Společnost Infusionsoft, která nabízí software pro automatizaci marketingu (včetně softwaru pro zasílání e-mailů) 8 000 a malým podnikům, nedávno oznámila, že do svých nabídek přidala sociální funkce. Podle společnosti nové funkce umožní svým zákazníkům zachytit potenciální zákazníky ze sociálních médií, měřit sociální opt-in a poskytnout příjemcům e-mailů možnost sdílet informační bulletiny a obsah na sociálních médiích, jako jsou Facebook, Twitter a Google+.
$config[code] not found
Podle Marc Chesleyho, viceprezidentem pro vývoj a technologii společnosti Infusionsoft, jsou sledování a analýza jedinečné vlastnosti v oboru:
"Infusionsoft má plnohodnotný CRM, který sleduje veškerou aktivitu sociálních médií, takže naši zákazníci mohou mnohem efektivněji segmentovat a zaměřit své prodejní a marketingové úsilí na seznam svých zákazníků a zákazníků. Porovnejte to s typickou integrací sociálních médií, kde můžete získat informační zdroj informací o společenských informacích, ale žádné místo pro ukládání dat, nebo co je důležitější, žádný systém, který by centralizoval, organizoval a podnikl kroky na vedení, které bublina ze sociálních mediální činnost. "
Trend
Výzvou, kterou mnohé společnosti mají se sociálními médii, je to, že vaše zákaznické a výhledové databáze jsou příliš často odpojeny od vašich stoupenců a fanoušků na sociálních médiích - a odpojeny se od konverzací probíhajících na sociálních médiích. Není tedy žádným překvapením, že společnosti, které poskytují CRM (management vztahů se zákazníky) schopnosti a marketingové platformy a služby, jako je e-mailový marketing, hledají přidání nástrojů sociálních médií a možností sledování / sledování. Je to významný trend.
Společnosti poskytující služby a nástroje pro sledování sociálních médií jsou vyhledávané akviziční cíle. V e-mailovém marketingovém prostoru společnost Vertical Response zakoupila sociální média Roost. Společnost Constant Contact získala Bantam Live a Nutshell Mail. ExactTarget koupil Co-Tweet. Prodejce Giant CRM Salesforce.com minulý rok přichystal společnost Radian6 do společnosti sociálních médií.
Dokonce jsme viděli, že některé akvizice jdou naopak. Například společnost LinkedIn, která je sama společností sociálních médií, získala společnost Connected, poskytovatele CRM, koncem loňského roku.
A tyto příklady právě škrábují povrch akviziční činnosti, která se děje na integraci marketingových a sociálních médií.
Infusionsoft se rozhodne stavět
V prostoru, kde se zdá, že buzzword "získává", Infusionsoft se rozhodl upadat do trendu a postavit své vlastní sociální média interně, místo aby je získal. Jednalo se o záměrné rozhodnutí vedení společnosti Infusionsoft, tvrdí společnost, poskytnout přesně ten správný mix možností, které malé firmy potřebují. "Provedli jsme úplný cyklus disciplinovaného výzkumu zaměřeného na cílové uživatele, abychom zjistili, jaké výhody mají malé firmy od sociálních médií," vysvětluje Chesley. "Většina obchodníků nám řekl, že chtějí využívat kanály sociálních médií k vytváření horkých zákazníků pro své podnikání."
Řádky mezi kategoriemi softwaru, jako je CRM, e-mailový marketing, sledování / marketing sociálních médií, se každým dnem zhoršují, protože firmy přidávají schopnosti. Infusionsoft například nazývá svůj produkt "software pro automatizaci marketingu".
Nové společenské funkce poskytované společností Infusionsoft jsou součástí "zimní verze", která zahrnuje také přidané možnosti CRM a e-commerce. Nové funkce jsou v procesu rozšiřování bez dalších poplatků stávajícím zákazníkům společnosti Infusionsoft.
Více v: Infusionsoft 8 Komentáře ▼
