Technický prodejní specialisté jsou klíčoví členové obchodního týmu společnosti. Poskytují technické znalosti, které umožňují prodejním týmům plně porozumět potřebám zákazníků a vyvíjet vhodné řešení. Tito obchodní specialisté mohou také předvést nebo předvést návrhy produktů a poskytnout zákazníkům technickou podporu před prodejem a po něm. Technickí odborníci na prodej mají pracovní tituly, například obchodního inženýra nebo technického správce účtu.
$config[code] not foundPříslušné kvalifikace a zkušenosti
Aby odborníci v oblasti techniky prodeje měli k dispozici základní odborné znalosti, musí mít vynikající znalosti o výrobcích a technických znalostech. Bakalářský titul v předmětu, jako je strojírenství nebo informatika, je důležitý, i když není nezbytný, podle amerického Úřadu pro statistiku práce. Pozadí v oblasti technické podpory, vývoje produktů nebo řízení projektů poskytuje relevantní zkušenosti.
Základní dovednosti v týmové práci
Technickí prodejní specialisté jsou členy týmu a vyžadují dobré interpersonální dovednosti. Úzce spolupracují s obchodními zástupci a členy týmu pro vývoj produktů a technickou podporu společnosti. Tito prodejní specialisté musí připravovat a sdílet zprávy a návrhy se svými prodejními kolegy. Za účelem zajištění, že tým pro vývoj produktů se zaměřuje na příslušné problémy, technické specialisty na prodej interpretují požadavky zákazníků na tým a vyhodnocují jejich návrhy. Technickí specialisté prodeje musí být také schopni úzce spolupracovat s členy zákaznického týmu, pomáhat jim specifikovat jejich požadavky a pochopit výhody firemních návrhů.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingPředběžné povinnosti
V počáteční fázi procesu prodeje tito odborníci analyzují technické aspekty požadavků zákazníka na produkt nebo službu. Pro firmu, která prodává obráběcí stroje, například odborní prodejci by analyzovali provozní požadavky zákazníka, rychlost stroje, přesnost a požadavky na údržbu. Připravili prohlášení o požadavcích, které ostatním členům týmu umožnily připravit návrhy a odhady.
Poprodejní povinnosti
Když prodejní tým dokončil vyjednávání a zajistil smlouvu, technický prodejní specialisté musí zajistit úspěšné předání produktu. Identifikují veškeré práce potřebné k instalaci produktu a diskutují o požadavcích na školení se zákazníkem. Technickí prodejní specialisté mohou dohlížet na instalaci a odstraňovat veškeré počáteční provozní problémy. Také spolupracují se zákazníky, aby získali zpětnou vazbu ohledně výkonu produktů a organizovali potřebné úpravy. Tito odborníci se zabývají technickými dotazy zákazníků a sledují žádosti o podporu, aby zajistili splnění požadavků produktu.
