Jak na místě Mystery Shopper. Když společnost najme tajemného zákazníka, který přijde na místo a zkontroluje zaměstnance, je pro zaměstnance důležité, aby věděl, jak najít tajemného zákazníka. Zatímco všichni zaměstnanci by měli dělat dobrou práci pokaždé, aby se vyhnuli jakýmkoli negativním komentářům, existuje několik oznamujících příznaků, že zákazník je vlastně záhadný zákazník.
Všimněte si, že zákazník zapadá do okolí. Pokud zákazník není někdo, který se běžně nachází v typu obchodu, v němž pracujete, mohlo by to být tip, že jsou tajemným zákazníkem.
$config[code] not foundVěnujte pozornost činnosti zákazníka. Kousek papíru, na který berou poznámky, je dobrým znamením, že zákazník je záhadný zákazník, zvláště když to není běžné. Zatímco seznam v obchodě s potravinami je obyčejný, není to tak běžné mít seznam v obchodě s oděvy.
Objevte tajemného zákazníka, když není schopen odpovědět na otázky nebo odpovědět na otázky nesprávně, když se jich zeptáte na okolní zboží.
Sledování rozdělených transakcí. Pokud zákazníci platit za své položky ve dvou různých objednávkách, možná s použitím dárkové karty pro jednoho, to by mohlo být znamením záhadného zákazníka, protože mnoho společností poskytuje svým zákazníkům dárkové certifikáty k použití.
Sledujte zákazníka při opuštění obchodu. Kontroly v koupelně jsou téměř vždy vyžadovány od tajemných zákazníků, kde je snadno přístupná veřejná toaleta. Zákazník navíc pravděpodobně vstoupí do svého auta a bere si na parkoviště poznámky o tom, co viděli.
