Pokud neprodáváte přímo spotřebiteli, může být těžké zjistit, jak nejlépe uvádět na trh vaše podnikání. Proto jsme požádali 12 podnikatelů z Young Business Council (YEC) o následující otázku:
"Jaké jsou některé strategie, které zakladatel může zavést, aby se jejich B2B společnost přiblížila nebo" lidskému "potenciálním zákazníkům?"
Jak si učinit svůj B2B podnikatelsky přístupnější
Zde je to, co členové komunity YEC museli říci:
$config[code] not found1. Zajistěte podporu zákazníků nebo správu účtů
"Nejlepší B2B společnosti mají specializované manažery a zákaznický servis, aby pomohly svým zákazníkům. Vzhledem k tomu, že většina obchodních vztahů B2B je navržena jako dlouhodobé služby, má smysl investovat do silné infrastruktury pro řízení vztahů se zákazníky, aby nejenom pomohla na palubě, ale udržovala je jako dlouhodobý obchodní partner. "~ Andy Karuza, FenSens
2. Abandon B2B
"Myslím, že úplně opuštění konceptu B2B, opravdu snažit se porozumět jednotlivému člověku (druhou stranou podnikové transakce) a být empatický a podat podnikání mluvit stranou, bude činit jakoukoli společnost přístupnější. Kratší odpověď by byla: chcete-li humanizovat transakci, buďte více humánní. "~ Christopher Kelly, Convene
3. Zaměřte se na Vaši vizi společnosti, hodnoty a účel
"V jeho klíčových obchodních knihách" Dobré na skvělé "a" Postavené na poslední "autor Jim Collins zdůrazňuje, že nejúspěšnější podnikání má jasnou vizi, hodnoty a účel. Jasná orientace vaší společnosti a to, čeho stojíte, učiní váš podnikání více lidskou a výsledkem obdivu. "~ Kristopher Jones, LSEO.com
4. Vytvořte video obsah
"Použití videa, které vám umožní ukázat současným a potenciálním zákazníkům, kteří jste jako značka, je nejlepším způsobem, jak zvýšit přístupnost vaší společnosti. Tím, že jim ukážete, kdo jste, místo toho, že jste jim řekli v standardní sekci "O nás", budou vaši zákazníci skutečně emocionálně spojeni s vaší značkou. "Stanley Meytin, True Film Production
5. Vyvarujte se přehánění
"Většina" lidských "dotací ke zvýšení osobních vztahů s potenciálními zákazníky se zdá být robotické a nakonec je odvádí. Telefonní hovory se například zdají být pokusem dát vaši firmu hlas, ale jsou to jen časové jímky, pokud by e-mail stačila. Snažím se strategicky omezit množství potenciálních zákazníků, protože jsou také zaneprázdněnými. "~ Elle Kaplan, Lexion Capital
6. Vytvořte kulturu lidskosti
"Často v našem podnikání mluvíme o tom, jak prodáváme lidem. Bez ohledu na to, jakou "společnost" prodáváte, nakonec někdo rozhodne, zda koupit nebo ne. Vzhledem k tomu, že každá obchodní transakce je v konečném důsledku osobní transakcí, pojistěte ji jako takovou a nezapomeňte udržet lidstvo ve svých každodenních diskusích a interakcích s jinými společnostmi. "~ Jay Johnson, Small Lot Wine
7. Dejte tvář do vašeho podnikání
"Lidé rádi mluví s lidmi a ne s logem. Vytvořte obličej podniku a nechte jej nabízet obsah, mluvit s médii a nabízet hodnotu potenciálním zákazníkům a zákazníkům průběžně. Od blogování až po psaní knihy do podcastingu mohou být média vlastněná firmou využívána k budování pozitivního zapojení komunity. "~ Kim Walsh-Phillips, Elite Digital Group
8. Personifikujte svůj produkt
"Mysli na Edgara. Je to nástroj marketingu sociálních médií. Ale když lidé říkají, že "milují Edgara", jejich emoce jsou zapletené. Pokud je vaše značka již nastavena, nemusí to být možné. Ale je to jeden z způsobů, jak udělat váš produkt lidským. "~ Ismael Wrixen, FE International
9. Buďte autentický
"Lidé se starají o lidi mnohem víc, než jim záleží (například na) web hosting. Nejlepší způsob, jak se zákazníci starat o vaše podnikání B2B, je tím, že jsou autentické - a nesnaží se vypadat jako to, o čem si myslíte, že podnikání B2B by mělo vypadat. Vypusťte fotografie z handshakes a zveřejněte své jméno a tvář. "~ Richard Kershaw, WhoIsHostingThis.com
10. Vytvořte videozáznamy ze zákulisí
"Videa mohou humanizovat značky, což je činí přístupnějšími. Vytváření videí o tom, co se děje za zákulisí, umožňuje potenciálním zákazníkům vidět nejen obchodní transakce, ale i lidi, kteří stojí za obchodem: jejich kultura, koníčky, to, co jsou jako lidé. "~ Diego Orjuela, Cables & Sensors, LLC
11. Empathize
"Naše značka není jen pomoci zákazníkům. My obhajujeme posílení a povzbuzení našich stoupenců / zákazníků k tomu, aby byli nejlepšími sami. Máme tuto vizi, abychom sdíleli život a lásku, abychom "vyhnali" nejistotě a negativitě - aby svět byl lepší místo k bydlení. Můj příklad jako zakladatel mi usnadnil tým, aby věděl, co má dělat. "Daisy Jing, Banish
12. Překročte očekávání
"Velkou zákaznickou podporou je to, co odděluje společnost typu" ho-hum "od skvělé značky. ZipBooks je B2B platforma, která se brzy dostala z dobrého slova z úst kvůli včasné podpoře v chatu, která šla za hranice toho, co byste očekávali od bezplatného účetního softwarového programu. "~ Tim Chaves, ZipBooks
Spustit fotografii pomocí programu Shutterstock
Komentář ▼
