Podle Rona McMillana z Vitality Alliance, Inc., "Klíčovou konverzaci mají tři složky: protichůdné názory, silné emoce a vysoké sázky. Jak se lidé v těchto dobách chovají, budou mít obrovský vliv na vztah nebo na společnost., studie ukazují, že když je konverzace nejdůležitější, lidé dělají to nejhorší. " Rozhodující konverzace probíhají v obchodních a osobních nastaveních. Je důležité znát komunikační dovednosti, které by měly být používány během klíčových rozhovorů, aby se zajistil úspěšný konečný výsledek.
$config[code] not foundZvolte nejvhodnější cíle, které chcete od konverzace a nastavte vaše očekávání směrem k nim. Například: Pokud mluvíte s přítelem o tom, že její dítě je špatné, neměli byste být motivováni k šílení nebo k tomu, abyste o svém dítěti říkali špatné věci. mělo by ji informovat a nabídnout užitečné rady, pokud se o to snaží.
Věnujte pozornost, když komunikujete. Důsledně si položte otázku: "Jak komunikujeme?" Zastavte a přehodnoťte své slova, pokud je odpověď na předchozí otázku negativní; pravá komunikace nezahrnuje ponižování ani pokládku viny.
Nezastrašujte, používejte drsná slova nebo hovořte hněvivě. Udržujte konverzaci v bezpečí a používejte konstruktivní a pozitivní slova.
Neklaďte se sami sebe. Lidé mají tendenci věřit věcem, které říkají sobě, i když nejsou pravdivé, což způsobuje, že se cítí méněcenní; pokud se někdo již na začátku rozhovoru cítí méněcenný, je pravděpodobné, že se bude urážet na většině z toho, co je řečeno.
Podle ROMa McMillana byste měli: "Uveďte svou cestu." Písmena ve tvaru "STÁT" znamenají: Sdílejte své skutečnosti; vyprávěj svůj příběh; požádat o cestu druhého; diskutovat a podporovat testování. "Podělte se o své myšlenky, vysvětlete, proč máte tyto myšlenky, požádejte druhou osobu o své myšlenky, mluvte o ní a otestujte výsledek.
Požádejte druhou osobu, aby se podělila o své myšlenky. Poslouchejte osobu, s níž mluvíte, opakujte je zpět, co jste slyšeli, abyste se ujistili, že jste rozuměli jejich slovech.
Přijmout opatření. Rozhodněte se, co se stane, a povzbuďte odpovědnost zapsáním řešení a uvedením toho, kdo se zúčastní výsledku.
Tip
Vzájemný smysl a vzájemná úcta musí existovat v rozhovoru, aby byl úspěšný. Lidé mají tendenci se opírat o ticho nebo násilí v zásadním rozhovoru. Mezi tichem a násilím je šest kroků, které zničí rozhovor: ticho, stažení, vyhýbání se, maskování, ovládání, označování, útočení a násilí. Pokud je některý z těchto chování přítomen, je třeba konverzaci změnit nebo dočasně zrušit, dokud obě strany nedosáhnou dobrých motivů.
Varování
Nikdy nedovolte, aby někdo hovořil zneužívajícím v rozhovoru. Zneužívající řeč může rychle vést k násilnému chování.
