Interoffice hádky jsou součástí téměř každého pracovního prostředí. Navzdory snahám o podporu šťastného a zdravého pracoviště se nikdo neuspokojí vždycky nebo jako každý jiný a rozdíly v názorech jsou občas nevyhnutelné. Konflikt na pracovišti nemusí dostat to nejlepší z vás nebo vašich zaměstnanců. Proaktivními kroky můžete oslabit interrofické hádky.
Řešení problému
Řešení problému, jakmile je identifikováno, je zásadním krokem při potlačení interoffických hádky. Manažeři potřebují vstoupit a zjistit důvody, proč se problém nacházejí, aby se mohli pokusit najít pozitivní řešení. Toto by mělo být provedeno v rámci osobního styku se všemi zainteresovanými stranami. Emaily a poznámky jsou neúčinné při řešení konfliktů podle článku pro oddělení lidských zdrojů University of Colorado Boulder. Zúčastníte se konfliktu, který popisuje, co se stalo, a pak analyzujte tyto informace, abyste přišli s řešeními. Řešení konfliktu nezahrnuje pouze identifikaci problému - zahrnuje také vysvětlení, proč chcete vyřešit konflikt, a kroky, které je třeba provést pro úspěšné řešení.
$config[code] not foundZaměřte se na problémy
Jeden z hlavních důvodů rozvoje interoffického konfliktu je kvůli neschopnosti ovládat emoci, říká vedoucí poradce Mike Myatt v článku Forbes.com. Osobní záležitosti a útoky se často mohou projevovat v interfaciálních hádkách a eskalovat původní problém, aby se věci rychle dostaly z ruky. Než to znáte, zaměstnanci a spolupracovníci si navzájem propouštějí osobní urážky, které nemají nic společného se skutečným problémem. Zaměření na specifické problémy, které stojí za konfliktem, je důležité pro zamezení zahřátých argumentů a zabránění tomu, aby se problém vyvíjel do vážné krize. Pokud se věci dostanou z ruky, dejte si oddych a znovu se ujistěte, když se každý uklidní.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingKompromis
Kompromis může být obtížný, ale je to obvykle jediný produktivní způsob, jak zneškodnit interoffické hádky. Vymezení chování a postojů každé strany, které potřebují zlepšení, může snížit zdroj konfliktu. Diskutujte o potřebách a přáních každé strany a zjistěte, zda můžete dosáhnout vzájemné dohody. V ideálním kompromisu každá strana něco vzdá druhému. Existují chvíle, kdy kompromis nemusí být možný nebo požadovaný stranou. V těchto případech můžete konflikt vyřešit přesunutím sporných stran do různých míst nebo úseků úřadu nebo voláním zprostředkovatele.
Zprostředkování
Získání pomoci profesionálního mediátora může pomoci zabránit tomu, aby se hádky na pracovišti vyvíjely na závažnější problémy. Jedná se o proces, který zahrnuje řešení konfliktů bez formálních stížností nebo soudních sporů. Mediátoři jsou neutrální třetí strany, které obvykle věří, že hlavním důvodem konfliktu na pracovišti je špatná komunikace a porozumění potřebám a zájmům druhé osoby. Zasahují do konfliktních situací, aby pomohly každé straně dosáhnout místa vzájemného porozumění a dohody. Zprostředkovatelé se setkají se zainteresovanými stranami a pomáhají jim rozvíjet řadu přijatelných řešení, tvrdí EFR Workplace Services.
