Bez ohledu na to, na co nakupují nebo kde se transakce uskutečňuje, chtějí zákazníci mít pocit, že zkušenost zohledňuje jejich preference. Jedná se o online nakupování. Ve skutečnosti jsou konverzní poměry obvykle vyšší, pokud se jedná o personalizaci online.
Takže jak můžete vytvořit individuální zážitek pro návštěvníky svých webových stránek, který převádí více z nich na placené zákazníky?
$config[code] not foundNaštěstí nemusíte investovat spoustu peněz do sofistikovaných platforem, které sledují, analyzují a reagují na každé kliknutí návštěvníků. Existují jednoduché a levné způsoby, jak učinit zákazníky pocit, že jsou vítáni.
4 strategie online personalizace pro vaši firmu
Zeptat se, co chtějí
Nejlepším způsobem, jak zjistit, co skutečně chtějí vaši zákazníci, je provést on-line průzkum. Online průzkumy jsou všude v těchto dnech a většina lidí je pohodlně vyplňuje. Můžete vytvořit průzkum, který zákazníkům umožní informovat o svých preferencích v rámci registračního procesu vašeho webu a pak je použije k tomu, abyste navrhli možnosti produktu nebo služby, které odpovídají.
Zde je rychlý návod: Udržujte průzkum krátký. Dotazník, který se děje pro stránky a stránky (nebo se navždy posouvá), ztratí zájem. Mnoho návštěvníků se jednoduše vydá do vyhledávače a vyhledá méně složitý proces registrace.
Dejte jim hlas
Jak dokazuje popularita sociálních médií, lidé jsou více ovlivňováni doporučeními kolegů a přátel než prostřednictvím firemních marketingových materiálů. Mají také své názory, které chtějí sdílet s ostatními.
Pokud ještě nemáte systém pro recenze a názory zákazníků na vašich webových stránkách, zvážíte jejich získání. Spotřebitelské recenze dávají vaší firmě osobní zájem. Zahrnujte spoustu nástrojů pro sociální sdílení, takže vaši zákazníci mohou svým přátelům sdělit své skvělé zkušenosti s vaším podnikáním.
Nyní představují: Vy
Všichni milují trochu času v centru pozornosti. Když prezentujete nejen své produkty nebo služby, ale také své zákazníky, vytváříte přátelskou atmosféru, která ukazuje, že pro vaši firmu je více než pixelů na webu. Můžete také vyvolat konkurenční duch vašeho návštěvníka tím, že nabízíte šanci na to, abyste byli na vašem webu prezentováni.
Vyzvěte své zákazníky, aby posílali své příběhy, fotky a dokonce i videa o svých zkušenostech s vaší společností a vytvořili oblast zaměřenou na zákazníky, která by jim ukázala odpovědi.
Zůstaňme v kontaktu
Nikdy nepodceňujte sílu sledování, zvláště když je to personalizované. Sledování aktivity návštěvníků na vašich webových stránkách je skvělé, ale je to ještě lepší, když se s těmito návštěvníky spojujete a požádáte o užitečné otázky, například zda mohly najít to, co potřebují, nebo jestli pro ně něco jiného může udělat.
Měli byste také sledovat zákazníky, kteří od vás zakoupili produkty nebo služby a udržovali si osobní kontakt. Pokud měl zákazník dobrou zkušenost, neváhejte se žádat o postoupení. Většina lidí se těší sdílení pozitivních nálezů.
Netrpí mnoho času či peněz, abyste si s Vašimi online zákazníky mohli vzájemněji komunikovat, a tyto změny vám pomohou přinést více obchodů na vaše webové stránky.
Více zákazníků znamená, že výsledky mohou být exponenciální pro vaše ziskové marže.
Promluvte si s mnou pomocí Shutterstock
10 komentářů ▼
