Jak může obchod s cihly a malty úspěšně konkurovat maloobchodníkům online? Vzhledem k tomu, že linka mezi online nakupováním a prodejem v obchodech se stále rozostřuje, je tato otázka stále naléhavější. Nedávná zpráva však nabízí malé útěchy a návrhy pro malé maloobchodníky.
Společnost CNET nedávno uvedla, že online prodejce doplňků a oblečení Zappos podniká "výlety" do místních nákupních center, aby zjistili, jak mohou přilákat nakupující z reálného světa do virtuálního světa. Zatímco online maloobchodní tržby rostou každý rok, nejnovější údaje od Ministerstva obchodu Spojených států ukazují, že eCommerce stále představuje méně než 6% celkového maloobchodního prodeje.
$config[code] not foundS 94 procenty maloobchodních tržeb stále probíhají ve fyzickém světě, jasně prodejná cihla a malty mají něco, co eCommerce stránky nemají. Co přesně? Zappos věří, že odpověď spočívá v sociálním zážitku v obchodě s cihly a malty a hledá způsoby, jak zajistit, že on-line nakupování bude také více sociální.
Zappos je docela chytrá společnost (přinejmenším dostalo mých dolarů na online výdaje, aby mě přesvědčili, že vědí, co dělají), takže pokud myslí na sociální záležitosti, myslím, že maloobchodníci by měli věnovat pozornost.
S tím na mysli, jak můžete udělat vaše cihla a malty nakupování zkušenosti více sociální?
Jak mohou mít zkušenosti s obkladem cihel a malty společenskou povahou
Získejte sociální on-line
Může to znít zřejmý, ale pokud on-line prodejci mohou používat sociální média k tomu, aby zákazníci na svých webových stránkách nasměrovali, můžete je použít k tomu, aby zákazníci řídili váš fyzický obchod.
Integrajte svou přítomnost v sociálních médiích s vaším fyzickým obchodem. Vložte obtisky do svého obchodu s logy Facebook, Pinterest, Twitter nebo kdekoli jinde jste na sociálních médiích. Použijte je v tisku a online marketingových materiálech. Zahrňte odkazy na webových stránkách a marketingové e-maily, které mohou zákazníci využít k rychlému připojení k vašemu obchodu na sociálních médiích.
Získejte službu Social In-Store
Zapojte reálný svět do svých sociálních médií. Podržte události nebo propagační akce v obchodě, pořizujte videa nebo obrázky a publikujte je na sociálních médiích. Povzbuzujte zákazníky, aby si pořizovali fotografie, nebo si něco vyzkoušejte a sdílejte obrázky se svými přáteli na sociálních médiích (samozřejmě se zmiňte o svém obchodě).
Podporujte recenze
Informujte zákazníky, že váš obchod je přítomen na místních stránkách pro vyhledávání, hodnocení a hodnocení, jako je Yelp nebo Local.com. Vyzvěte je, abyste si prohlíželi svůj obchod, pokud jsou spokojeni s jejich nákupem.
Tímto způsobem získáte online zkušenosti z obchodu, abyste zvýšili návštěvnost vašeho obchodu.
Buď přátelský
Zní to zřejmě, ale přátelský a vstřícný postoj je klíčovým atributem, který byste měli hledat a živit se zaměstnanci obchodu. Vyhledejte obchodníky, kteří opravdu mají rádi interakci se zákazníky a mají dobrý smysl, když lidé chtějí (a nechtějí).
Zákazníci se vrátí, pokud váš obchod je příjemný a příjemný - a to začíná s vámi a se svými lidmi.
Povzbuďte
Nezapomínejte, kdy mají obchodní domy k dispozici pohodlné židle pro manžele nebo děti kupujících, aby se plopily dolů a odpočívaly, zatímco nakupující "nakupovali, až klesli?" Jen málo se to děje.
Rozlišujte svůj obchod s malými dotyky, které povzbuzují zákazníky, aby se drželi kolem. To by mohlo zahrnovat misku s vodou mimo prodejnu pro psy svázané v přední části, čistou toaletu, vodu, čaj nebo kávu, aby energii zákazníkům udržovali nákupy nebo malou herní nebo čtecí plochu, která by zabránila malým dětem zabírat.
Přemýšlejte o tom, co může zákazníkům zabránit v tom, aby se zastavili a odstranili tyto překážky.
Spolupracovat
Dostaňte se společně s jinými vlastníky firem. Pořádek prodeje chodníku ve vašem nákupním centru nebo na vaší ulici. Najděte doplňkovou, ale nekonkurenční firmu ve vaší oblasti a vyzkoušejte nějakou probíhající taktiku v oblasti cross-marketingu.
Pokud například vlastníte boutique pro domácí zvířata, můžete uzavřít dohodu s místním psem nebo s veterinářem, kde můžete posílat brožury nebo vizitky pro své podniky. Můžete také uspořádat společnou událost, například přinášet do místního trenéra psů seminář o poslušnosti a propagaci všech vašich služeb.
Vrátit
Zapojení se do komunitních akcí, jako jsou charitativní organizace, sponzorování místních sportovních týmů nebo zábavy nebo účast na plážích nebo vyčištění vrhů jsou jedním z nejlepších způsobů, jak být nejen společenský, ale i společensky odpovědný. Vyzvěte své zákazníky, abyste se zapojili také a budujete dluhopisy, které pomohou zvýšit věrnost a prodej.
Začněte přemýšlet o společenském životě a nepřijdete k tvůrčím způsobem, jak propojit své zákazníky navzájem, s vaší firmou a s vaší komunitou.
Sociální Nakupování Fotografie přes Shutterstock
15 komentářů ▼
