Ne, název není chybou.
Zatímco majitelé malých podniků jsou často varováni, aby se soustředili na "procházku po procházce", nová studie TinyHR naznačuje, že mluvit může být stejně důležité.
Zpráva o novoročních zaměstnancích informovala zaměstnance o seznamu svých zaměstnanců na pracovišti. Zatímco byste mohli očekávat větší platy nebo menší pracovní zatížení, abyste ovládli seznam, překvapivě tři z pěti nejlepších odpovědí vyjádřily přání pro lepší komunikaci, a to zejména mezi šéfy a zaměstnanci.
$config[code] not foundZde jsou pět nejlepších odpovědí:
- Zlepšení komunikace (15 procent)
- Chcete šéfa opustit nebo odejít do důchodu (11 procent)
- Chcete zlepšit empatii a dovednosti lidí na pracovišti (10 procent)
- Vyšší mzdy (8 procent)
- Lepší vedoucí týmů (7 procent)
Jak můžete zlepšit komunikaci na pracovišti?
Začněte s vlastními komunikačními dovednostmi.
Dělat si poznámky
Začněte vzít v úvahu interakce se zaměstnanci a jak dobře jdou.
Často se vyskytuje, že vysvětlujete věci vícenásobně, máte pocit frustrace nebo nedostáváte požadované výsledky z vaší komunikace? Do stejných problémů dochází znovu a znovu?
Pokud dojde ke komunikačním problémům u všech typů zaměstnanců, problém může být s vámi, ne s nimi. Požádejte zaměstnance, o kterých se domníváte, že s vámi budou upřímní, abyste zhodnotili své silné a slabé stránky, pokud jde o komunikaci.
Zlepšete své poslechové dovednosti
Komunikace je spíše o poslechu než mluvit, ale většina z nás mluví víc, než jsme poslouchali. Udržujte ústa zavřená, zatímco zaměstnanci mluví; nechte je dokončit, co potřebují říct, a namísto toho, aby přemýšleli o tom, co budete dále říkat, zopakujte to, co řekli. To nejen, že jim rozumíte, ale také jim připadá "slyšeno".
Být přístupný
Podržte zásadu otevřených dveří alespoň v průběhu dne, kdy zaměstnanci vědí, že se mohou s vámi mluvit. Udělejte si čas chodit po kanceláři a mluvte s vaším týmem - nejen o úkolech nebo práci, ale o jejich životě. Pořádáním rozhovorů pochopíte, jak různí pracovníci komunikují, což vám pomůže lépe s nimi komunikovat.
Spravujte své emoce
My všichni máme rád a nepáči se, a někdy zaměstnanec prostě sbírá špatnou cestu, nebo máte špatný den. Nicméně je důležité řídit své emoce při komunikaci a neumožnit osobním pocitům o jednotlivcích vstoupit do rovnice.
Komunikujte také o podnikání.
Sdílejte informace o společnosti
Zaměstnanci se cítí ve tmě, když nemají klíčovou informaci o projektu nebo úkolu. Sdílením informací o tom, co společnost dělá, proč a jak to jde, vybíráte zaměstnance, aby pracovali lépe a více se zapojili do své práce. Pokud například každý potřebuje přesčas na příští měsíc, vysvětlit, proč (máte obrovský nový zákazník a potřebujete dodat první objednávku), proč je to důležité (pokud se jim líbí první objednávka, mohou se ztrojnásobit další)) a jak to ovlivňuje společnost a zaměstnance (což by mohlo potenciálně zdvojnásobit náš prodej a vést k novým příležitostem pro zaměstnance).
Nastavte Jasné očekávání a přiřazení
Manuál zaměstnanců je prvním místem komunikace očekávání a standardů na pracovišti, ale také se ujistěte, že jsou zaměstnanci ústně informováni o nich, když jsou poprvé najati. Když zaměstnanci dostávají nové úkoly, ujistěte se, že jsou jasně uvedeni a že pracovníci mají příležitost klást otázky na cestě. Je dobré umístit úkoly jak písemně, tak verbálně (diskutovat o nich osobně a následně pokračovat v dalším kroku nebo potvrzením e-mailu, abyste se ujistili, že všichni jsou na stejné stránce).
Podržte pravidelné schůzky
Schůzky sdělují informace, ale také vytvářejí týmové dluhopisy. Zatímco mnoho firemních zaměstnanců trpí příliš mnoho schůzí, zaměstnanci malých podniků mají často opačný problém - jejich manažeři jsou příliš zaneprázdněni, aby vedli pravidelné schůzky. Ujistěte se, že schůzky jsou prioritou a nechte je, aby se dostali ohromující omezením času a účastníků. Například byste mohli mít 30-ti minutové týdenní setkání se svými klíčovými manažery a pak je nechat předat informace svým zaměstnancům. V závislosti na vašem podnikání může být vhodná týdenní nebo dokonce každodenní schůzka "všech rukou" - něco tak jednoduchého, jako 10minutové setkání ve stánku, aby každý věděl o dnešních špičkových problémech a spustil je na energii, je skvělý myšlenka.
V neposlední řadě podporujte lepší komunikační dovednosti mimo jiné.
Podporovat otevřenost
Ujistěte se, že se zaměstnanci cítí pohodlně a poskytují zpětnou vazbu nebo návrhy svým nadřízeným a vám. Dejte jim vědět výsledky zpětné vazby, takže nemají pocit, že jejich komentáře šly do černé díry.
Posoudit sebe a sdílet
Zahrňte hodnocení z vašich recenzí výkonnosti, aby lidé viděli, jak důležitá je. Můžete dokonce provést 360stupňovou recenzi, kde zaměstnanci přezkoumají komunikační schopnosti svých supervizorů a manažerů.
Najděte komunikátor
Udělat komunikační dovednosti součástí toho, co hledáte u zaměstnanců při náboru a v manažerů při jejich propagaci. Často se zaměstnanci dostávají do vedení, protože jsou dobří v úkolu (jako je účetnictví), když je důležitější komunikovat efektivně. Zaměření na komunikaci vám pomůže vyhnout se této běžné chybě.
Office Photo přes Shutterstock
2 Komentáře ▼
