Může vaše malá firma přiměřeně zvládnout problémy a konflikty na pracovišti? Je pravděpodobné, že to vaše zaměstnance nemyslí.
Podle zprávy LegalZoom o kontrole pracovních míst pro podniky 2018 má pouze 26% pracovníků víru, že jejich zaměstnavatel může podniknout rychlé kroky k řešení problémů na pracovišti nebo skandálů. To naznačuje, že mezi vlastníky podnikání a jejich zaměstnanci existuje značná propast, pokud jde o vyřizování stížností.
$config[code] not foundAť už jde o spor mezi více zaměstnanci, nebo o více veřejný problém, musí váš řídící tým vytvořit konkrétní proces, aby zaměstnanci věděli přesně, jak by měli podat stížnosti a že budete včas přijímat opatření. Pokud tak neučiníte, může to vést k nedostatku důvěry, nedostatečné transparentnosti a dokonce ke zvýšení obratu.
Ve skutečnosti 15 procent pracovníků uvedlo, že ve skutečnosti přestaly pracovat kvůli problémům na pracovišti. A 16 procent uvedlo, že mají tendenci se vyhýbat hlášení obav kvůli strachu z dopadu vedení nebo jiných zaměstnanců. Ale tito zaměstnanci by mohli jít jinam s jejich obavami; 33 procent uvedlo, že se svěřili ve spolupracovníkovi, 9 procent si stěžovalo na sociální média a 22 procent uvedlo, že uchovávají osobní soubor, který podrobně popisuje probíhající problémy, které zažili.
Řešení stížností a nespokojen zaměstnanců
Tak co mohou malé firmy udělat, aby se zaměstnanci cítili pohodlněji oznamovat problémy? Zpráva uvádí řadu možných možností, včetně vymezení procesů v oficiálních školicích materiálech, nabízející návrhovou schránku nebo způsob, jakým mohou zaměstnanci navrhnout anonymně zlepšení, založit oddělení lidských zdrojů nebo vytvořit oficiální řetězec velení, aby každý měl konkrétní cestu k současné problémy.
Podle zprávy má jen málo podniků skutečně tuto taktiku využívat, což je pravděpodobně součástí důvodů, proč se mezi pracovníky zdá být tak velká obava. Ať už se rozhodnete prezentovat školení o konkrétních otázkách na pracovišti, nebo jednoduše nastavit hierarchii pro zaměstnance, aby přinesli managementu obavy, je jasné, že mnoho podniků má prostor pro zlepšení v této oblasti. Problémy a konflikty vznikají v nějaké podobě na téměř každém pracovišti. A vaše schopnost rychle vypořádat se s těmito záležitostmi může být pro váš tým značně rozdílná, podle všech údajů z LegalZoom.
Zpráva obsahuje odpovědi od více než 1 100 dospělých, které byly shromážděny počátkem prosince 2017.
Fotografie pomocí programu Shutterstock
4 Komentáře ▼
