Pokud strávíte nějaký čas v marketingových kruzích nebo čtete o marketingu, narazíte na slovo "branding". Branding je jeden z těch pojmů, který je trochu nejasný, přinejmenším pro vlastníka malého podniku, který není obchodníkem. Takže dnes se budeme zabývat "co je branding" z perspektivy malého podnikání.
Rovněž se budeme zabývat otázkou, zda by značkování mělo záležet na malých podnicích - nebo zda by to mělo být jen velké společnosti, které by si mohly nebo mohou dovolit.
$config[code] not foundCo je Branding?
Existují tisíce definic "značky" nebo prostě stará "značka". Jedna z nejlepších definic značky, kterou jsem viděl, je od skupiny Tronvig. Pro ně je značka "to, co se ve vaší mysli drží ve spojení s produktem, službou nebo organizací - ať už jste v daném okamžiku koupili nebo nekoupili."
To se zdá být dobrý neformální způsob, jak popsat značku společnosti. Podle této definice může značka přispět mnoha věcmi.
Zaznamenává obrázek do vaší mysli o společnosti, jako je logo nebo barvy? Zamyslete se nad logem, jako je Coca Cola - rozpoznatelný po celém světě, provedený v jeho výrazném zakřiveném skriptu v bílé barvě proti červené barvě. A když to vidíte, představujete si šumění koksu, tmavé barvy nebo jak to chutná? Všechny tyto věci mohou proběhnout krátce po vaší mysli, když chcete něco vypít.
Někdy to není logo, ale další vizuální myšlenka - dokonce i balení. Například jsem vám nemohl říct, jak vypadá logo Tiffany, ale v okamžiku, kdy vidím ikonickou modrou krabici Tiffany, vím, o které společnosti mluvíme. Některé atributy okamžitě přicházejí na mysli, jako jsou vysoce kvalitní šperky a luxusní domácí zboží - věci, které nikdo skutečně potřebuje, ale tolik touha.
Nebo snad je to přístup společnosti k přizpůsobení svého produktu. Uveďte název Starbucks a okamžitě vám napadne káva. Nyní nemám ráda ani kávu Starbucks (příliš silnou a spálenou ochutnávku), ale při cestování budu vždycky hledat Starbucks. Vím, že můžu očekávat určitou úroveň kvality. Káva bude čerstvá - nikoliv vyčerpaná čarodějnice.
Ale je to víc než káva, o které si myslím - je to, že ji mohu dostat tak, jak to chci. Bez ohledu na to, kde jsem, bude Starbucks mít horké, parní mléko s nízkým obsahem tuku, které sníží sílu. Mohu požádat o Cafe Misto (jméno Starbucks pro café au lait) z poloviny s napařeným mlékem a polovinu s vařenou kávou. A dostanu to - i když to není v nabídce. Proč? Protože se společnost Starbucks snaží, aby vám kávu vydržela tak, jak to chcete.
Takže když se zeptáte na otázku "co je značka" - to je něco, co vyvolává sdružování v našich myslích. Branding je o vytvoření identita. To je to, co dělá jednu společnost odděleně od druhé. Stručně řečeno, říká nám, co od této společnosti můžeme očekávat. Je to o tom vnímání lidé mají společnost.
Branding (sloveso) dělá ty aktivity a komunikace, velké a malé, které vytvářejí a posilují značku, tj. Co je společnost známa.
Vaše značka (podstatné jméno) tvoří všechny prvky, které tvoří značku, ať již logo, balení, barvy, reputace zákaznického servisu, pověst přizpůsobení zákaznických objednávek bez stížnosti, rychlost, možnosti samoobsluhy, nízká cena, vysoká kvalita.
Hodnota značky
Podle skupiny Tronvig, o níž jsem se zmínil výše, je vytváření značky věrnost zákazníků. Říkají, že to je to, co udržuje spotřebitele loajální a kupuje opakovaně.
Souhlasím s tím … ale ….
Jdu dál. Branding je to, co pomáhá potenciálnímu kupujícímu, aby si uvědomila konkrétní společnost, když přijde čas na nákup. Jinými slovy, značka také pomáhá povědomí.
Ve světě nekonečných možností je značka, která pomáhá lidem pamatovat si VÁŠ společnost, důležitější než kdy jindy. Spotřebitelé dnes mají zdánlivě nekonečný výběr maloobchodníků, produktů a služeb dostupných na dosah ruky online nebo v místních nákupních centrech nebo obchodních centrech.
$config[code] not foundPokud spotřebitelé něco nakupují, co dělají? Přejděte na stránky Google, kde jsou k dispozici miliardy webových stránek a seznamy žlutých stránek.
Nejen, že existuje mnoho možností, ale některé rozhodovací faktory, které jsou tradičně oddělené a definované společnosti, jsou dnes transparentní a bez velkého rozdílu. Vezměte například cenu. Ceny jsou jednodušší objevovat a porovnávat než kdy předtím. V některých průmyslových odvětvích může být velmi malý cenový rozdíl.
Když jsou všechny ceny stejné, co si kupující zvolí jeden nad druhým? Nuance a kvalitativní faktory mohou znamenat rozdíl.
U malých podniků může být podnikání faktory, jako je vysoká kvalita, řemeslné zpracování, personalizované služby zákazníkům, vynikající znalosti, které zákazníkům pomohou při výběru vhodných produktů a podobných kvalitativních faktorů.
Výzvou pro některé malé firmy je, jak přimět zákazníky, aby si uvědomili, kdy je čas koupit. Nechcete, aby vaše společnost neexistovala v mysli zákazníka.
A pokud uvidí vaši značku v seznamu konkurenčních dodavatelů (například ve vyhledávači), chcete, aby se vaše značka spojila s pozitivními faktory, které ji vyniknou.
Značení není nahrazením prodeje nebo konkrétních marketingových kampaní. Ale branding pomáhá a posiluje vaše prodejní a marketingové úsilí důležitými způsoby.
Ale … Nemůžeme si dovolit dělat branding
Vlastně si nemůžete dovolit ne. Jistě, branding může být neuvěřitelně drahé, pokud vaše myšlenka na branding je celostátní televizní a tisková kampaň. Ale to nemusí být.
Zde jsou 4 nízkonákladové akce, které můžete začít dnes, aby vaše malá firma pomohla vytvářet, budovat a posilovat značku:
$config[code] not found1) Začněte s vyjasněním, jaká je vaše značka. Co je to "jedna věc", kterou chcete, aby si zákazníci mysleli, když přemýšlíte o vaší společnosti?
- Nejvíce informovaní - tzn., Že vaši zástupci mohou zákazníkovi pomoci vybírat možnosti v komplikovaném prostředí produktu?
- Rychlost - například 10minutová obědová nabídka nebo stejná denní dodávka nebo nejrychlejší čas k vytvoření přizpůsobeného řešení?
- Vysoká kvalita - zejména v případě nízké kvality soutěže?
- Něco jiného?
Zamyslete se nad tím. Pokud jste vy nebo váš tým zmatení o tom, že "jedna věc", která vaši firmu oddělí, budou pravděpodobně i zákazníci.
Pokud si nejste jisti, co to je, zjistěte. Naplánujte strategickou relaci a vyhoďte ji s vaším týmem. Proveďte průzkum odběratelů, který od stávajících zákazníků požádá, co nejvíce oceňují Začněte se zeptat na nové zákazníky, co jim dělalo vybrat svou společnost, produkt nebo službu.
Zkuste je omezit na jednu věc nebo na nejvýše dvě věci, pro které chcete, aby vaše značka byla známá. Pokud skončíte s seznamem prádla o 20 věcech, vraťte se zpět na kreslicí desku a zúžte ji. Zákazníci nevybírají dodavatele z 20 důvodů. Obvykle je to jeden nebo dva důvody, které je přimějí k rozhodnutí.
2) Audit marketingových materiálů. Jedná se o nízko visící ovoce. Zkontrolujte své webové stránky, stránku Facebooku, brožury, reklamy - každý marketing, který máte. Máte v nich slova, která jasně sdělují "tu jednu věc", o které chcete být známí?
Nebo vaše marketingové materiály posílají smíšené zprávy s brožurami, které kladou důraz na nejnižší náklady, zatímco vaše webové stránky kladou důraz na bezkonkurenční kvalitu? Možná to dáte oběma, ale v takovém případě by měla být spojena oběma, nikoliv jedna nebo druhá.
Je vaše firma zkrácená ve vašich marketingových materiálech se šifrovanými iniciály, které zákazníci nemusí pochopit? Jen proto, že se ve své firmě domníváte zkrácenou zkratkou neznamená, že zákazníci nemají ponětí o tom, o čem mluvíte.
Podívejte se také na prodejní skripty. Jsou prodejní zástupci informováni o tom, co je vaší značkou, jak chcete? Nebo říkají něco jiného? Mohli byste se od nich dokonce naučit něco - zjistila, že to, co zákazníci nejvíce oceňují a jak zákazníci vnímají vaši společnost.
Ujistěte se, že vše posiluje to, co chcete, aby zákazníci přemýšleli o vašem podnikání.
3) Ukažte to příběhy. Příběhy dělají vaši značku "držet". Nestačí jen opakovat, že "nabízíme vysokou kvalitu." Ukaž to!
Napište případové studie o tom, jak jste pomohli zákazníkovi svým vysoce kvalitním řešením vyřešit problém, který by nikdo jiný neřešil.
Nebo se můžete dozvědět, jak váš produkt překonal ostatní produkty o pět let.
Napište svůj příběh společnosti v sekci Informace o vašich webových stránkách a zopakujte tento příběh v tiskových zprávách, rozhovorech a dalších zprávách. Vytvořte si video o vaší společnosti "příběh."
4) Používejte barvy, symboly a další prvky pro vytvoření vizuálních sdružení. Zkontrolujte, zda jsou vaše marketingové materiály co nejpřesnější. Používáte na některých materiálech zastaralé logo? Máte dokonce logo? Jsou barvy konzistentní?
Vizuální prvky jsou důležité stopy, které spouštějí další sdružení a pomáhají zákazníkům zapamatovat si vaši firmu.
Pamatujte, značka není určena pouze velkým společnostem. Když mají zákazníci zdánlivě nekonečné možnosti, branding se stává rozhodující konkurenční výhodou. To je hodnota značky pro malé firmy.
Shutterstock: cloud, branding, seznam úkolů
Více v: Co je 83 komentářů ▼
