Vzhledem k tomu, že se malé a střední podniky mění a roste, je třeba rychle zvětšovat nebo zmenšovat. Přidání nových zaměstnanců například vyžaduje, aby společnost přizpůsobila telefonní systém tak, aby odpovídala potřebě dalších linek.
To je obtížnější, pokud jde o používání tradičních telefonních systémů na základě předpokládaných nákladů na instalaci a údržbu, potřeba hardwaru na místě a spoléhání na podporu IT. Telefonní systém založený na cloudových systémech by na druhé straně umožnil malým podnikům řídit komunikační služby méně nákladným, racionálním a agilním způsobem.
$config[code] not foundNásledující body, získané z výměny e-mailů mezi malými trendy v oblasti podnikání a Aaronem Charlesworthem, viceprezidentem produktu marketingu společnosti Vonage, nastíňují výhody, které mohou plynout malé firmy přechodem z tradičních pobočkových ústředen na technologii VoIP založenou na cloudových technologiích.
Výhody telefonického systému založeného na cloudu
1. Plně integrovaný komunikační systém
Zpráva výzkumné firmy Gartner poukazuje na to, že integrace komunikace společnosti s každodenními aplikacemi pro podnikové procesy a pracovní postupy pomáhá zvýšit efektivitu.
Nástroje pro podnikání, které pracují v cloudu, se snadno nasazují a umožňují zaměstnancům zůstat v kontaktu, ať už jsou v kanceláři nebo na cestách.Tímto způsobem poskytuje cloud konzistentní obchodní přítomnost a pomáhá zvyšovat produktivitu díky bezproblémovému přístupu k nástrojům CRM, e-mailu, chatu, hlasu a videokonferenci.
2. Ovládání komunikačních režimů
Systém založený na cloudových technologiích přináší firmy na sedadlo řidiče a umožňuje jim vybrat a vybrat, jaké funkce potřebují, a umožnit jim snadné zapnutí a vypnutí.
Řešení cloud také poskytují zaměstnancům kdykoli a kdekoli přístup ke všem funkcím volání pomocí smartphonu, stolního telefonu nebo softwaru. Dokonce lépe, mohou mít přístup k kritickému obchodnímu softwaru v reálném čase.
3. Funkce Top Line Business
Telefonický systém založený na technologii cloud by umožnil malým podnikům přístup k typům síťových aplikací, které by většinou mohly najít u větších korporací. K těmto funkcím patří funkce Virtuální asistent, Auto Attendant, Nikdy nepřijdou hovory nebo Call centra.
4. Mobilita a snadné použití
Dnešní pracoviště je stále mobilnější a malé podniky musí zejména pracovat z několika míst.
Díky systému založenému na cloudových systémech mají zaměstnanci malých podniků přístup k funkcím, které jim umožňují přihlašovat se odkudkoliv, aby byly dosažitelné na cestách, což zákazníkům a zaměstnancům produkujícím příjmy zajistilo větší kontrolu nad jejich produktivitou.
5. Řízení času a efektivita
Webové zákaznické portály umožňují zaměstnancům IT spravovat svůj systém efektivněji. S náhledem na instalaci, konfiguraci služeb, lístky na problémy, školení, fakturaci a analýzu hovorů vám tento plný přístup k systému a účtu zákazníka umožňuje věnovat méně prostředků na řízení projektů a soustředit se více na práci, která přispívá ke spodnímu okraji.
Také řešení cloud se mohou snadno integrovat s jinými aplikacemi založenými na cloudových technologiích a umožňují mobilním zaměstnancům přístup ke všem funkcím a funkcím, které potřebují k práci stejně efektivně, jako kdyby byli v kanceláři.
6. Flexibilita pro škálování nahoru (a dolů)
Vzrůstá obchodní záležitost, stejně tak nutnost najímat nové zaměstnance, otevřít nové kanceláře a na palubě nových zákazníků. To vyžaduje komunikační systém, který se může měnit nahoru nebo dolů podle potřeby.
S telefonním systémem založeným na technologii cloud mohou podniky přidat tolik rozšíření, kolik potřebují, aby se přizpůsobili zvýšenému hlasitosti hovoru, nebo pokud je to nutné, jednoduše zavolejte k deaktivaci těchto extra rozšíření. Na rozdíl od tradičních systémů, podniky platí pouze za prodloužení, které potřebují, pokud je potřebují.
7. Kontinuita provozu
Práce s telefonním systémem "v cloudu" umožňuje firmám zůstat propojené se svými zákazníky bez ohledu na životní prostředí. Komunikační systém založený na cloudových technologiích pravděpodobně nebude ovlivněn vnějšími faktory, jako je například nepříznivé počasí nebo jiné problémy, které mohou zaměstnancům zabránit dostat se do kanceláře.
Díky systému založenému na cloudových systémech mohou firmy udržovat důslednou přítomnost - a mít přístup k potřebným nástrojům - aby udržely věci bez problémů.
8. Vylepšené služby zákazníkům
Díky funkci Virtual Receptionist (VR) nebo Auto Attendant mohou firmy snadno volat na různá oddělení a dokonce vytvářet pozdravy jedinečné pro dané oddělení.
Například by podnik mohl předem pozvat dovolenou (přes administrativní portál) a předem nastavit, aby se vrátil k pozdějšímu pozdravu pro určitý den. Mohlo by také přidat zprávu o zastavení zvláštních propagačních akcí nebo často kladených otázek.
9. Nové funkce služby byly přidány snadno
Během zaneprázdněných ročních období některé firmy přidávají funkce prémiových hovorů, které zvyšují efektivitu při volání a maximalizují personální obsazení. Skupiny volání například umožňují příchozí volání zvonit na více rozšířeních.
Fronty volání poskytují volajícímu "dynamickou čekárnu", která umožňuje firmám přizpůsobit zážitek z provozu a lépe spravovat hlasitost hovorů. Oba pomáhají snižovat hlasové zprávy, zmeškané hovory a zaneprázdněné signály, což umožňuje službě co nejvíce volajících.
10. Úspory nákladů
Úspory nákladů jsou dalším přínosem telefonního systému založeného na cloudovém systému. Pohyb telekomunikace mimo pobočkové ústředny a mrak může být levnější než měsíční servisní sazby oproti tradičním systémům, což pomůže snížit náklady a nakonec zvýší ziskovost.
Cloud Phone Photo přes Shutterstock
7 komentářů ▼
