Washington, DC (Tisková zpráva - 14. prosince 2011) - Společnost KikScore dnes zveřejnila výsledky prvního průzkumu KikScore Online Trust. Tento průkopnický průzkum se zaměřuje na to, jak návštěvníci stránek zobrazují důvěryhodnost a důvěryhodnost online podniků. Jednou z oblastí důrazu průzkumu je, jak nakupující a návštěvníci webových stránek zobrazují malé on-line obchody, když jsou tyto firmy nalezeny prostřednictvím místního vyhledávání. Značné zjištění průzkumu spočívá v tom, že návštěvníci internetových stránek nyní stále častěji vyhledávají informace o povědomí o malých podnicích, a to buď před nákupem z internetového obchodu nebo před voláním služby.
$config[code] not foundSpotřebitelé mají zájem o důvěryhodnost webových stránek
S výrazným nárůstem v posledních letech v on-line nakupování si zákazníci uvědomují neustálou hrozbu hackerů, podvodníků a zlodějů identity, kteří pracují online. Spotřebitelé nyní stále častěji vyhledávají a nabízejí místní podniky poskytující služby, jako jsou dodavatelé, právníci, instalatéři a krajináři. Tito zákazníci a spotřebitelé, kteří provádějí místní vyhledávání, vyvolávají rostoucí obavy ohledně důvěryhodnosti podniků, které najdou online. Stále více, pokud zákazníci a prohlížeče navštíví webovou stránku a mají pocit, že to není důvěryhodné, spotřebitelé prostě opustí a půjdou na jinou webovou stránku. Podle zjištění z průzkumu KikScore se strach z podvodu nebo oběti online podvodu vedl více než 90% spotřebitelů, kteří nakupují on-line, aby nedokončili transakci.
Zákazníci a prohlížeče potřebují další informace o malých podnicích
Spotřebitelé stále častěji požadují přístup k dalším informacím o tom, kdo se chystají koupit nebo si najali. Zákazníci a místní pražci, nyní více než kdy jindy, hledají informace o pověsti online obchodu, manažerském týmu a jejich záznamy. To jsou jen některé z klíčových zjištění v KikScore Online Trust Survey o nakupujících nově zjištěné poptávce po informacích o pověsti a nástrojích, které poskytují větší transparentnost za podnikání:
- Až 60% návštěvníků webu pravděpodobně nakupuje z webových stránek pro malé firmy, které zveřejňují informace a podrobnosti o vedení a majitelích.
-87% spotřebitelů má pocit bezpečnějšího nákupu z webových stránek, které obsahují informace o podnikání za webem a jeho finanční historii.
- Více než 90% návštěvníků webových stránek, kteří provádějí vyhledávání na místní úrovni, je více ochotných důvěřovat firmě poskytující služby, která zveřejňuje na svých webových stránkách informace o historii svých obchodních aktivit a záznamu o výsledcích.
-85% spotřebitelů, kteří provádějí místní vyhledávání, by bylo ochotnější najmout poskytovatele malých obchodních služeb, pokud by internetová stránka firmy měla důvěryhodnou pečeť, která zobrazuje informace o pověsti týkající se obchodního a manažerského týmu za webem.
Důsledky průzkumu - malé firmy, které poskytují informace o pověsti, budou prodávat víc
Vzhledem k tomu, že malé firmy provozují, prodávají a nabízejí během prázdnin a mimo ni, potřebují pochopit posun směrem k spotřebitelům, kteří hledají informace o online obchodech. Online podniky, které poskytují tyto informace o pověsti, tak budou mít "konkurenceschopnost" na tom, zda spotřebitelé vyhledávají své webové stránky prostřednictvím místního vyhledávání nebo jiných kanálů. Raj Malik, generální ředitel a spoluzakladatel společnosti KikScore, uvedl: "Malé podniky mohou vyhrát bitvu o online důvěře tím, že budou transparentnější. Cesta k tomu je zobrazením více informací na webové stránce, a to konkrétně o samotném podnikání spolu s informacemi o pověsti a záznamů o podnikatelských činnostech. "Doporučení společnosti KikScore k řešení tohoto nového trendu je, aby malé podniky zobrazovaly informace návštěvníkům webu o následujících položkách:
- Informace o řízení pro malé podniky;
- Finanční historie podniku a manažerů;
- Informace o lokalitě pro firmu;
- Historie a podrobnosti o bezpečnosti webových stránek;
- Informace o soukromí, službách zákazníků, návratů a dalších politikách;
- Skutečná odezva zákazníků o drobném podnikání a službách; a
- Certifikace a ocenění pro podnikání a management.
Základní zjištění průzkumu je, že existuje asymetrie informací mezi návštěvníky webových stránek a malými podniky na internetu. Proto malé firmy, které podniknou kroky uvedené v přehledu a používají správné nástroje, mohou přímo řešit tuto asymetrii, která existuje u zákazníků a místních vyhledávačů, kteří vyhledávají produkty a služby online. Malé podniky, které zobrazují důležité informace o dobrých pověstech návštěvníkům webových stránek, se stanou svědky pocitu důvěryhodnosti a důvěryhodnosti online, což pomůže získat i větší konverze.
O společnosti KikScore
Společnost KikScore je společnost, která postavila patentovanou značku důvěryhodnosti a online platformu pro důvěryhodnost, která umožňuje malým podnikům a neziskovým firmám online prokázat důvěryhodnost prostřednictvím dat a informací. Od svého uvedení v roce 2010 má KikScore na celém světě k dispozici více než 1.500 zákazníků z řad malých firem, kteří používají značku důvěryhodnosti KikScore. KikScore má pobočky v Denveru, Colo., Washington DC a Virginii.
Komentář ▼
