Majitelé malých podniků jsou často informováni, že potřebují mobilní aplikaci pro řízení prodeje, zvýšit viditelnost značky nebo jen přivést potenciální zákazníky do dveří cihel a malty. Ale dělají aplikace opravdu svůj účel pro většinu firem? Je to otázka, která by měla být na mysli každého majitele podniku, protože se objeví nová studie, která vytváří mnohem jemnější obraz o využití aplikací.
Zjištění opuštění aplikace
Podle nových údajů od analytické firmy Localytics přibližně 23 procent uživatelů mobilů opustí aplikaci po prvním použití, což je mírné zlepšení z 25 procent v roce 2015.
$config[code] not foundZjištění vycházejí z dat získaných z uživatelské základny společnosti Localytics o 37 000 aplikacích.
Míra uchovávání aplikací
Závěry týkající se opuštění aplikace, studie odhalila některé zajímavé údaje o uchování uživatele. Ukazuje, že udržení uživatelů se zlepšilo na 38 procent, z 34 procent v roce 2015.
Zatímco čísla ukazují na mírné zlepšení, je důležité si uvědomit, že podniky stále potřebují hodně, aby se vyhnuly převrácení a převedení více uživatelů na věrné zákazníky. To je způsobeno tím, že velké množství uživatelů (62 procent) bude používat aplikaci méně než 11krát, zjistila studie.
Takeaways for Small Businesses
Překvapivým vrcholem studie je, že před pouhými dvěma lety pouze 20 procent uživatelů opustilo aplikace. Možná není těžké pochopit, co se musela pokazit.
Za prvé, podniky dnes působí na rostoucím konkurenčním trhu. V tomto přeplněném trhu mají spotřebitelé kratší pozornost a příliš mnoho možností, jak si vybrat. Aby společnost uspěla, musí se zaměřit na angažovanost zákazníků.
Studie Localytics rovněž ukazuje stejný směr. Jeho údaje ukazují, že pomocí upozornění na push, zpráv v aplikaci, e-mailu nebo remarketingu pomáhají společnosti zvýšit loajalitu zákazníků. Ve skutečnosti je uchování uživatelů až 49 procent pro uživatele, kteří mají povoleno push oznámení.
Firmy se musí zaměřit na angažovanost v mobilních službách a vytvářet tak větší hodnotu pro své uživatele. Prvním krokem je formulovat jasnou mobilní marketingovou strategii. Existuje skutečná potřeba aplikace? Jak brzy může být spuštěn? Jaký obsah bude použit pro co nejlepší využití? To jsou některé z otázek, které musí podniky odpovědět před vývojem aplikace.
Localytics v Bostonu podporuje více než 6 000 zákazníků a dosahuje 2,7 miliardy zařízení a 120 miliard datových bodů měsíčně.
Obrázek: Localytics
2 Komentáře ▼
