Na konferenci Dreamforce z minulého měsíce, která se konala v San Francisku, bylo řečeno, že v posledních dvou letech bylo vytvořeno 90% celosvětové sbírky dat. A to se stalo před tím, než nositelná technologie narazila na hlavní proud a komunikace mezi zařízením a zařízením byla pouze v plenkách. S množstvím informací, které rostou exponenciálně, představuje příležitost těm, kteří jsou schopni pochopit, že tyto poznatky rychle přeměňují na příležitosti k nasazení.
$config[code] not foundJohn Mason, generální ředitel divize Midmarket společnosti IBM, se připojuje k diskusi o tom, jak může nová služba Watson Analytics společnosti IBM pomoci malým podnikům začít využívat sílu velkých dat při budování lepších vztahů s dnešním spotřebitelem. (Tento přepis byl publikován. Chcete-li slyšet zvuk celého rozhovoru, klikněte na zvukový přehrávač na konci tohoto článku.)
* * * * *
Trendy v malých firmách: Můžete nám říct trochu o vašem osobním pozadí?
John Mason: Byla jsem s firmou asi 18 měsíců, běžím na trhu střední úrovně globálně. Začala moji kariéru v pozdních 80. letech, protože počítače a celý model klientského serveru rostly. Několik let strávil v počítačích pro zákazníky a firmy, pak se přestěhoval do síťového prostoru a provozoval firmu pro malé a střední podniky pro síťovou společnost. Pak se přestěhoval do mobilu a pracoval pro jednu z velkých mobilních telefonů. Postavila jsem zde celou řadu kanálů, stejně jako mobilní služby pro cloudové služby, které jsem vytvořil zhruba za milion uživatelů v průběhu 12 měsíců.
Trendy malých podniků: Jaké jsou velké údaje na úrovni SMB a jak by měly přemýšlet o velkých datech, které by mohly vést k angažovanosti?
John Mason: V poslední době jsem viděl citát, že velká data jsou novými přírodními zdroji. Ale na rozdíl od ostatních přírodních zdrojů, které jsou vzácné, údaje nejsou nebezpečné, ale riskujeme, že se utopíme.
Myslím si, že toto šíření zařízení, nejen komunikace s lidskými bytostmi, ale komunikace s ostatními prostřednictvím internetu věcí, věci jako auta s daty na palubě, komunikace s jinými systémy - je to opravdu úžasné, množství dat právě dnes. Vidíme zhruba 2,5 miliardy gigabajtů dat každý den.
Trendy malých firem: Wow.
John Mason: Takže je to jasně jen množství dat, která je tam venku. A otázka se pak stává, jak si vlastně třídíte data, abyste získali něco užitečného a činného, aby malá firma mohla opravdu využít k nalezení nových zákazníků, efektivnější uzavírání obchodů, určení, kam zaměřit své marketingové úsilí, kde si najme další prodavač?
Část výzvy, kterou čelíme, spočívá v tom, jak to skutečně děláme pro menší podnik, abychom využili některé z nástrojů, které nyní poskytujeme k tomu, abychom skutečně využili data k interakci se zákazníky, k růstu růstu a vytváření trhů nové cesty? To je něco, na co jsme se zaměřili na vývoj po několik měsíců, a právě nedávno jsem udělal to, co si myslím, jedno z nejzajímavějších oznámení o takzvaném Watson Analytics. Můžete se zaregistrovat na webu WatsonAnalytics.com. Bude to za pár týdnů. Existuje úroveň využití, která je zdarma.
Trendy pro malé firmy: Můžete mluvit trochu o některých způsobech, jakým Watson Analytics pomáhá SMB?
John Mason: První věc, kterou společnost Watson Analytics udělá, je vyčistit data, která máte, a potom provádět analýzu těchto údajů na základě zvolených polí. Od této chvíle vám představí možnosti, jak zlepšit kvalitu analyzovaných dat. Bylo zjištěno určité množství chyb; souhlasíte s tím, že necháte nástroj vyčistit tyto chyby? Pokud tak učiníte, pak to půjde dál a udělejte to.
Potom vám představí jednoduché textové pole, do kterého můžete v tomto okamžiku zadat přirozený jazyk. Můžete zadat otázku. Jaké jsou mé nejprodávanější produkty nebo které zákazníky jsou pro mě nejziskovější? A shromáždí množství dat, které jste jí poskytli, a vrátíte se s vizualizací toho, kde jsou vaše nejvýnosnější produkty, nebo které zákazníci vytvářejí pro vás nejvíce zisk, nebo které regiony prodeje dosahují to nejlepší. Můžete také ukládat a sdílet tato data s jinými kolegy nebo s někým jiným.
Vše, co je v základním modelu zdarma. Použití dodatečných zdrojů dat v určitém okamžiku způsobí rozdílnou úroveň cen.
Trendy z malých podniků: Z pohledu podnikové kultury, jaké jsou to, co by mal malý podnik skutečně udělat, aby získal nejlepší příležitost uspět pomocí takové služby?
John Mason: Musí existovat souhlas s tím, že při získávání údajů z dat je opravdu cenná. Jedním z výhod používání takového nástroje je, že nezačíná s názorem. Zaznamenává data, objevuje je objektivně a předkládá vám to způsobem, který vám snad doufá, že vám poskytne nějaké okamžiky aha, které, ach, jsem si to neuvědomil - nechte mě přemýšlet o tom, jaké kroky by mě vedly na.
Trendy malých firem: Jaké jsou největší překážkové společnosti v této oblasti a čekají na to?
John Mason: Největší překážkou je právě začít. Rozhodnout se zkusit. Druhá je dostupnost jednoduchých nástrojů, které umožňují, aby někdo skutečně začal používat datovou sadu, o které již musí předat - například tabulku.
Trendy malých firem: Kde by se lidé mohli dozvědět více o službě Watson Analytics?
John Mason: WatsonAnalytics.com. Můžete také sledovat mě na Twitteru @JCMason.
Toto je součást seriálu One-on-One Interview s myšlenkovými vůdci. Přepis byl publikován. Pokud je to rozhovor s audiem nebo videem, klikněte na vestavěný přehrávač výše nebo se přihlaste přes iTunes nebo přes Stitcher.
