Byla doba, kdy skupina kupujících prakticky odtrhla popularitu od všech ostatních modelů e-commerce. Ale ten den je dávno pryč. Dnes je skupinové nákupy jenom vyhledávané.
Klesající popularita skupinového nákupu jako model elektronického obchodování oba mrzutí a překvapení mě nikdy nepřestanou uvažovat o tom, co se skutečně stalo.
V tomto článku se snažím spojit všechny poznatky, které můj výzkum v této oblasti vedl. Doufám, že jakmile budou všechny tečky propojeny, důvod, proč skupina nakupuje a její pokles z popularity nebude pro nás záhadou.
$config[code] not foundRole sociálních médií
Když skupinový nákup zakládal oporu, jeho popularita byla z velké části přičítána sociálním médiím. Vzhledem k tomu, že jsme poskytli úvěr, měli bychom dát vinu i na sociální média? Ano i ne. Obliba skupinového nákupu se časem zhoršovala a sociální média byla v tom nástrojem. Ale to nezpůsobilo pokles.
Když skupinový nákup šplhal po žebříčku popularity, uživatelé na řadě ho schvalovali. Pro ně byl nápad zcela nový. Byli tak nadšeni, že si neponechali každodenní nabídky pro sebe. Řekli také svým přátelům.
Tímto způsobem rostl organický dosah kampaní, které vedly společnosti Groupon, LivingSocial a Eversave. Ale negativní strana této hooply se objevila, jakmile se šílenství usadilo. Poté se uživatelé stanou nepřijatelnými i pro placené kampaně.
Myslím si, že by bylo správné říkat, že sociální média podpořily kampaně zaměřené na skupinové nákupy, zcela ignorovaly skutečnost, že tyto kampaně zahrnovaly velmi malé ekologické úsilí. A pak, když se někteří uživatelé otočili zády k každodenním nabídkám a objevili zájem o nové modely elektronického obchodování, ostatní v seznamu kontaktů udělali totéž.
Žádná velká značka - malá značková dichotomie
Zpočátku jsem si neuvědomil, proč LivingSocial oznámil, že by se mohli přestěhovat od segmentu denního obchodu. Skupina Groupon učinila podobné oznámení v roce 2013. Zpočátku jsem vyloučil konkurenci od malých značek jako důvod, proč se dvě oznámení zpět-dozadu.
Ale pak jsem ji dal druhou myšlenku a uvědomil si, že velká dichotomie značek - malá značka neexistuje při skupinovém nákupu. Dokonce i malé značky by mohly velmi dobře učinit svou přítomnost navzdory tomu, že jsou bootstrapovány s peněžními deficity.
Smlouvy jsou uváděny na internetových stránkách značky, ale skutečně jsou nabízeny maloobchodníky. To všechno dělá. Celá značka musí dělat, ať už je to velká nebo malá, je oslovit maloobchodníky a přesvědčit je o životaschopnosti každodenních obchodních nabídek. Nebylo to obtížné, protože maloobchodníci většinou působili na místní úrovni. Efektivní prodejní tým by mohl snadno vyndat to pro každodenní obchod.
Skupiny, které kupují startovací skupiny, se nepromáhaly z hlediska drahých marketingových prostředků. Pracovali tiše s prodejci na palubě a v jejich seznamech stále zvyšovali počet místních maloobchodních prodejců. Jeden maloobchodní prodejce by mohl pracovat s více než jednou denně obchodními partnery a spotřebitelé by mohli nakupovat nabídky z více stránek. Příležitost byla pro každého, aby se nakoupil, a ne výhradně pro špičkové značky.
Jako výsledek, skupina nákupní aréna se stala zcela novými hráči. V roce 2012 Sean Ludwig z VentureBeat oprávněně napomenul Groupon tím, že zveřejnil počet dalších stránek nákupu aktivních skupin.
Rozzlobení spotřebitelé a obchodníci
Obchodníci zpočátku upadli na paty pro "bez ztráty a jen získat" punchline. Brzy poté, co si uvědomili, že model je pro stránky skupiny Groupon výnosný a není moc pro ně. Spotřebitelé měli různé důvody k tomu, aby se rozčilili.
Slevy na talíři byly často ne pravdivé slevy. Spotřebitelé by například mohli využívat neomezené zmrzliny za sníženou cenu, pouze nemohli nosit tyto zmrzliny domů nebo sdílet s ostatními.
Nyní zjevně vyplacená cena může ve skutečnosti přinést dvě zmrzliny. Pokud by spotřebitel mohl jíst tři zmrzliny na jednom místě, pak v podstatě dostal jen jednu zmrzlinu zdarma. Sleva nebyla více než 20 procent, ale dohoda byla pravděpodobně přes vrchol. Jedná se o jeden scénář. Dalším případem by mohlo být to, že dohody byly omezeny na určité geografické oblasti a nebyly dostupné osobám z jiných lokalit.
Nyní obchodník, který získává nové zákazníky poté, co poskytne 20 až 30 procent slevu, bude muset denní prodejní místo nabídnout své snížení. Tímto způsobem by se jeho zisk (pokud nějaký) dále ponořil. Rocky Agarwal provedl šikovnou analýzu tohoto modelu v TechCrunch a ukázal, jak maloobchodní prodejci skončili vyplácením obrovské sumy peněz ve formě slev, poté, co byli vyzváni každodenními obchodními partnery, nevěděli si, že za to zaplatili peníze na přímý marketing, výsledky by byly tisíckrát lepší.
New York Times hlásil jednoho takového obchodníka, který byl téměř na pokraji ukončení svého podnikání. Obchodník řekl: "Oni (denní místa) vás neupozorní, že se dostanete opravdu tvrdě a že musíte být připraveni. Nikdy to nikdy neuděláme. "Podobná přiznání od jiných obchodníků způsobila, že skupinové nákupy nabízejí zajímavé nabídky, které spotřebitele dále rozzuřily.
Online obchody a sociální obchod
Každý podnik potřebuje jedinečnou identitu. Skupinové nákupy nejenže okradli to od maloobchodních obchodníků, ale směřovaly k nim negativní publicitu. Zpoždění při plnění obchodních nabídek nebo nepružné poplatky za zpětné splacení způsobily, že se spotřebitelé rozhněvali a mnozí z nich obvinili maloobchodníky.
Online obchody ulevily těm obchodníkům tím, že jim nabízejí vlastní identitu. Díky osCommerce a Magento je vývoj online obchodu nyní procházkou parkem. Firmy, které se v těchto technologiích specializují, tyto obchody vytahovaly pro maloobchodníky a zdaleka nevidí pokles počtu vodičů.
Pozdě, společnost Facebook také nabízí maloobchodníkům možnost otevřít obchod.Zde je video tutoriál, který pomáhá maloobchodním prodejcům s tímto procesem. Otevřením obchodu na Facebooku a připojením k původnímu online obchodu by se značně zvýšilo ziskové rozpětí maloobchodníků. Kromě toho tento model zaručuje průhlednost. Uživatelé procházejí celou řadou produktů, než se rozhodnou pro jednu. Slevy nejsou falešné. Jsou velmi skutečné.
Cítím, že online obchody spadají do více kategorií sociálního obchodu, které Lauren Indvik z Mashable třídí v jejím článku. Peer-doporučení hrají obrovskou roli v jejich úspěchu. Mohly by být rovněž mírně remodelovány, aby podpořily trénované uživatelem a společenské nakupování.
Závěr
Klesající popularita skupinového nákupu lze připsat několika faktorům. Sociální média je jedním z těchto faktorů. Dalším je uvedení obchodníků, že pokud se dostanou do pasti nastavené skupinovými nákupními společnostmi a budou stále nabízet produkty / služby za slevu, brzy by musely své podniky zastavit.
Budoucnost elektronického obchodování se jeví jako sociální obchod, který spojuje technologii a sociální.
E-Commerce Photo přes Shutterstock
1 Komentář ▼
