Ne tak dávno byly mobilní aplikace rezervou velkých firem a podniků. Avšak ten eso v díře pro velké kluky se za poslední dva roky rychle změnil. Dnešní menší společnosti poskytují služby klientům lépe a díky mobilním aplikacím vidí mnohem vyšší návratnost investic.
Jakkoli se na to podíváte, lidé jsou propojeni, aby byli společenští. Nikdo nechce být oddělený od toho, co se děje ve světě. Skutečnost, že mobilita je společenská, nemůže být příliš zdůrazněna. Stejně jako v případě formálních chatů a videohovorů mohou podniky prodávat prostřednictvím mobilního zařízení. Vytváření funkčního účtu Facebook nebo Twitter je skvělé, ale nestačí.
$config[code] not foundDnešní spodní linie je velmi jednoduchá - potřebujete aplikaci. Strach z vývojářů s vysokými cenami už nemusí být odrazujícím nástrojem, takže skutečně není potřeba ho odkládat. Správný tvůrce nástrojů pro tvorbu DIY může vaše podnikání na cestě k mobilní přítomnosti za několik dní.
Díky správnému plánování a jasnému obrazu toho, co chcete, aby vaše aplikace mohla udělat, můžete jednoduše připojit a přehrát svou aplikaci přímo do její existence.
Jednoduše začněte popisem vašich cílů a jejich upřednostňováním od začátku. Po vážném uvažování z vaší strany můžete využít libovolné nebo všechny ze čtyř hlavních cest k dosažení vysoce funkční mobilní aplikace. Tyto jsou:
- Zapojení zákazníků
- Servis a podpora
- povýšení
- Online prodeje
Až budete jasně, co chcete, nebude čas, dokud nenaučíte, proč jste potřebovali skočit na mobilní aplikaci. Zde je 10 důvodů, proč vaše firma začne více profitovat s aplikací.
Výhody aplikace
Zvyšte viditelnost pro všechny klienty
V USA průměrný člověk tráví denně více než dvě hodiny na mobilním telefonu. Celosvětově existuje více než miliarda chytrých telefonů. Takže skutečnost, že lidé v těchto dnech stráví více času na telefonu než na počítačích, je skvělá pro podniky - pokud upravíte svůj marketingový plán tak, aby odpovídal této změně.
Je zřejmé, že vaše podnikání bude vystaveno mnoha oční bulvy, pokud máte mobilní přítomnost. Váš obrázek, jméno a logo je třeba vidět, když tyto masky posouvají, odemykají a dělají, co dělají, když jsou na cestách.
Lidé mají své pomůcky buď na prstech, dlaních nebo kapsách. Rádi bychom je využili při čekání na autobusovou zastávku, při jízdě na kole az práce a dokonce i při sledování televize večer. To vše jsou vhodná doba pro zaslání upozornění potenciálním klientům.
Pokud nabízíte internetové služby nebo produkty, použijte mobilní aplikaci k prodeji. Umožněte klientům dělat to samé, co by konvenčně udělali, když seděli ve svých kancelářích. Nabídka cenných řešení pro zákazníky na dálku. Čím více příležitostí nabízíte potenciálním zákazníkům, aby se k vám dostali, tím lépe vaše podnikání bude.
Trh více přímo
Mobilní aplikace přinášejí vaší firmě spoustu informací o vašich zákaznících. Příkladem jsou demografie a geografické polohy. Ještě důležitější je, že můžete svým zákazníkům poskytnout spoustu informací o vašich produktech a službách.
Příkladem jsou zpravodajské kanály, specifikace produktu, nové funkce, ceny, propagace a speciální sazby. Můžete znát preference určitých zákazníků a splňovat jejich individuální potřeby. Skutečnost, že marketingujete přímo, je velkou výhodou.
Poskytněte svým zákazníkům hodnotu
Máte věrnostní program? Proč ji nepoužívat digitální pomocí mobilní aplikace? Můžete přejít z tradiční kolekce odměn na chytrý telefon a další mobilní zařízení. Jak bylo uvedeno výše, více lidí je na svých mobilních telefonech připoutáno než kdykoli dříve.
Zákazníci se zajímají o cenné produkty a služby. S tolika prodejnami, které nabízejí stejné produkty, může být pro ně obtížné rozhodnout. Mobilní aplikace může přivádět klienty do vašeho obchodu. Například použijte v aplikaci aplikaci push push zprávy.
Když klienti chodí poblíž fyzického umístění vašeho obchodu, dostanou oznámení, které je vyzve k vašemu obchodu. Zvědaví nakupující budou hromadit váš obchod, aby viděli, co máte nabídnout. Tento přístup byl účinný pro podniky v oblasti cihel a malty. Dále pošlete zákazníkovi poděkování po nákupu.
Vytvořte rozpoznání značky
Ať už se jedná o novou firmu nebo o rebranding, můžete ji rozšířit pomocí mobilní aplikace. Jednoduše vytvořte aplikaci se zajímavými funkcemi a okouzlíte své publikum. Místo namísto drahého billboardu postavte funkční aplikaci. Koneckonců, ne všichni všichni skutečně věnuje pozornost nebo upozorňuje na zprávy zobrazené na billboardech.
Najděte způsob, jak pravidelně zapojit své klienty do vaší aplikace. Čím častěji s nimi komunikují, tím více se jim budou líbit produkty nebo služby, které prodávají. Toto pravidlo palce v reklamě se nazývá efektivní frekvence. Uvádí, že pokud zákazníci vidí značku více než 20krát, pak je skutečně všiml.
V dnešní době přicházejí mobilní aplikace možnost sdílení, kde mohou uživatelé sdílet vaši komunikaci se svými přáteli. Je to jako přítel, který vám říká o skvělé službě nebo produktu, který někde koupil. Studie ukazují, že doporučení a prodeje třetích stran patří mezi nejcennější marketingové strategie.
Zvyšte zapojení zákazníků
Všichni klienti potřebují způsob, jak oslovit firmu, která prodává produkt nebo službu, o kterou mají zájem. Pokud jste nedosažitelní, riskujete ztrátu zákazníků. Mobilní aplikace proto přichází v pořádku, aby tento dosah umožnila. Máte pomoc na mobilní platformě, kde mohou zákazníci zveřejňovat své otázky, objednávky, připomínky a stížnosti.
Pokud můžete odpovědět na veškerou komunikaci osobně, vaše zákaznické nasazení je skvělé. Zajistěte, aby rezervace nebo objednávání byly co nejjednodušší, avšak bezpečné. Lidé jsou odradeni zdlouhavými postupy. Dokonce by bylo snadnější kliknout na tlačítko "Zpět" než tlačítko "Další".
Vyčnívat z davu
Skutečnost, že mobilní aplikace vás odlišuje, nemůže být příliš zdůrazněna. Využijte tohoto efektivního komunikačního a marketingového nástroje, který je stále vzácný. V okamžiku, kdy si konkurenti uvědomí svůj význam, získali jste téměř celý podíl na trhu. Nezáleží na tom, co prodáváte, můžete si vzít velkou roli mezi vašimi vrstevníky.
Pouhým klepnutím na tlačítko mohou vaši klienti vidět vaše produkty a služby. Mobilní aplikace jsou rychlé, snadné a snadno ovladatelné. Tato lehkost může řídit angažovanost a loajalitu zákazníků na bezprecedentní úrovni.
Zvyšte loajalitu zákazníků
Kolik zákazníků se vrátí do vašeho obchodu nebo kanceláře pro druhý nákup? To je důležitý aspekt podnikání, který musíte kultivovat. Věrnost zákazníků lze dosáhnout, když zákazníkům neustále připomínáte svou existenci a druh produktů nebo služeb, které prodáváte.
Již tam je příliš mnoho reklamy. Příklady jsou billboardy, silniční bannery, novinové reklamy, blikající znaky, letáky, internetové stránky, kupóny, e-mail a marketing sociálních médií. Přidáte svou komunikaci na těchto přeplněných místech?
Vaše zpráva riskuje ztrátu nebo zapomenutí uprostřed tohoto hluku. Proto udělejte krok zpět a přehodnoťte marketingovou a reklamní strategii. Mobilní aplikace vytváří pravdivé a upřímné spojení mezi vaší firmou a vašimi klienty. Skutečnost, že je nejbližší k osobě, znamená větší uznání a loajalitu. Jednoduše řečeno, máte na dosah ruky.
Zapněte aplikaci do sociální platformy
Integrujte do mobilní aplikace mnoho sociálních funkcí. Studie jednou ukázala, že většina lidí na sociálních médiích se jen přihlásí, aby viděla, co jejich přátelé říkají. Zahrnujte tento nápad do své marketingové strategie tak, aby lidé skutečně viděli vaši značku, zatímco oni dohoní se svými přáteli.
Zahrnujte funkce, jako jsou zprávy v aplikaci, komentáře, rády a funkce sdílení fotografií. Navíc povolte přihlášení k aplikaci prostřednictvím Facebooku a Twitteru. Tento přístup se ukázal jako účinný při zvyšování angažovanosti zákazníků, opakovaného prodeje, uchovávání a zpeněžení.
Doplňte svůj web pomocí mobilní aplikace
Mnoho prodejců pracujících v rozpočtu na boty se obvykle ptá na tuto otázku - "Potřebujeme aplikaci, pokud budeme mít funkční webové stránky?" Pravdou je, že mobilní aplikace doplňuje možnosti webové stránky. Pokud webové stránky přitahují nové zákazníky, mobilní aplikace vytváří loajalitu zákazníků.
Webová stránka potřebuje klienty k otevření prohlížeče a zadání adresy URL webových stránek. Na druhou stranu, vše, co potřebuje mobilní aplikace, je jediným dotykem na obrazovce chytrého zařízení. Webová stránka je skvělá platforma pro poskytování informací a publikování obsahu, jako jsou kopie, videa a fotky. Nesmí však umožňovat obousměrnou komunikaci, na které se aplikace může pochlubit.
Většina lidí je v mobilu
Nezáleží na tom, jakou službu nebo produkt prodáváte. Mobilní aplikace je v dnešní době nutností. Od roku 2008 průměrný uživatel mobilního telefonu ve světě tráví tři hodiny v telefonu. Důležité je, že tři hodiny denně jsou obvykle vynakládány do interakcí s mobilními aplikacemi.
V roce 2014 počet uživatelů, kteří používají mobilní telefon, překonal počet uživatelů stolních počítačů. Společnost Google vydala výsledky výzkumu o používání mobilních aplikací v roce 2013. Výzkum zahrnoval cestovní, zdravotní, módní, restaurace, domácí, zahradní a automobilový průmysl.
Uvádí, že tři z deseti zákazníků zahájili nákupní cestu z mobilní aplikace. Tyto statistiky zdůrazňují, proč potřebujete mobilní telefon.
Neomezujte svou přítomnost na citlivou webovou stránku. Toto nebezpečí představuje to, co obchodníci nazývají fenomén "buy and bye". Tento scénář spočívá v tom, kde zákazník najde skvělý produkt, koupí ho a odchází, nikdy se nevrátí. Na druhou stranu riskujete, že nikdy nebudete vyhledávat zákazníky, pokud se omezujete na mobilní aplikaci. Je zřejmé, že se tyto platformy navzájem doplňují.
Závěr
Mít funkční webové stránky je místo, kde začít. Po přilákání nových zákazníků požádejte je, aby si stáhli aplikaci na svých mobilních zařízeních. Poté použijte aplikaci k získání ziskových příležitostí. Vytvořte interakci tím, že podpoříte uživatelské recenze a interakce. Při budování loajality značek rozšiřte svůj dosah na sociální kruhy a přinášejte osobní zkušenosti s nakupováním.
Smartphone Fotografie přes Shutterstock
16 Komentáře ▼
