Cloud retail může transformovat vaše podnikání bez ohledu na velikost. Pokud provozujete malou až středně velkou maloobchodní firmu, jste příliš obeznámeni s výzvami: tvrdou ekonomikou, změnou nákupních vzorů, větší konkurencí a vyššími náklady.
Dokonce i velké, dobře zavedené maloobchodní podniky jako John Lewis, řetězec úspěšných obchodních domů působících po celé Velké Británii, obejmou oblak jako způsob, jak udržet krok s neustále se měnícím maloobchodním trhem.
$config[code] not foundSlužby maloobchodního prodeje Cloud mohou zvládnout celý back-end proces maloobchodní operace, včetně zpracování objednávek, správy zásob, plnění a přepravy. Podívejme se na tři výhody řízení objednávek v cloudu.
Cloud Retail Business Úspěch
Správa inventáře
Jednosměrný cloud služby využívají data k tomu, aby se maloobchodní průmysl stal efektivnějším prostřednictvím vylepšeného inventáře, píše Marcia Kaplanová z Praktického elektronického obchodování. Více než jen sledovat, kdy je čas na obnovu zásob, zdokonalené řízení zásob se zaměří na odstranění pomalu se pohybujícího zboží ve vašem inventáři a zároveň zvyšuje množství rychlejších prodejů zboží.
V prodeji prostřednictvím více kanálů můžete zvýšit tržby a oslovit širší publikum. Ale budete muset mít také možnost sledovat inventář ve všech kanálech, jako je například internetový obchod, stejně jako Amazon, oblíbený software pro elektronické obchodování třetí strany, jako je Magento, centier naplňování offsite a další nákupní kanály.
Správa inventarizace cloud se vyhýbá problému s příliš velkým inventářem a nedostatečným množstvím objednávek. Nadměrné zásoby spojují hotovost, kterou jste mohli investovat do jiných oblastí podnikání, aby vám pomohli zvýšit příjmy. Současně nemá dostatek inventáře po ruce, což vede k selhání, zrušení, negativním sociálním buzím a potenciálně ztraceným zákazníkům.
Oblak vám pomůže přizpůsobit se výkyvům v inventáři téměř v reálném čase, takže každý kanál běží hladce.
Zlepšení marketingu
Velké poskytovatele cloud, jako je Amazon, transformují maloobchodní odvětví poskytováním cloudových služeb, které mohou drasticky zlepšit způsob shromažďování dat a jejich využití pro marketing vašim zákazníkům. Tyto služby byly kdysi dostupné pouze společnostem, které jsou dostatečně velké, aby investovaly do vlastního softwaru.
Marketing na stávající zákaznickou základnu nabízí velkou příležitost k růstu vašeho podnikání. Váš seznam zákazníků je jedním z nejcennějších aktiv a můžete uvolnit jeho hodnotu následujícím postupem:
- Segmentace zákaznické základny pro srovnání a kontrast nákupního chování.
- Sledování výsledků konkrétních kampaní a propagačních programů.
- Vytváření seznamů zákazníků podle konkrétních kategorií, které se integrují do vašeho e-mailového marketingového systému.
Cloud poskytuje snadný způsob, jak integrovat své marketingové aktivity do všech prodejních kanálů a profilů zákazníků. To dělá tak, že vázání back-office na front-office, zlepšení jak a kde můžete využít někdy omezené zdroje, které pomohou růst vašeho podnikání.
Poskytování služeb zákazníkům
Pravděpodobně si uvědomujete, že stojí pětkrát více, než získáte nového zákazníka, než si ponechat stávající zákazníka. Zda zákazníci komunikují s vámi po telefonu nebo on-line, poskytování vynikající služby zákazníkům je klíčová složka při vývoji a udržování spokojenosti a udržení zákazníků a nakonec opakování podnikání prostřednictvím loajality.
Cloud computing přetvořil zákaznický servis a podporu, což vám umožní odpovědět na kritické otázky, které vám pomohou udržet zákazníky déle a udržet je spokojen.
Existují tři otázky, které byste měli odpovědět o vaší schopnosti poskytovat špičkové služby zákazníkům:
- Má moje firma nástroje pro zajištění viditelnosti objednávek mých zákazníků na všech kanálech?
- Má můj podnik pracovní tým pro zákazníky, který může používat tyto nástroje k rychlé reakci na dotazy zákazníků a zapojit je?
- Mám možnost zobrazit stav objednávky online nebo mám přístup k informacím v reálném čase?
Trvalo pouze jednu špatnou zkušenost zákazníků, která produkovala nespočet ztracených zákazníků z důvodu negativních recenzí a příspěvků online.
Závěr
Cloud Retail znamená správu požadavků na splnění požadavků a úrovně inventáře novým způsobem. Využíváním mraku můžete získat podrobný pohled na detaily vašeho podnikání v reálném čase. Tento náhled znamená růst a zvýšenou efektivitu a může vám pomoci využít výhod.
Cloud Photo přes Shutterstock
8 Komentáře ▼
