Jak provést telefonický telefonát

Jak provést telefonický telefonát. První dojem, který někdo dostane od vás, bude trvat. Váš hlas na druhém konci telefonní linky je ten první dojem. Musíte se chovat profesionálně, když voláte lidi k obchodním účelům. Očekávejte stejné výsledky, jaké byste měli při setkání v kanceláři. Zde je několik kroků, které vám pomohou.

Příprava na obchodní volání

Nezapomeňte, že obchodní telefonní hovor se skládá ze tří částí: počáteční úvod, střední část hovoru a konec součtu.

$config[code] not found

Řekněte vše, co potřebujete, abyste vysvětlili důvod svého volání. Uveďte, kdy budete hovor opakovat, nebo požádejte, aby vás druhá osoba zavolala zpět. Pokud musíte nechat zprávu, zkuste to.

Nechte druhou osobu na začátku hovoru vědět, pokud hodláte používat reproduktor nebo zaznamenávat jakoukoli část rozhovoru.

Uskutečnění obchodního volání

Představte si osobě, kterou voláte, svou identitu na počátku hovoru.

Zjistěte, zda je osoba, kterou voláte, plně k dispozici, abyste mluvili. Pokud tomu tak není, zkuste naplánovat schůzku, abyste mohli volat zpět.

Použijte poznámky, které vám pomohou seznámit se se specifikami, které chcete zmínit. To může být jediná šance, že skutečně musíte dostat svůj názor.

Požádejte druhého, aby opakoval to, co říkáte svým vlastním slovem. To je důležité, abyste se ujistili, že jste oba na stejné stránce a pochopíte, o čem je konverzace.

Přitáhněte k předmětu a nedovolte, aby obchodní rozhovor přetáhnul s bezvýznamným chvěním.

Podívejte se na důležité body diskuse a přečtěte si odpovědnost každého člověka.

Ukončete hovor na příjemné poznámce. Poděkujte druhou osobu za svůj čas, nastavte schůzku pro další volání (v případě potřeby) a přejděte jim na dobrý den. Nezapomeňte nastavit, kdo bude volat.

Tip

Nastavte konkrétní čas pro uskutečnění obchodních hovorů. Pokud máte kancelář, zavřete dveře při detailních obchodních hovorech. Tímto způsobem bude konverzace více soukromá a nebudou obtěžovat ty, kteří sedí v oblastech mimo vaši kancelář. Omezení rozptylu vám pomůže telefonovat hladce.