Je pondělí ráno v San Francisku a právě jste se probudili pozdě. Chcete-li pomoci ve vašem spěchu, abyste se dostali do práce včas, použijete vaši oblíbenou službu jízdy na zaplacení řidiče, který vás přivede do práce. Na cestě k práci, která předchází kávu, začíná pronikat ospalý pocit, takže můžete používat aplikaci Starbucks, abyste si objednali kávu a snídani. Mezi schopností aplikace umožňovat vám objednat dopředu a váš řidičský zkrácený zkrat můžete pracovat s dostatečným časem, abyste zajistili objednávku Starbucks a začali pracovat.
$config[code] not foundBěhem oběda vás šéf požádá, abyste si objednal oběd v kanceláři. Využíváte uloženou platební metodu společnosti v oblíbeném místě odběru v kanceláři a objednávejte online k dodání. Každý dostane své oblíbené jídlo a dodatečný přísun energie, aby pracoval lépe na zbytek dne. Po práci se dostanete do nedalekého obchodu s potravinami a pomocí služby Apple Pay vyzdvihnete pár věcí na večeři. Konečně zakoupíte autobusovou jízdenku s aplikací MUNI a kyvadlovou dopravou.
Všimněte si trend? Právě jste přežili celý den, uskutečnili jste řadu transakcí a nákupů, a přesto jste neudělali jednu věc, která je synonymem pro nákup; nikdy jste ani nevybrali peněženku (nebo jste prohledali kabelku, dojeli jste do ponožky, rozbil jste prasátko na zapomnění, zmáčeli se změnami, napsali šek atd.). Jinými slovy, žádné fyzické peníze nebyly nikdy vyměněny. Vše bylo řešeno prostřednictvím aplikací pro mobilní platby.
Jedná se o rychle se vyvíjející trend, který tlačí společnost k tomu, aby se stala bezhotovostní. S pomocí neefektivnosti hotovosti a nešťastného selhání, které jsou EMV čipy, mobilní platební aplikace využívají korunu jako preferovaný způsob platby spotřebitele. Zároveň se podniky snaží vytvářet tyto aplikace, protože zefektivňují procesy plateb a nabízejí také náhled na zlepšování dalších oddělení a strategií.
Proč je hotovost neúčinná
Přemýšlejte o všech krocích, které budete potřebovat dostat hotovost. Dokonce ani s vyjímkou kroků směřujících k skutečnému vydělávání hotovosti, musíte ještě vyrazit do banky nebo bankomatu. Jistě, ATMS jsou všude, ale pokud bankomat není součástí vaší banky, pak jsou zde další poplatky, abyste získali vlastní peníze v ruce.
Placení hotovostí je také hádka. Musíme obdržet zpětnou změnu v každém nákupu, který rozšiřuje transakční proces a vytváří delší fronty, zejména když je tam malá stará dáma přísahám má sedmnáct centů v kabelce. To také zvyšuje pravděpodobnost nesprávného výpočtu, když dostaneme příliš mnoho nebo příliš málo změn.
Změna sama o sobě je těžkopádná. Nikdo nemá rád chodí kolem se svými kalhotami nebo kabelkou zataženou. Nakonec skončíme v sklenicích nebo v prasacích bankách, ztratíme je pod sedadly na autě nebo na polštářích. Pak tam sedí a shromažďuje místo zájmů prach.
Aktuální stav peněz
S touto neefektivností by nemělo být překvapením, že peněžní transakce jsou v poklesu. V roce 2015 společnost Business Insider prozkoumala tisíciletí (věk 18-34 let) a zjistila, že 40% dotázaných by zcela zanechalo hotovost. Pokud se domníváte, že se jedná o věkové rozmezí, které je nejvíce přizpůsobeno mobilní technologii, a proto je pravděpodobné, že používáte mobilní platební aplikace, toto procento není tak překvapující, jak se může objevit. Je to nejlepší scénář, kdy mobilní platební aplikace překonávají hotovost a na palubě je méně než polovina věkové skupiny.
Existuje však velká šance, že uvidíme, že tyto procentní podíly v tisíciletí a další věkové rozmezí začnou stoupat. Koneckonců, bezhotovostní transakce jsou stále více a více populární v naší ekonomice. Asi 50 procent všech transakcí zahrnuje bezhotovostní platbu, například kreditní kartu nebo mobilní platební aplikaci.
Mimo USA se ostatní země snaží tlačit k tomu, aby se staly zcela bezhotovostními společnostmi. Vedoucí balíčku, Švédsko doufá, že někdy v příštích pěti letech vyloučí svou fyzickou hotovost. V současné době se pouze 2% všech transakcí ve Švédsku uskutečňují v hotovosti. Sousední země také berou na vědomí a skočí na bezhotovostní vlak; Dánsko má v úmyslu do roku 2030 bez hotovosti a Norsko o několik let později při plánování.
Na druhou stranu mají USA plán na zavedení Nový dolarové bankovky, přičemž poslední je vydáno kolem roku 2030. Už jsme viděli nové sto dolarové bankovky, které jsou bezpečnější a méně náchylné k padělání. Jiný účet, který bude obsahovat Harriet Tubman, nebude stanoven na další čtyři roky. S určitým štěstím nebude země úplně bezhotovostní, do té doby, než bude vydána poslední sada nových účtů.
EMV čipy dláždí cestu k přijetí mobilních platebních aplikací
Pokud jste v poslední době obdrželi novou bankovní nebo kreditní kartu, pak jste byli z první ruky svědky bolesti nových EMV čipů. Zatímco tato nová technologie čtení karet je lepší při předcházení podvodům, trvá to déle. Když přemýšlíte o tom, jak rychle dostáváme vše, díky naší neustálé konektivitě je poslední věc, kterou spotřebitelé chtějí, pomalejší proces. Ve skutečnosti mobilní svět, ve kterém žijeme, ve skutečnosti zkracuje naši pozornost a tím trpělivost.
Dlouhé fronty pro pokladny brání zkušenosti zákazníků, což způsobilo, že někteří prodejci zcela ignorovali proces EMV; cítí, že je příliš velké na úkor jejich podnikání. Je pravděpodobné, že čipy EMV nejsou tak chybné, jak si myslíme. Je to pouhá křivka učení. Vyrostli jsme tím, že jsme přetáhli karty, teď musíme zvyknout na vkládání a čekání. Každá nová technologie má několik chyb a je možné, že v budoucnosti nebudeme mít s těmito čipy tolik obtíží.
Právě teď však spotřebitelé dělat mají velké problémy s čtečkami a čipy EMV, které otevírají dveře mobilních platebních aplikací, které přebírají. Spotřebitelé mají pocit, že tyto aplikace, jako je Peněženka Google, Apple Pay atd., Jsou nejen rychlejší (platby lze uskutečnit s rychlým poklepáním na telefon), ale stejně tak bezpečné jako tyto ultra-těsné EMV čipy. Jinými slovy, spotřebitelé neočekávají, že proces EMV se zlepší nebo zjednoduší. Hledají nový způsob platby a to je platba za mobilní zařízení.
Proč jsou mobilní platby Win-Win pro spotřebitele a značky
Jedním z největších atrakcí mobilních platebních aplikací, které si spotřebitelé začínají uvědomovat, je, že jsou vysoce motivovaní. Firmy nabízejí odměny a kupony pouze pro aplikace, které uživatelům povzbuzují, aby používali svou platební aplikaci místo toho, aby jednoduše vytáhli hotovost nebo dokonce kartu. Nejen, že to povzbudí více opakovaných obchodů, ale také mobilní aplikace pro platby obrovský částky spotřebitelských údajů pro společnosti, které by nebyly přístupné, pokud by platili hotově.
Tyto obrovské objemy dat představují řadu objevitelných poznatků, které podniky neměly tak snadný přístup k dříve. Umožní jim lépe porozumět potřebám a postojům společnosti individuální zákazníkům a uspokojují tak osobní zkušenosti zákazníků, aby splnili tyto požadavky. Zkušenosti zákazníků jsou obrovským hnacím motorem podnikání v dnešním světě a nabízení individuální cesty pro každého zákazníka je obrovským posílením, které bude mít velký výnos na dolní hranici značky.
Dokud budete mít software nebo platformu k správné a přesné analýze všech těchto dat, výhody jsou nekonečné. Umožňuje například vidět, kdo kupuje co a kdy, což je špičkový průzkum trhu, který může být využit k cílení na zákazníky se správnými transakcemi, které se jim v současné době nejvíce líbí. Dalším příkladem je možnost zjistit, které zákazníky se v aplikaci staly neaktivní, a poté je silně motivovat, aby se vrátili do svého obchodu a povzbudili trvalou loajalitu k značce a zároveň zabránili odcizení konkurenční společnosti.
Některé mobilní aplikace mají možnost propojit se se sociálními médii, což vytváří ještě širší možnosti. Můžete sledovat jednoho zákazníka a zjistit, zda jsou propagátorem značky nebo únoscem. Případně můžete měřit pozitivní nebo negativní pocity větší části zákazníků, abyste zjistili, jak můžete zlepšit své zákaznické zkušenosti.
Kromě výhod bohatých na data mají mobilní platební aplikace i další výhody. Zvyšují efektivitu úložišť, protože procesy plateb jsou rychlejší. To znamená, že můžete sloužit více zákazníkům a ti stejní zákazníci jsou šťastnější, protože čelí kratším frontám. Také eliminuje spory při návratu. Nikdy nemusíte jednat se zlým zákazníkem, který nemá potvrzení; všechny příjmy jsou digitální a mají snadný přístup k mobilnímu zařízení. To značně prospívá spotřebiteli, protože má vždy přehled o svých výdajích, což je příjemné, pokud jde o návrat, dokončení daní nebo dokonce zjištění nákladů na podnikání.
Stručně řečeno, mobilní platební aplikace mají schopnost výrazně posílit řadu obchodních procesů a celkovou spokojenost zákazníků.
Závěry
Opět je těžké učinit silný případ, že USA budou v této desetiletí nebo dokonce iv příštím roce zcela bezhotovostní. Aplikace pro platby za mobilní služby nás ovšem rozhodně směřují k tomu, že se staneme společností, která je méně závislá na Benjaminů a která je více motivována tím, kdo má lepší platební aplikaci. Tato bezhotovostní platební myšlenka, závislá na mobilních platbách, již přijímá řada podnikatelských subjektů s předstihem. Vidí obrovské výhody pro řadu klíčových aspektů jejich podnikání. Pokladny jsou efektivnější, zákazníci jsou šťastní a motivovaní pokračovat v návratu a data vytvořená v aplikacích mohou pomoci zlepšit marketingové strategie a další.
Je pravděpodobné, že Spojené státy nebudou v nejbližší době zcela bezhotovostní. Nicméně s naší silnou závislostí na mobilních zařízeních a platebních aplikacích a dveřmi pro širokou otevřenou alternativní platební metodu je bezpochyby bezpochyby někde na obzoru.
Mobilní platební fotografie pomocí programu Shutterstock
2 Komentáře ▼
