Téměř všichni, kteří znám, jsou na studených voláních alespoň na počátku. Víme, že se setkáme s vyšší mírou odmítnutí, než kdybychom se zaměřovali na lidi s předpokladem, že chtějí náš produkt, a nikdo nemá pocit selhání. Ale tady je věc: Pokud potřebujete nové zákazníky, musíte se vlakem účinně cvičit.
A tady je tajný malý bonus: studené volání může skončit tím, že je efektivnější, než jste si mysleli, že to může být, protože to tak málo lidí dělá. Pokud se můžete vymanit z davu, máte již výhodu. Takže si seznam volání, zjistěte klidné místo a zvedněte telefon. Chystáte se zakomponovat nové klienty s těmito vítěznými technikami.
$config[code] not foundTipy pro studené volání
1. Udělejte své domácí úkoly
Jedna věc, kterou jsem považovala za užitečnou, je zjistit, kolik mých zákazníků v současné době dostává studené hovory. Jak se ukázalo, mnoho z mých konkurentů je dělá, takže vím, že tam jsou příležitosti. Ať už se podíváte na zeměpisné oblasti, které v současné době nepodporujete, nebo prostě hledáte větší část oblasti, ve které se nacházíte, začněte vytvářet seznam lidí, kteří potřebují vaše služby.
2. Připravte se na opuštění hlasové schránky
Kurz je tenký, že někdo, koho voláte, skutečně zodpoví, a tak je váš úvod připraven jít. Chcete znít teplé, autentické a nadšené. Vaším cílem v prvním hovoru není vybírat šek. Je to začátek vztahu.
3. Nepokládejte žádost o zpětné volání
Pokud vaše vyhlídka cítí, jako byste je snažili tlačit, je nepravděpodobné, že by vás skutečně zavolali zpět. Je mnohem efektivnější nechat své jméno a číslo a nechat své potenciální klienty vědět, kdy máte v úmyslu je zavolat zpět. Persistence je klíčem k studeným hovorům, takže nejste dokončeni, jakmile jste se poprvé dotkli!
4. Nechte své osobní číslo
Nejen že je skutečně produktívnější přesunout se do jediného proudu pro vaše telefonní hovory, ale vysílá také důležitou zprávu, že záležitost vašeho zájemce je pro vás osobně důležitá.
5. Volání po hodinách
Zvláště pokud máte dlouhý seznam vyhlídek, možná budete moci urychlit proces opuštění hlasové schránky, pokud volání rozšíření nebo mobilních telefonů automaticky pošlete do hlasové schránky po pracovní době.
6. Sledovat prostřednictvím sociálních médií
Jednou z mých nejoblíbenějších strategií je nechat hlasovou schránku a pak se vydat na Facebook nebo Twitter a poslat rychlou zprávu, která umožní mým vyhlídkám vědět, že jsem se dostala telefonicky. Dostávám stále větší počet lidí, kteří reagují prostřednictvím sociálních médií, protože se cítí méně prodeje, a je s nimi zacházeno.
7. Nedávejte se
Nyní nejdou do omezovacího území. Existuje určitě bod, v němž je jasné, že vaše vyhlídky nemají zájem. Jedna věc, kterou mám ráda, je - po několika nevratných voláních - požádat mou vyhlídku, aby mi zavolala, pokud se o to nezajímá. Někdy potřebuji jen patnáct vteřin, abych pochopil, jak moc jim můžu pomoci.
A co je nejdůležitější, nebojte se chladného volání. Může se zpočátku cítit trapně, ale je to určitě dovednost, která se zlepšuje s praxí.
Přepracováno povolením. Originál zde.
Telefon v Ice Photo přes Shutterstock
2 Komentáře ▼
