WABAN, Mass., 1. listopadu 2012 / PRNewswire / - Temkin Group, přední společnost zabývající se výzkumem trhu a poradenstvím, která pomáhá organizacím zlepšit jejich zkušenosti se zákazníky, oznámila, že zahájila Ocenění Excellence Excellence (CE2). Tyto ceny uznávají organizace za své úsilí o to, aby se staly více zaměřenými na zákazníky.
Ve všech odvětvích a odvětvích organizace hledají způsoby, jak zlepšit tržní zkušenosti zákazníků udržitelným způsobem. The CE2 Awards mají zvýraznit tyto transformační snahy. Vzhledem k tomu, že zkušenost zákazníka je cesta, nikoliv program, kandidáti nebudou muset plně dokončit svou cestu, aby získali nárok na toto ocenění.
$config[code] not found“ Zatímco většina společností je v počátečních fázích svých cest zkušeností zákazníků, mnoho z nich dosáhlo významného pokroku. Očekáváme, že obdržíme mnoho nominací, "Říká Bruce Temkin, Managing Partner společnosti Temkin Group.
Nominace budou přijata prostřednictvím 14. prosince 2012. Formuláře pro podání lze stáhnout z Záležitosti zákazníků ® blog (ExperienceMatters.wordpress.com). Vítězové budou vyhlášeni 15. ledna 2013.
Ceny CE2 budou posuzovány skupinou odborníků z oboru, kteří rozumějí tomu, co organizace potřebuje k tomu, aby se stala více orientovanou na zákazníka:
- Shep Hyken je šéf úctyhodnosti u Shepardových prezentací. Je odborníkem na zákaznické služby, řečníkem a autorem knihy New York Times a Wall Street Journal bestselling knihy včetně Kult zákazníka a Úžasná revoluce.
- Ingrid Lindberg je důstojník zákaznické zkušenosti v Prime Therapeutics. Je osvědčeným manažerem změn a výkonným ředitelem zákaznické strategie, jehož dřívější rolí zahrnuje pracovníci CIGNA a ředitel marketingu společnosti Ceridian Benefits Services.
- Aimee Lucas je CX Analyst ve společnosti Temkin Group. Má více než 15 let zkušeností, které zlepšují poskytování služeb a transformují zkušenosti zákazníků prostřednictvím iniciativ pro rozvoj lidí a zlepšování procesů.
- Bruce Temkin je CX Transformist a řídící partner společnosti Temkin Group. Je všeobecně uznáván jako zkušenost zákazníků a vedoucí představitelky Asociace odborníků na zákazníky (CXPA.org).
- Bob Thompson je generálním ředitelem a šéfredaktorem společnosti CustomerThink, globální online komunity obchodních lídrů, která se snaží vytvářet ziskové podniky orientované na zákazníky. Má více než tři desetiletí zkušeností s řízením zákazníků a konzultačními úlohami.
Více informací o cenách CE2 naleznete na Záležitosti zákazníků blog, na adrese ExperienceMatters.wordpress.com.
O společnosti Temkin Group
Temkin Group je vedoucí výzkumná a poradenská firma zaměřená na zákazníky s jedním jednoduchým cílem pro své klienty: zvýšit loajalitu zákazníků tím, že bude více orientován na zákazníky. Společnost kombinuje zkušenosti zákazníků s myšlenkou vedení s hlubokým pochopením dynamiky velkých organizací, které pomáhají výkonným ředitelům urychlit jejich výsledky. Pro více informací kontaktujte Bruce Temkin na čísle 617-916-2075 nebo pošlete e-mail na adresu email protected.
O Bruce Temkinovi
Bruce Temkin je všeobecně uznávaný jako vedoucí pracovnice a je Transformist a řídící partner společnosti Skupina Temkin. Je také autorem velmi populárního blogu, Záležitosti zákazníků (www.ExperienceMatters.wordpress.com). Před založením společnosti Temkin Group působil jako viceprezident společnosti Forrester Research již 12 let. Bruce je velmi žádaný řečník, který trvale přijímá vysoké známky pro své bohaté a zábavné adresy. Je také spoluzakladatelem a předsedou Profesionálové asociace zákazníků (CXPA.org), což je globální nezisková organizace zaměřená na pokrok v řízení klientských zkušeností.
Záležitosti zákazníků je registrovaná ochranná známka společnosti Temkin Group.
Tato tisková zpráva byla vydána prostřednictvím eReleases® Press Release Distribution. Další informace naleznete na adrese
ZDROJ Temkin Group
