Jako vlastníci malých podniků je mobilním telefonem jeden z našich nejdůležitějších nástrojů. Je důležité, abychom zapomněli, že "kdekoli a všude" není naše kancelář.
A když vaše podnikání roste, není to jen vaše vlastní chování s mobilním telefonem, o kterém musíte myslet. Musíte také zajistit, aby vaši zaměstnanci projevovali profesionalitu, zůstaňte v bezpečí a prezentujte pozitivní veřejný obraz vaší firmy při používání mobilních zařízení.
$config[code] not foundVyužili jsme odborné znalosti Judi Hembroughové, marketingové ředitelky společnosti Plantronics pro drobné obchodní tipy, spolu s dalšími vlastními radami. Stiskněte tlačítko pauzy na několik minut a přečtěte si naše deset pravidel mobilní etikety pro malé firmy:
1. Přesuňte se o vzdálenost 10 stop, pokud budete muset volat. Pokud budete muset volat, když jste s někým tváří v tvář, nejprve se ospravedlňte s stručným vysvětlením, proč je hovor zvlášť naléhavý a nemůžete čekat. Pak se přesuňte na místo, kde můžete respektovat osobní prostor ostatních. Někteří lidé doporučují, abyste se pohybovali nejméně 10 stop od ostatních.
V ideálním případě byste se měli vyvarovat přerušení konverzace tváří v tvář, abyste mohli telefonovat. Přerušení strany, se kterou jste, odesílá zprávu, že je méně důležitý než volající.
2. Vyhněte se kontrole smartphonu na schůzkách. To platí pro vizuální kontrolu textových zpráv, e-mailů a zmeškaných hovorů nebo poslech hlasových zpráv. V nejlepším případě signalizuje, že jste rozptýleni a neposkytnete plnou pozornost schůzce. V nejhorším případě říká, že zjistíte, že lidé na schůzi jsou nudní nebo nedůležití. Pokud očekáváte volání z Bílého domu v každém okamžiku - pak ano, mohu přijmout, že se podíváte na svůj telefon. Při takových vzácných okolnostech se během setkání ani nepokládejte mobilní telefon.
3. Vrátit hovory do 24 hodin. Vrácení hovorů okamžitě demonstruje profesionalitu a respekt. Pokud budete na celodenních schůzkách nebo na dovolené, kde nemůžete včas vracet hovory, dočasně aktualizujte telefonní zprávu. Nezapomeňte se vrátit zpět na váš návrat. Z úplného vypnutí se ozve zpráva, že nebudete k dispozici před týdnem.
Stáleji slyším hlasové zprávy, které vyžadují, aby volající poslali text nebo e-mail, místo aby opustili hlasovou schránku. To je kontroverzní praxe. Může vypnout některé volající, zejména potenciální nebo stávající klienty. Rozhodnout se, zda je to vhodné:
- Zvažte roli zaměstnance. Většina majitelů firem vím, že chtějí, aby ti, kteří jsou v prodeji, byli co nejvíce dostupní, nebylo těžké dosáhnout. Na druhou stranu, pro vývojáře softwaru, který pracuje 90% času v jeho kódování pracoviště, taková zpráva nemusí být velká záležitost.
- Zvažte, co je ve vašem oboru standardem. V technologických obchodech a on-line obchodech je používání e-mailu daleko častěji než používání telefonu.
4. Vědět, kde nemluví. Jen v případě, že byste chtěli poskytnout vašemu týmu osvětu o tom, kde není přijatelné mluvit, jdeme do seznamu:
Knihovny, muzea a místa bohoslužby: Shhhh … je zde pravidlo. Žádná řeč, doba.
Restaurace: vyhnout se. Přestože v restauracích je hluk, telefonní rozhovor vyniká a ruší ostatní. V některých restauracích může být požádáno, abyste odjeli - nemluvě o tom, že jste dostali špinavý pohled od ostatních patronů. Kavárny jsou naopak hlučné a neformální a volání mají tendenci být přijatelnější v hubbubu.
Setkání, konference a události: Udělejte druhou povahou vypnutí mobilních telefonů při vstupu. Nastavte dobrý příklad. Pokud tak učiníte na interních schůzkách ve Vaší společnosti, vaši zaměstnanci si zvyknou dělat to na všech setkáních a akcích.
$config[code] not foundKonečně, nezapomeňte, abyste nemluvili na místech, která zahrnují tekoucí vodu a propláchnutí. "Řekl Nuff.
5. Mluvte tiše a noste velký hůl. Toto je pro lidi, kteří hlasitě mluví o svých mobilních telefonech. Jejda, myslím, že byste se neměli mluvit hlasitě na vašem mobilním telefonu. Kolikrát jste byl vystaven někoho, kdo skoro křičí a překoná špatné spojení? Nebuď taková osoba.
A teď … jedno slovo o používání hlasitého telefonu v telefonu. V pořádku, mám pocit, že můžeš být unavený držet svůj telefon u ucha. Ale odpověď nepoužíváte režim hlasitého odposlechu telefonu (nebo tabletu!) V otevřené kanceláři nebo na veřejném místě. Získejte náhlavní soupravu. Pak můžete pokračovat v dlouhém hovoru, aniž by vaše paže nebo ucho zmatené a méně rušivé vůči ostatním.
6. Zaveďte divoký vyzváněcí tón. Zatímco trochu žertuji o tomto, možná budete chtít vybrat diskrétní vyzváněcí melodie versus ten vyzváněcí tón, který jste nahráli do telefonu. Pokud telefon zazvoní, když jste na důležitém setkání a zapomněli jste ho vypnout, nechcete litovat svého vyzvánění nad všemi otravnými.
7. Vyhněte se mluvit o soukromých záležitostech na veřejných místech. My, majitelé firem, to víme, ale naši zaměstnanci a nezávislí dodavatelé? Soudě podle kolikrát jsem zaslechl konverzace v kavárnách, které se zabývaly hodnoceními výkonu nebo důvěrnými obchodními smlouvami, řekl bych, že mnoho týmů potřebuje doplněk.
Mobilní telefony nás oklamají - zapomínáme a začneme se chovat, jako kdybychom byli jen my a člověk, s nímž mluvíme. Jak říká Judi Hembrough ze společnosti Plantronics: "Vypadněte z vlastní" soukromé bubliny "a věnujte pozornost okolnímu prostředí." Představte si, co může strana na druhém konci myslet, pokud si uvědomí, že jste diskutovali o svých citlivých záležitostech. restaurace.
8. Naplánujte dobrý příjem. Při přípravě na uskutečnění nebo zavolání mimo kancelář se ujistěte, že v této oblasti můžete získat dobré pokrytí mobilními telefony. Nic vám neporušuje schopnost vytvářet vztah k důležitému obchodnímu volání více, než když stále slyšíte: "Mohli byste to opakovat? Tam jste se rozloučili. "Pokud je příjem na vašem konci problém, nabídněte si místo s lepším příjmem a zavolejte co nejdříve.
9. Udržujte svůj názor na řízení! Uvědomujete si, že textování a dokonce i mluvený hovor při řízení motorového vozidla je riskantní věc - ale všichni vaši zaměstnanci vědí, že je to pro vaše společnost důležitým problémem? Každý rok lidé umírají při dopravních nehodách spojených s mobilními zařízeními. Ohromíte kolegy, kteří jsou v autě, také s vámi - konečným porušením etikety.
To je důvod, proč mluvit o ručním mobilním telefonu během jízdy je zakázán v 10 státech a textování během jízdy je zakázáno ve 39 státech zde v USA
Stále více společností přijímá přísnou politiku "bez hovoru nebo textování při jízdě" při podnikání. Rozhodnete-li se, že je vaše politika, Distracted.gov má vzorek zaměstnanců, který si můžete stáhnout. (Stáhněte zde politiku.doc.)
10. Zabezpečte mobilní zařízení heslem pro uzamčení. Zatímco se to může zdát neslučitelné se základní volností, přemýšlejte o všech dostupných informacích prostřednictvím telefonu, které jsou hodně soukromé a odkazujte se na jiné. V Honey Stick v loňském roce se jednalo o 50 úmyslně "ztracených" mobilních telefonů, téměř všichni telefonní soukromé informace získala osoba, která ji našla - ať už s nevinným záměrem, nebo ne. Ztraťte telefon a je to jako odhalování všech vašich firemních informací a osobních informací k zavádění.
Neváhejte a sdílejte některé z vašich příběhů níže v komentářích o tom, jak zachovat zdvořilé chování při používání mobilního telefonu na veřejnosti nebo v kanceláři.
Úvěry fotografií přes Shutterstock: Rude, Hlasitý, Textové.
16 Komentáře ▼
