Pokud by existovala pouze jedna zásada marketingu, kterou by každá firma měla dostat, bylo by to "diferenciace“.
$config[code] not foundVědět, co vás odlišuje od každé jiné alternativy, může být mnohem silnější než být všude, mít nejnižší cenu, budovat lepší pastiku na myši nebo dokonce být dobře znám.
To je kde " Vytváření konkurenční výhody "Přichází Jaynie L. Smithová s Williamem Flannaganem. Před měsícem jsem tuto knihu z Amazonu vytáhla a od té doby je už na mém stole. Nemohu vám říci, kolik stránek jsem ušlechtilý a kolikrát jsem se vrátil do knihy, abych mi pomohl vyjasnit, jak naplnit konkurenční výhodu generující prodej.
Zde jsou některé klíčové myšlenky z knihy:
Podnikání bez konkurenční výhody je jako ukázat se na velký tanec v šortkách a žabkách.
Autoři to neřekli přesně - ale tón knihy je takový, že máte pocit, že se na večírku chybíte, pokud nemáte konkurenční výhodu. Ale nebojte se, nebudete sami. Jaynie rozhovoril 1000 ředitelů a zjistil, že jen dva z nich mohou jasně pojmenovat svou konkurenční výhodu!
Konkurenční výhoda je CÍL, nikoli předmět.
To je další koncept z knihy, na kterou často zapomínáme. Kolikrát jsme "rozlišovali" naše podnikání tím, že říkáme něco jako "Máme nejlepší zákaznický servis." Namísto "Naše prodejní a servisní služby v oblasti elektroniky slibují vrátit všechny telefonní hovory do jedné hodiny od přijetí a v případě potřeby mít techniku na svém místě během 6 hodin. "
Konkrétní a vyčíslitelná je Klíčovým prvkem jakékoli dobré konkurenční výhody. Musí to být pravdivé a osvědčené a mít důkazy, které ji podporují. Být co nejpřesnější je to, co dává vášmu ideálnímu zákazníkovi důvod vybrat si místo toho druhého člověka. Nejen to, ale budete snadněji přitahovat své ideální zákazníky, protože jsou to ty, kteří oceňují a starají se o vaše konkrétní slib.
"Nebezpečná nerovnost" je rozdíl mezi tím, co předpokládáte o vašich zákaznících a co skutečně myslíte.
Tato část knihy je taková, že budete chtít číst a znovu číst, protože Janie nemluví slovy nebo nevyužívá místa. Každá věta je plná příkladů, nápadů a případových studií, z nichž se budete chtít něco dozvědět. Jinými slovy vytvoříte odpojení od zákazníků jedním z následujících způsobů:
- Nepřesný a neurčitý jazyk, kterému nevěří ani nerozumí
- Vy požadujete konkurenční výhodu, kterou nedodáváte
- Vy zdůrazňujete výhody, které vám zákazníci nestarali
- Nezaměřujete se na konkrétní výhody pro každý segment vaší firmy
Nevím o tobě, ale trvám na každém z nich.
Cesta k osvobození se provádí nějakým "slepým" průzkumem. Vyžádejte třetí osobu, aby se obrátila na své zákazníky a nedovolte jim vědět, že jste to vy. Jednoduše si ji prostožte jako průzkum v průmyslu. Tímto způsobem budou mít možnost sdílet přesně to, co je důležité, a jak dobře každý dodává své sliby. To je skvělá rada!
Vytvořte konkurenční výhodu, pokud si nemyslíte, že máte jednu.
Můžete jednoduše říct něco, co nikdo jiný neříká (ale je to pravda pro vás), například "98% našeho podnikání pochází z doporučení a spokojených zákazníků".
celkem
Chci říci trochu o autorovi, Jaynie L. Smithové. Jedna z věcí, která mě napadá, je, jak velká část této detailní a špinavé práce při analýze údajů o zákaznících a složitých bitech informací, které udělala sama. Získáte pocit, že strávila mnoho hodin trápí hlavou proti zdi, která hledá tu pramen pravdy, která může mít vliv na její marketingovou strategii.
Ona zvlášť hovoří o svých zkušenostech s produktovým manažerem společnosti Eastern Airlines a zjišťuje, že zatímco jiné letecké společnosti měly více letů v oblasti, východní měl v téže oblasti větší trysky. To se vám nemusí zdát tolik, ale pokud byste někdy udělali něco takového, máte skutečně ocenit její talent. Píše ze zkušeností a nyní můžete mít některé z těchto zkušeností za cenu knihy.
Z těchto příkladů a konceptů, které jsem sdílela z knihy, můžete vidět, proč je to všechno u psů u stolu a nebylo daleko od mého dosahu.
Vyzvednout Vytváření konkurenční výhody a uvidíte, co pro vás může udělat.
10 komentářů ▼
