Vaše webové stránky slouží jako nejlepší nástroj pro získání pozornosti potenciálních zákazníků online. Vzhledem k tomu, že váš webový obsah je tím, co ve skutečnosti přenáší vaši zprávu a zajišťuje konverze, musí být obsahový marketing optimalizován pro váš cílový profil zákazníků.
Ale co když máte více cílených profilů zákazníků s různými vkusy a motivy a všichni vyžadují jiný přístup? Optimalizujete pro jednu skupinu, s rizikem odcizení nebo nedostatečné zastoupení jiné? Zaměříte se na váš obsah co nejméně, takže vaše webové stránky obsahují nejasný obsah, který neobsahuje žádného zákazníka?
Rozdělit a prosperovat: Cílit více zákaznických profilů
Internet je velmi všestranné médium a neměli byste se bát o dosažení jednoho nebo jiného profilu, pokud vaše podnikání zajišťuje více zákaznických základen.Vaše webové stránky mohou být nejen optimalizovány pro jeden profil zákazníků; můžete ji optimalizovat pro libovolný počet profilů zákazníků tím, že se navíc budete podílet na vytváření samostatných uživatelských zkušeností pro každou zákaznickou základnu.
Jednoduše řečeno: můžete své webové stránky oslovit, kdo chcete, a doručit je tak, aby si je mohli přizpůsobit.
Existuje mnoho různých způsobů, jak implementovat více sady obsahu pro různé profily zákazníků. Obecně řečeno je nejjednodušší zaměřit se na jednotlivé profily zákazníků vytvořením specifického microsite nebo samostatné vstupní stránky pro různé typy zákazníků a umožnění vašim návštěvníkům definovat, kdo jsou při příjezdu. Umožnit zákazníkům, aby se identifikovali pomocí selektivních možností obsahu, může poskytnout množství cenných dat, které mohou řídit vaše budoucí online strategie.
Chcete-li to provést, potřebujete úplně jinou sadu webových stránek pro každý profil klienta. Můžete vytvářet individualizované vstupní stránky, které mluví o bolestivých bodech a specifických potřebách cílového segmentu s hypercentrickým zaměřením, nebo můžete trochu zobecnit a klasifikovat své cílené skupiny podle profesí, zájmů nebo úrovně odbornosti.
Vaše webové stránky budou potřebovat nějaké navigační možnosti, které zpřístupní vašim návštěvníkům vaše diferencované webové stránky. Toho lze provést jednoduchým rozbalovacím menu, nápovědou na webu při příjezdu, stránkou brány obsahující konkrétní destinace pro návštěvníky nebo jakýmkoli jiným počtem kreativních metod sebereflexe.
Wikipedia segmentuje jejich obsah a tak můžete
Nejběžnějším příkladem by bylo jakékoliv mezinárodní internetové stránky. Vezměte si například Wikipedii. Vstupní stránka, na kterou přicházíte, je snadno srozumitelná a značně segmentovaná. Pokud jste francouzský nebo italský návštěvník, Wikipedia by vám byla docela nepřístupná, pokud jste přistáli na titulní stránce Wikipedie v angličtině.
Poskytnutím vstupní stránky zaměřené globálně všem uživatelům, kteří přijíždějí na svou nejvíce vstupní stránku, Wikipedia segmentovala svůj obsah na základě jazyka. Uživatel poté klikne na svůj preferovaný jazyk a může přistupovat k obsahu, který je pro ně speciálně přizpůsoben.
Amazon.com také segmentuje jejich webovou stránku založenou na jazycích. Pokud se dostanete do dolní části domovské stránky, uvidíte pod jejich nejvzdálenějším logem seznam dalších zemí. Kanadští zákazníci mohou vybrat Amazon Kanadu a získat přístup k kanadským produktům za kanadské ceny. Nejen, že rozdělili své webové stránky podle jazyka, ale i profesionálních úrovní návštěvníků bezprostředně výše. Pokud jste investorem nebo členem tisku, můžete nalézt obsah, který vám byl zvláště zajištěn na stránkách Amazon Investor Relations nebo na stránce Tiskové zprávy.
Mnoho mezinárodních firem má elegantní, minimální vstupní stránky, které nabízejí segmentaci podle zeměpisné oblasti, jazyka a úrovně zájmu. Jedná se o neuvěřitelně široké segmenty a nemusí být okamžitě použitelné pro malé firmy. Tyto obecné nápady však můžete snadno použít na svých webových stránkách pro malé firmy.
Vytvořte segmenty pro vaši firmu
Identifikace cílených segmentů je prvním krokem procesu. Můžete využít obchodní výzkum, analýzu stránek a další zdroje na tomto webu a dalších. Jakmile prozkoumáte své zákazníky, měli byste vytvořit obecný profil toho, kdo jsou vaši nejcennější zákazníci. Pokud prodáváte kuchyňské spotřebiče, mohou vaše segmenty obsahovat profily jako "Fotbalová máma", "Novomanželský pár" nebo "Dáti, kteří se chtějí vylepšit".
Odtud můžete vytvářet obsahové strategie kolem každého profilu. Co motivuje každý profil? Co se jim nelíbí? Co hledají od vašeho podnikání? Po dlouhém úkolu rozvíjení vlastního obsahu pro každý z vašich specificky cílených profilů zákazníků můžete vytvořit speciální vstupní stránky a další webový obsah, který je pro ně speciálně přizpůsoben.
Po dokončení segmentovaných obsahových stránek byste měli zahrnout možnost navigace nebo zapojení interaktivních prvků, které vyzývají uživatele, aby se identifikoval. Nicméně konkrétně nebo obecně poskytují definice toho, co definuje návštěvníky, ujistěte se, že existují různé kategorie, které by měly spadat. Označení jako "Jen procházení?" A "Hledáte-li prodávat" mohou přivést návštěvníky k úplně odlišným sadám obsahu.
Jakmile je navigační prvek na svém místě, sledujte statistiky využití stránek. Typy stránek, které návštěvníci navštíví, vám oznámí úspěchy nebo chyby vašich cílených segmentů. Pokud máte jednu sadu obsahů, která jsou zasažena mnohem častěji než druhá, zjistíte, že cílový profil s nižší výkonností může vyžadovat opravu nebo je zbytečný.
Sledováním statistik a informací o tom, odkud pochází vaši návštěvnost, stejně jako kam chodí a kdo jsou, můžete vytvářet strategie marketingu obsahu, které řídí výsledky a výrazně zvyšují návratnost investic pomocí přesnosti zaměřené na laserovou orientaci.
Fotka vejce košíku pomocí Shutterstock
4 Komentáře ▼
