozkoušeli, jaké typy otázek se budou pravděpodobně ptát. Je to obzvláště těžké zkušenosti, pokud jste nedávno absolventem a nemáte mnoho zkušeností s rozhovorem v práci. Nejlepší je prozkoumat společnost předtím, než půjdete, a ujistěte se, že odpovíte na všechny otázky upřímně a zdvořile. Nemůžete pokazit zdvořilost a profesionální chování.
$config[code] not foundVíceúčelové silné stránky
Očekávejte rozhovorovou otázku o vašich multitaskingových schopnostech. Hotelový úředník recepce pozdraví návštěvníky, provádí rezervace, odpovídá na telefonní hovory, kontroluje hosty a hosty, oslovuje požadavky patronů, provádí finanční transakce a často kontroluje ostatní zaměstnance. Zaměstnavatel bude chtít ujištění, že můžete zvládnout různé pracovní povinnosti, aniž byste byli ohromeni, zvláště pokud jste jediný, kdo řídí stůl na konkrétní směně.
Počítačová znalost
Připravte se na pohovor o odborné znalosti vašeho počítačového softwaru. Dny plánování rezervací na poznámkovém bloku jsou již dávno pryč, takže většina hotelových rezervací vyžaduje zapisování počítačových dat. Tazatel by se mohl zeptat, jestli máte znalosti o konkrétním programu, ale všeobecné znalosti v oblasti výpočetní techniky jsou obecně dostačující pro práci jako pracovníka kanceláře hotelu. Když jste se zeptali nějakého neznámého programu, řekněte manažerovi pronájmu, že jste ho nikdy nepoužili, ale jste spokojeni s počítači. Ujistěte se, že vám nebude dlouho trvat, než se naučíte nový program nebo systém.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingOtázky založené na chování
Tazatelé se často ptají otázky založené na chování, aby zjistili, jak může žadatel reagovat na složité scénáře na pracovišti. Podle severní Michiganské univerzity by se manažer pronájmu mohl zeptat, jak se vypořádat s obtížným hotelovým zákazníkem. Nebo vás může požádat, abyste diskutovali o době, kdy jste museli řešit mimořádné situace na pracovišti nebo konflikty na pracovišti. Problémy s rozhovorem založené na chování jsou navrženy tak, aby testovaly vaše schopnosti řešit problémy a rozhodovací schopnosti.
Úvahy
Některé hotelové směny vyžadují pozdní hodiny, včetně půlnočních směn a ranních směn. Hotelový úředník by mohl být v těchto hodinách jediným zaměstnancem v personálu, takže se tazatel může v této situaci zeptat na vaši úroveň pohodlí. Některé hotely umožňují pracovníkovi pracujícím v kanceláři zablokovat dveře zevnitř, a tak se patroni mohou dostat ven v nouzové situaci, ale ti zvenčí se nemohou dostat bez svolení. Buďte připraveni diskutovat o všech obavách, které máte v případě, že práce vyžaduje, abyste pracoval pozdě v noci.
