Jako vlastník nebo správce malého podniku se pravděpodobně snažíte věnovat co možná nejvíce času marketingovým strategiím, které přinesou nové potenciální zákazníky, ať už prostřednictvím práce na optimalizaci vyhledávače, inzerce v příslušných publikacích, využití webů sociálních médií nebo různých dalších cesty. Můžete dokonce dělat, co můžete sledovat digitální potenciální zákazníky prostřednictvím programů, jako je Google Analytics a podobně. Nicméně, kolik času a úsilí jste vložil do skutečného sledování těchto vedoucích, když přijdou? Jedná se o neuvěřitelně důležitou součást procesu prodeje, ale to, že mnoho lidí nevěnuje dostatek energie.
$config[code] not foundExistuje mnoho různých věcí, které můžete udělat pro efektivní sledování prodeje vede vaše marketingové aktivity generovat. Od rychlého kontaktování s lidmi a pokračování v kontrole s nimi v průběhu času, udržování aktuální databáze a měření výsledků, je spíše dobré sledování než jen jedna jednoduchá komunikace.
Přečtěte si informace o tom, jak se vám líbí tipy, které můžete použít pro sledování prodejních potenciálních zákazníků.
Pokračujte v obchodních příležitostech rychle
První důležitá věc, kterou je třeba poznamenat, když se budete řídit prodejem, je to, že musíte tak učinit včas. Zatímco si možná myslíte, že není problém se dostat do kontaktu během několika týdnů, spousta výzkumů ukazuje, že čím dřív to uděláte, tím lépe.
Podle společnosti Harvard Business Review jsou společnosti, které navázaly do jedné hodiny od obdržení online dotazu od potenciálního zákazníka, ve skutečnosti téměř sedmkrát vyšší pravděpodobnost, že se kvalifikují jako vedoucí (mají dobrou diskuzi s klíčovým rozhodovacím orgánem) než ti, o hodinu později. Navíc v tomto časovém horizontu vedly společnosti více než 60krát vyšší pravděpodobnost, že se kvalifikují jako vedoucí než ti, kteří čekali celý den nebo více, aby kontaktovali.
To má smysl, když uvažujete o tom, že každá hodina, která proběhne, když vaše společnost nehovoří potenciálnímu zákazníkovi, je čas, kdy může být jiná firma. Spotřebitelé v těchto dnech očekávají, že najdou informace rychle a často nebudou čekat na to, aby se podnik dostal zpátky s podrobnostmi nebo cenovou kalkulací. Zastavte svoji organizaci, aby nepřišla na druhé místo tím, že bude první odpovídat na každý dotaz.
Zůstat v kontaktu
Dále mějte na paměti frázi "novinky a frekvence". To v podstatě odkazuje na skutečnost, že lidé nakupují, když jsou připraveni dokončit nákup a chtějí uspokojit potřebu nebo chuť, spíše než když je chtějí prodávat.
Když jsou spotřebitelé připraveni utrácet peníze, obvykle si vyberou společnost, která je na vrcholu své mysli; to obvykle znamená obchod, který byl v poslední době s nimi v kontaktu, nebo ten, který nejčastěji zůstává v kontaktu.
Chcete-li být prvním obchodem, na který si zákazník myslí, kdy je připraven k nákupu, musíte pravidelně a nábožensky sledovat. Konzistence je zde klíčová a obecně se spoléhá na to, že existují systémy, stejně jako na to, aby se vaši výrobci a poskytovatelé stále více vzdělávali v průběhu času.
Abyste se ujistili, že jsou vaši zákazníci sledováni každý týden, měsíc, čtvrtletí nebo rok (v závislosti na tom, co je pro váš produkt nebo službu nejdůležitější), měli byste využít softwarové programy nebo aplikace, které jsou určeny ke sledování prodeje a e-maily. Alternativně byste se mohli rozhodnout navrhnout vlastní systém, který má stejnou funkci.
Měli byste vždy mít aktuální databázi, která uchovává všechny relevantní informace o hlavních společně na jednom místě a která poznámky, ve které fázi prodeje zúžení každý potenciální zákazník aktuálně sedí. Tato databáze je ideálním místem k zaznamenávání předchozích kontaktů s každým potenciálním zákazníkem, jakož i produktů či služeb, o něž se v minulosti projevil zájem.
Test a měření
Proces prodeje může být kdykoli co nejlepším, pokud je časem vylepšen a zdokonalován. K tomu je třeba neustále testovat a měřit proces a výsledky, které z něj dosáhnete. Jak jste možná slyšeli v minulosti uvedení obchodníci a další podnikatelé: "Nemůžete zlepšit to, co neměřujete."
Abyste nejúčinněji sledovali potenciální zákazníky, musíte sledovat různé informace. Například si všimněte, kolik zákazníků dostanete každý den nebo týden; jak dlouho trvá, než někdo ve firmě odpoví zpočátku na každé vedení; jaké procento potenciálních zákazníků se změnilo v kvalifikované vyhlídky; a jaký počet zákazníků je skutečně převeden na platící zákazníky.
Cíle by měly být nastaveny pro každou z těchto oblastí a poté měřeny měsíčně, ne-li týdenně. Jakmile budete mít výsledky těchto testů, můžete vyladit každý prvek svého následného procesu, abyste mohli stále dosahovat cílů.
Podnikatel Foto pomocí Shutterstock
6 Komentáře ▼
