Můžete získat pracovníky tisíciletí, kteří pracují v rolích zákaznických služeb? Pokud jste spolkli konvenční moudrost o této generaci - že mají nárok, jsou zkaženi a těžko pracují - možná si myslíte, že není možné, abyste je přesvědčili, že přijmou "pomalou" úlohu zákaznického servisu vstupní úrovně. Ale konvenční moudrost o tisíciletých dělnicích není daleko od pravdy. Tady jsou tři věci, které skutečně potřebujete vědět o tisíciletí, abyste přilákali více z nich k práci na zákaznických službách.
$config[code] not foundTisíceletí chtějí, aby jejich práce byla smysluplná a činila rozdíl
Zaměřte se na to, jak se služby zákaznického servisu hodí do větších cílů vaší společnosti, jako je zlepšení spokojenosti zákazníků, vytváření nejlepších firem ve své třídě, pomáhají společnosti růst a pomáhají lidem se cítit dobře o vašich produktech a službách.
Finanční zabezpečení je velkým zájmem pro tisíciletí zaměstnance
Možná proto, že tolik lidí vidělo přátelé a rodinný boj, aby našli práci v drsné ekonomice, 70 procent nedávných studií v posledním průzkumu Way to Work od Adecco Staffing USA říká, že stabilita a bezpečnost jsou tím, co chtějí nejvíce z práce. Stabilita je ve skutečnosti důležitější než vysoká mzda při výběru první práce, tvrdí respondenti. Výhody, jako například plán 401 (k) nebo jiné penzijní spoření, záleží také na této věkové skupině.
Více než něco jiného, tisíciletí hledají kariérní postup
Budete mít výhodu při jejich náboru, pokud prokážete, že prosazujete zprostředkování a jak úlohy na úrovni zákaznických služeb mohou vést k větší zodpovědnosti, ať už se jedná o zákaznické služby nebo jiné role. Vzhledem k tomu, že služby zákazníkům jsou často považovány za krátkodobou práci, je důležité vysvětlit, že má ve skutečnosti kariéru a co může vést.
Tím, že budete mít tyto tipy v paměti, budete mít výhodu při přilákání těchto životně důležitých a energických zaměstnanců k vašim zákaznickým službám.
Přepracováno povolením. Originál zde. Pronájem tisíciletí Fotografie přes Shutterstock
Více v: Nextiva, Obsah kanálu vydavatele 2 Komentáře ▼
