Studie se zabývala jak na Facebooku, tak na Twitteru, aby zjistila, co funguje pro marketingy sociálních médií. Na Facebooku studie zjistila, že nejběžnější marketingovou taktikou, kterou používáme, bylo přivést lidi k propagačnímu materiálu prostřednictvím aktualizace stavu Facebooku. Zní to dobře, studie uvádějící, že taktika získává pouze 25procentní úspěšnost pro B2B a 28,4 úspěšnost pro B2C. Nejúspěšnější Facebook marketingová taktika byla vytvoření značkových Facebook aplikací, ačkoli pouze 25 procent firem to připustilo.
Jiné společné úspěšné Facebook marketingové taktiky zahrnovaly:
- Vytvořil průzkum "fanoušků": 37,1 procent úspěšné pro B2B, 37,9 procent pro B2C.
- "Přizpůsobení" novým zákazníkům s firemními účty Facebook: 34,4. procento pro B2B, 26,3 procenta pro B2C.
- Používání uživatelských dat ve Facebooku pro profily nebo zájmy zákazníků: 33,5 procent pro B2B, 30,5 procent pro B2C.
Věci vypadaly docela podobně, když se průzkum přesunul do marketingové taktiky Twitteru. Ještě jednou se ukázalo, že provozování dopravy spojením s marketingovými a propagačními materiály bylo nejčastěji uváděnou činností, ale nebylo to nutně považováno za nejúčinnější. Podle průzkumu je nejúčinnějším způsobem, jak podniknout na Twitteru, používat ho jako zařízení PR v reálném čase.
Mezi nejúspěšnější marketingové strategie Twitter patří:
- Vytváření události in-person pomocí pouze pozvánek na Twitter (použitá strategie LEAST a jedna zmínka v našich SEO trendech za rok 2010): 37,4 procent úspěšné pro B2B, 36 procent pro B2C.
- Kontaktování uživatelů Twitteru negativně ovlivňuje značku: 36,7 procent pro B2B, 44 procent pro B2C.
- Řízení provozu prostřednictvím propojení s marketingovými webovými stránkami: 35,7% pro B2B, 35,2% pro B2C.
Studie celkově zdůrazňuje naléhavou potřebu vlastníka malých a středních podniků sledovat úsilí v oblasti sociálních médií a soustředit se na činnosti, které jim přinesou nejvyšší návratnost investic. Během uplynulých 18 měsíců mnoho vlastníků malých a středních podniků proniklo do sociálních médií, aby "experimentovali" a "vyzkoušeli". Nyní jsme dosáhli bodu, kdy skutečně potřebujete vyzkoušet, co děláte, abyste pochopili, zda je efektivní pro vaši firmu. Existují způsoby měření sociálních médií, abyste se ujistili, že vybíráte co nejúčinnější strategie pro vaši společnost. Musíte nejprve položit metriky. Bez metriky rybaříte bez sítě.
