Chcete vytvořit produkt, který je pro každého zákazníka skutečně přizpůsobitelný? Pravděpodobně byste se mohla dozvědět něco od perfumeristy Sue Phillips z New Yorku.
Příklad jak přizpůsobit službu
Phillips má "Scentarium", kde zákazníci mohou jít vytvořit své vlastní vonné vůně. Nejedná se však pouze o to, aby se zákazníci dostali na trh a nucovali je, aby si vyměnili věci samy. Na 500 dolarů za jednu návštěvu jednoho na jednoho, má společnost Phillips celý proces, který pomáhá lidem přijít s vlastní kombinací ideálních vůní.
$config[code] not foundZačíná s kvízem o osobnosti, který určuje rodinu vůní, kterou byste mohli přitáhnout. Následně mohou návštěvníci skutečně projít a cítit některé z dostupných vůní. Konečně je mohou zúžit na několik oblíbených a nechat je lahvovat. Návštěvníci také obdrží kartu s přesným vzorem, aby mohli v případě potřeby snadno objednat náplně stejné vůně.
Zákazníkům, kteří jsou ochotni platit za tento typ zkušeností, je nutno zacházet opatrně.Je důležité nabídnout výrobek, který je pro ně opravdu jedinečný, spolu se službou, kterou chcete splnit. Malé podniky, které se snaží nabízet podobné prémie, přizpůsobitelné produkty nebo služby, by si měly vzít na vědomí. Ujistěte se, že jste přišli s procesem, který nabízí dostatek různých kombinací. Zákazníci potřebují odejít s něčím, co je opravdu jedinečné nebo dokonce jedinečné.
Obrázek: Scenterprises
Více v: Co je
