Majitelé podniků v oblasti pohostinství mají tendenci soustředit se na stránky zaměřené na cestování přes Google a další obecná vyhledávací místa, podle Mike Blumenthal z Blumenthals Blog a jedné z Fakulty místní univerzity. Průzkum však naznačuje, že se nemusí nutně shodovat s místem, kde spotřebitelé hledají ubytování pro své budoucí útěk.
$config[code] not found"Většina majitelů postelí a snídaně byla zaměřena výhradně na recenze na stránky TripAdvisor, BandB.com a podobné stránky, zatímco lidé v místním vyhledávacím průmyslu byli zaměřeni hlavně na Google," řekl. "Ale spotřebitelé uvedli, že se dívají na recenze všude."
Z dotazovaných 31,5% uvedlo, že kvalita recenzí na stránkách cestovního ruchu je pro jejich výběr nejdůležitější při výběru bed and breakfast. A 20,9% uvedlo, že kvalita recenzí na Googlu byla pro ně nejdůležitější.
Z tohoto důvodu společnost Blumenthal uvedla, že je důležité, aby podniky usnadnily zákazníkům, aby zanechali recenze na různých místech. Nechte je opustit recenze Yahoo, pokud již mají e-mailovou adresu Yahoo. Nebo přijměte recenze na Citysearch, protože umožňuje uživatelům přihlásit se pomocí Facebooku:
"Zajistěte jim více možností - nechte je nechat zanechat recenze na Google nebo TripAdvisor. Spousta lidí jen požádá o recenzi a zapomene na to, ale ve skutečnosti musíte spotřebitele v tomto procesu zvážit. "
Navíc pouze 27% respondentů uvedlo, že při hledání ubytování se snídaní na Googlu půjdou přímo na oficiální webové stránky. Ostatní spotřebitelé dělají další věci, jako například prohlížení Map Google nebo recenze Google. Proto společnost Blumenthal uvedla, že pro firmy je důležité, aby jejich stránky Google+ byly kompletní a vizuálně přitažlivé:
"Pravděpodobně nemáte společenskou část Google+, ale je stále důležité, abyste vyložili stránku z konkurence."
Vedle všech potřebných informací, jako jsou hodiny a kontaktní informace, jsou kvalitní fotografie a vizualizace na místní stránce Google+ nezbytné. Chcete-li přejít nad základy, Blumenthal navrhl mít místního fotografa Google navštívit a vytvořit virtuální prohlídku.
Zatímco výzkum naznačil, že typický B & B se zaměřuje více na svůj nový zákaznický marketing na Googlu, také navrhl, aby se Facebook méně zaměřilo na hledání nových zákazníků. Pouze 4% spotřebitelů uvedlo, že požadují doporučení ohledně sociálních médií při hledání ubytování se snídaní. Facebook může být cenný pro budování opakovaných obchodů mezi těmi, kteří již navštívili. Blumenthal řekl:
"Facebook není místem, kde spotřebitelé rozhodují o koupi. Používají ji hlavně pro socializaci. Je to skvělé místo pro budování značky a věrnostních programů, ale na to se nepokládáme jako prostředek pro přinášení nových zákazníků. "
Více v: Facebook 5 Komentáře ▼
