5 Trendy v marketingu kupónů pro rok 2013

Anonim

Poprvé, co jsem o Grouponu slyšel, pocházel od majitele malé firmy - Surfy Rahman, spoluvlastník Indique Heights ve Washingtonu DC. v roce 2009. Zmínil se o tom jako o uživateli, nikoliv jako vlastníkem firmy.

$config[code] not found

Od té doby se nabídka kupónů nebo prostor pro nákup skupin vyvíjel hodně. Společnosti v tomto prostoru, které jsem společně s Groupon přihlásil, jsou:

  • Žijící sociální
  • Nabídky Google
  • Amazon Místní nabídky (poháněno Living Social)
  • CertifiKid (Rodinné a dětské nabídky)
  • Kapitolská dohoda z Washington Post
  • Recoup (site deal, který nabízí kupony a pomáhá podporovat příčiny)

Pokud se podíváte na rozsah svých odběrů, představují dobré spektrum nabízených nabídek.

Koncept kuponů není nový. Existuje tak dlouho, dokud podnikání existovalo jako marketingový nástroj pro vlastníky firem s cílem přilákat nové zákazníky a někdy i udržet stávající zákazníky. Společnosti jako Groupon propagovaly trend, kdy nabídka byla založena na kombinaci faktorů:

  • Dohoda
  • Počet nabízených nabídek
  • Umístění
  • Specifika trhu
  • Čas, kdy by mohly být použity

Za ideálních podmínek by kuponové nabídky měly umožnit podnikům přístup na nové trhy a zákazníky a způsob, jak vyplnit kapacitu během chudých období. Rychlost růstu průmyslu vedla k několika nárazům jak pro kuponové společnosti, tak pro podniky, které používaly kupony. Zde jsou některé nástrahy, které se vyskytly v některých nabídkách kuponů:

  • Zákazníci, kteří se v první den objevují ve velkých číslech, otevřely nabídky a / nebo poslední den nabídky
  • Zaměstnanci byli nespokojeni, když zákazníci používající restaurační kupony nevypočítaly tipy za plnou cenu
  • Více stávajících zákazníků, kteří využívají nabídky a podniky, se nedostávají k novým zákazníkům
  • Firmy neurčují logický limit počtu prodaných kuponů a otevírají se provozním nočním můrám
  • Někdy není jasné porozumění časové lhůtě a obchodních podmínek

Přes úskalí zmíněných výše, mnoho malých podniků mělo úspěchy pomocí kupónů. Jedním z nejdůležitějších faktorů je schopnost kuponu nabídnout změnu chování zákazníků. O tom jsem napsal v předchozím příspěvku "Jak online nástroje pomohly rodinné farmě získat nový obchod". Spotřebitelé tyto dohody milují.

Můj přítel, Dr. Sanjay Jain, absolvoval kurzy ve fotografování a umění, o kterých si vždycky představoval, a mohl by to dosáhnout, když bariéra nákladů přišla s nabídkou Groupon. Když jsem položil tuto otázku na Twitteru, mnozí v mé síti tvrdili, že zkoušeli nové restaurace a stali se běžnými obchodníky.

Společnosti kupující nebo kupující skupiny mají dva druhy zákazníků. Konečný spotřebitel, který platí kupon a používá ho. Podnikání, které partnery nabízejí. Negativní příběhy od obchodníků dostaly daleko větší význam než příběhy o úspěchu. Ve svém článku "Příběhy o úspěchu 5 Groupon a slevová loajalita" TJ McCue píše:

"Existují dvě velké výhody společnosti Groupon pro vlastníky podniků, které vidím: Jeden, který dramaticky zvýší viditelnost. Dvě, nemáte žádné výdaje na vynaložené náklady. Dobře, možná budete muset utrácet na materiálech nebo produktech, ale pokud to uděláte správně, můžete přinejmenším přerušit a vytvořit nové podnikání. "

Jak se těšíme na rok 2013 v oblacích kolem kupónového průmyslu, je zde několik z mých myšlenek na trendy v roce 2013:

Rozšířené lokalizované nabídky

  • Výzvou v roce 2013 bude zvýšení počtu koncových uživatelů a obchodníků.
  • Rozšíření na více místních obchodníků a cílení na zákazníky v místní oblasti.
  • Více výklenků z celostátních i místních kupónových společností.

Zaměřte se na zvýšení online obchodu

  • Trendy jako zboží Groupon zvýší získávání zboží přímo od producentů zákazníkům.
  • Služby B2B, které nabízejí samoobslužné kuponové nástroje, se také zvýší.

Zvýšené zdroje a nástroje pro obchodníky

  • Větší hráči jako Groupon představili nové nástroje, které pomohou svým obchodním zákazníkům - GrouponWorks portál pro obchodní zdroje, Groupon Odměny pro obchodníky, aby spravovali motivační programy pro vracející se zákazníky a plánovač nástroj. Společnost Living Social z její strany představila systém online objednávek pro restaurace, který přijímá objednávky od zákazníků pomocí kupónu Living Social.
  • Za účelem umožnění plateb kreditní kartou společnost Groupon představila platební nástroj pro své obchodníky podobně jako Square nebo Intuit's GoPayment.
  • Stejně jako UPS zvládl a nabízel logistiku pro obchodníky a Amazon nabízí logistiku prodejcům na Amazonu, více kuponových společností nabídne proces na klíč pro spojení podniků se zákazníky.

Flexibilita spotřebitelů při přizpůsobení nabídek

  • Dnes je kupón platný po určitou dobu, po níž je peněžní hodnota kupónu splatná.
  • Nabídka různých vykoupených modelů může znamenat lepší zážitek jak pro obchodníky, tak pro zákazníky.
  • Přemýšlejte o nabídce, kdy si zákazník může koupit kupon s výpovědní dobou, když obchodník posílá text nebo tweet, když je podnik méně zaměstnán.
  • Inovace ve způsobu referrak.

Další možnosti v modelu příjmů s obchodníky

  • Existují určité rozdíly, jakým jsou obchodníci platit svůj podíl na nabídce. Tam je příležitost přemýšlet o inovačních metodách.
  • Představte si, že malý podnik získá finanční prostředky od kuponové společnosti se zájmem o spuštění kuponových marketingových kampaní výlučně s poskytovatelem.

Když se podíváme na negativní příspěvky, může se zdát, že nákup skupin nesplňuje obchodníky, ale to není pravda. Ve studii společnosti Forsee pověřené společností Groupon:

"Celková spokojenost obchodníků společnosti Groupon byla velmi silná 79. Průměrná míra spokojenosti pro společnost B2B v benchmarku ForeSee je 64."

Webová stránka společnosti Living Social uvádí, že 91% obchodníků s cennými papíry poskytuje opakované podnikání a 29% obchodníků s cennými papíry je novými zákazníky.

Jako vlastník firmy, když rozhodnete o svém marketingu v roce 2013, určitě zvážíte přidání nákupu skupiny do svého marketingového mixu s pečlivým zvážením vyhnout se nástrahám, které jsem zmínil výše.

Dále se podívám na případové studie. Takže pokud jste obchodník, který využil nákup skupiny, kontaktujte mě prosím s vašimi zkušenostmi v níže uvedených komentářích.

Jaké jsou vaše názory na tyto průmyslové trendy pro rok 2013?

Britská krajina Foto přes Shutterstock

Více v: 2013 Trendy 20 Komentáře ▼