Příručky pro výuku pracovních příležitostí jsou užitečným zdrojem pro nové zaměstnance nebo pro zaměstnance, kteří provádějí interní práci. Účinná příručka jim může učit dovednosti, které potřebují k výkonu své práce, a usnadnit jim tak, aby se dostaly na zem. Manuály můžete používat jako samostatné školení nebo jako součást širšího indukčního programu. V obou případech budou výsledky, které získáte, jen tak dobré jako obsah samotné příručky a způsob, jak ji předkládáte.
$config[code] not foundShromáždit informace o úkolu
Nemůžete napsat účinnou příručku pro výuku práce, dokud nepochopíte, jak tato práce funguje. Požádejte zaměstnance, kteří dělají nebo kteří udělali práci, aby vás informovali prostřednictvím každodenního procesu. Mluvte s nadřízenými nebo manažery, abyste získali své primární povinnosti a cíle. Zjistěte, jak někdo v pracovním styku komunikuje s jinými lidmi a odděleními. Tyto informace napomáhají vytváření kontextu v příručce, což umožňuje novým zaměstnancům pochopit, jakým způsobem úkolu odpovídají procesům a postupům společnosti.
Analyzovat a plánovat obsah
Mapujte plán, který organizuje informace do logického pořadí. Může pomoci překonat úlohu úkolů a zpracovat každý úkol samostatně. V ideálním případě byste se měli zaměřit na přístup "start-to-finish", počínaje jednoduchými informacemi, než se přesunete na složitější. Například, pokud vysvětlujete, jak praktikant musí používat softwarový systém, začněte s úvodními informacemi, jako jsou přihlašovací údaje a základní systémová navigace. Potom můžete vysvětlit, jak používat systém k dokončení pokročilejších úloh. Nevynechávejte základní informace jen proto, že každý ve společnosti to už ví. Noví zaměstnanci to možná neví, dokud jim to nebude řečeno.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingZvolte konstrukční prvky
Stážisté se mohou potýkat s přečtením příručky, která je plná textu z okraje do okraje. Zanechání dostatek bílého místa na stránce usnadňuje čtení. Stejně tak konzistentní návrh pomáhá čtenáři efektivněji navigovat v příručce a také poskytuje profesionálnější vzhled manuálu, takže v celém rozsahu používejte stejná písma, barvy a rozměry hlaviček. Míchání prezentačních metod, jako jsou seznamy a vizualizační nástroje, je v pořádku, ale pro každou metodu použijte stejný styl. Zvažte vložení obsahu jako navigační pomůcky, pokud vaše příručka není příliš krátká.
Napište příručku
Velké bloky textu mohou být těžko čitelné, zkuste rozdělit psaní do menších odstavců. Text pro čtení můžete dělat zajímavější pomocí různých délkových a věty vět a aktivního než pasivního hlasu. Pokud potřebujete bod znovu vytvořit nebo zdůraznit, použijte odrážky nebo textové pole. Váš tón by měl být konverzační, ale profesionální a váš styl psaní musí být jasný a jednoduchý. Pokud děláte věci příliš komplikované nebo používáte příliš mnoho žargonu, účastníci nemusí pochopit body, které uděláte.
Používejte nástroje pro vizualizaci a seznamy
Vizuály nebo seznamy jsou užitečným nástrojem při psaní příručky pro školení. Například pokud vysvětlujete, jak používat softwarový systém, je pro stážista jednodušší postupovat krok za krokem číslovaným seznamem než získávat instrukce z hutného odstavce textu. Obrázky, diagramy a grafy přidávají vizualizaci procesům, jako jsou pracovní postupy, časové osy a hierarchie, což jim usnadňuje pochopení.
Vyhodnoťte příručku
Před publikováním si přečtěte příručku. Ukažte to někomu, kdo dělá práci, na kterou je manuál zaměřen a nechte ji přezkoumat. To vám může pomoci zachytit důležité chyby nebo opomenutí. Požádejte také někoho, kdo nemá přímou zkušenost s přezkoumáním této příručky. Pokud porozumí školení a bude ji následovat, budete vědět, že jste na správné cestě.
