V roce 2011 představila firma Goggle "Zero Moment of Truth" (ZMOT), přesný okamžik, kdy spotřebitel, ať už podnik (B2C) nebo jednotlivec (B2C), jde online, aby našel produkt nebo službu, která splní jejich potřeby. ZMOT je o přítomnosti v čase a místě, které zákazník potřebuje.
Google tvrdí, že vaše značka, nebo alespoň její obsah, musí být v ZMOTu (prostřednictvím vyhledávání nebo na sociálních médiích), nebo ztratíte prodej konkurenci: "Kolik z těchto časů se objevíte? Kolikrát vás volí a proč? A co je nejdůležitější, kolikrát se váš konkurent objeví, ale ne? "
$config[code] not foundFast-forward k dnešnímu dni a budoucí prodejci vzali ZMOT na další úroveň: sociální prodej. Stručně řečeno, sociální prodej může být definován jako: Sledování sociálních kanálů k identifikaci a reakci na potenciální zákazníky a zákazníky během ZMOT, když hledají informace, produkty a služby, které můžete poskytnout.
Jinými slovy, sociální prodej je důvěrnější než původní ZMOT:
- ZMOT se zaměřuje na uvedení obsahu tak, aby vás vedoucí zjistili, kdyby to potřebovali.
- Sociální prodej je v tom smyslu, že se prodejcem setkáte se svými potenciálními žadateli v průběhu každé instance ZMOT a budováním vzdělanostních vztahů tím, že se představíte samy, poskytnete příslušný obsah a značku sebe sama jako "zdroj" pro potřeby potřebných zákazníků.
Jak se dá očekávat, prodejce potřebuje silný nástroj, jak vytáhnout přístup sociálního prodeje. Nástroj musí:
- Poslouchejte online a zjistěte ZMOT vést (např. Aktualizace sociálních médií s otázkou relevantní pro nabídky prodejce).
- Zajistěte způsob, jak zapojit kabel přímo tam a pak připojit nebo poskytnout obsah; a
- Udržujte historii závazků pro každé vedení, stejně jako způsob plánování následných kroků.
Rostoucí popularita sociálního prodeje vedla k zahájení řady řešení, která vám pomohou dosáhnout všech tří výše uvedených požadavků. Některá z těchto řešení také umožňují vašim zaměstnancům, aby se stali sociálními zastánci, čímž rozšiřuje prodejní tým o všechny vaše zaměstnance.
Abychom vám pomohli začít, níže, v žádném konkrétním pořadí, není seznam nejlepších nástrojů a forem sociálního prodeje, které je třeba zvážit.
Vylepšete s těmito špičkovými sociálními prodeji tyto špičkové nástroje a platformy
Řešení s plným servisem
Řešení v této části nabízí vše, co potřebujete, abyste mohli začít se sociálním prodejem.
LinkedIn Sales Navigator
LinkedIn Sales Navigator změní pasivní platformu LinkedIn na společenský prodejní stroj. Vlastnosti řešení zahrnují: doporučení vedení, import a kontakt kontaktů a CRM synchronizaci (Salesforce), pokročilé vyhledávání s Lead Builderem (přístup až 400 milionů nejnovějších profesionálních profilů), stránky účtů, řídicí panel indexu sociálního prodeje vaše úsilí), aktualizace v reálném čase a další.
LidéLinx
Chcete-li představit společenský prodej vaší společnosti, PeopleLinx je dobré místo pro začátek. Toto řešení pomáhá vašim zaměstnancům: zlepšit jejich osobní branding jako odborníky na to, co prodávají, stavět jejich síť na LinkedIn a Twitter (s integrací CRM), sdílet obsah snadno s LinkedIn, Twitterem a prostřednictvím e-mailu, poslouchat Twitter, aby věděli, kdy vedou po aktualizaci, učí se etiketu sociálních médií tak, aby správně reagovali, přistupovali k robustnímu podávání zpráv a přeměňují své úsilí na soutěž v soutěži.
Trapit
Pokud se váš prodejní úsilí velmi zaměřuje na obsah, pak zkusme společnost Trapit zkusit. Toto řešení vám umožňuje vytvářet "pasti", které zachycují a čistí obsah z více než 100 000 zdrojů obsahu, které můžete sdílet s vašimi potenciálními zákazníky, abyste mohli vzdělat a podporovat vztah mezi oběma.
Bambu
Další řešení orientované na obsah, společnost Bambu umožňuje svým zaměstnancům vyčistit obsah z celého webu a poté sdílet schválený obsah s potenciálními zákazníky online.
rFactr.
Získejte správný obsah správným lidem ve správný čas s nástrojem rFactr. Kromě pracovních toků a společenského naslouchání zahrnuje toto řešení také školení sociálních sdělovacích prostředků pro vaše zaměstnance.
Hbitý
Jak je popsáno v příspěvku "Nimble Ushers in the Age of CRM Automation", Nimble umožňuje vašim obchodníkům, aby podnikli "kdykoli a kdekoli", jak je uvedeno níže:
- Projděte hlouběji do záznamu kontaktu a pomocí tohoto menu zjistěte, co říkají.
- Naplánujte nebo zaznamenávejte akci klepnutím na ikonu kroužku plus.
- Pošlete zprávu přes připojené kanály klepnutím na ikonu obálky.
Socedo
Společnost Socedo se na společenském prodeji odlišuje tím, že automatizuje proces. Zatímco to může vypadat, jako by to bylo v rozporu se vztahem stavebního aspektu sociálního prodeje, je tu spousta prostoru pro nastavení systému, takže se zdá, že je člověk na druhém konci a můžete tkát své prodejní lidi do procesu, když stává se to čas.
Artesian
Jak můžete vidět níže, Artesian sleduje poslední zprávy o vašich zákaznících a pak vám umožní reagovat před vaší soutěží:
Sociální poslech
Udržujte své ucho na zemi a vězte, kdy jednat s těmito dvěma řešeními.
Newsle
Newsle zaznamenává zprávy ve zprávách, takže nemusíte.
Pokud tohle (IFTTT)
IFTTT vám umožňuje nastavit sledování sociálních médií a zpravodajských kanálů, jako jsou obrázky na obrázku níže. Pokud monitor dostane hit, bude vás okamžitě upozorňovat.
Závěr
Vztahy byly vždy důležitou součástí prodeje. Sociální prodej vám umožňuje nadále vytvářet tyto vztahy ve věku sociálních médií a webu.
Pokud se snažíte zlepšit úsilí v oblasti sociálního prodeje, špičkové nástroje a platformy v seznamu výše by vám měly pomoct.
Sociální média Mobilní fotografie přes Shutterstock
9 komentářů ▼
