David Naffziger, generální ředitel společnosti BrandVerity, robustní technologická platforma, která umožňuje správcům affiliate bojovat proti zneužívání ochranných známek a reklamním podvodům, se k nám připojuje k rozhovoru o ochraně obchodníků. Na dny Affiliate Management SF 2013 (od 16. do 17. dubna 2013) bude David hovořit na téma "Shoda s kupónovým kódem: Ochrana kupónů specifických pro kanál".
* * * * *
$config[code] not found
Otázka: Pokud byste měli zdůraznit jednu důležitou otázku, kterou by měl každý správce affiliate a online obchodník věnovat pozornost, co by to bylo a proč?
David Naffziger: Jsem určitě zaujatý, ale opravdu se domnívám, že dodržování předpisů je jedním z nejméně pochopených a nedostatečně financovaných aspektů affiliate marketingu. Kompenzace struktur v celém průmyslu se obvykle nesouhlasí s prováděním účinného souladu. Nejen, že splnění požadavků je špatně pochopeno, ale často vyžaduje jiný soubor dovedností, než je souvislost zaměřená dovednost sada mnoha affiliate manažerů. Proto je to téma, o kterém často mluvím. Dokonce jsme sestavili 30 + stránkovou příručku pro dodržování shody s affiliatem, která projednává mnoho jejích různých aspektů a pomáhá správcům partnerů vyvíjet přístupy k dodržování předpisů, které nejlépe odpovídají jejich potřebám.
Otázka: Co považujete za současnou výzvu pro partnery online a pobočky? David Naffziger: Pozorování. Zejména on-line obchodníci potřebují najít způsoby, jak se připojit k publiku, která by jinak byla stále více imunní vůči on-line reklamě. Míra prokliku bannerů klesla pod 0,1% a může být nerozlišitelná od náhodných kliknutí. Klesající míra kliknutí na e-mail pokračuje. Míra prokliku Facebooku se nedávno změnila. V nejlepším případě affiliate marketing poskytuje protilátku na imunitu on-line reklamy. Affiliate obchodníci mohou být neuvěřitelně kreativní a jsou často první, kdo přijme (a rozvíjí) nové reklamní strategie. Nejlepší vydavatelé mají stávající věrné publikum, které jim důvěřují a jejich doporučení. Řekl bych, že přidružené společnosti dělají některé z nejvíce kreativních marketingů, které dnes vidíme. A affiliate marketingový kanál dává obchodníkům šanci využít této jedinečné úrovně důvěry a angažovanosti, které je tak těžké dosáhnout v tradičních formách propagace.
Otázka: Online únosy značek jsou pro on-line inzerenty / obchodníky velkým problémem. Někteří říkají, že výsledná nesprávnost reklamních dolarů se pohybuje od 40% do 90% na inzerenta. Je toto číslo skutečně tak vysoké a jaké jsou zranitelnosti, které mají inzerenti? David Naffziger: Ne, číslo není tak vysoké. Alespoň ne z placených problémů s vyhledáváním. Mohlo by to být pravda pro obchodníky v určitých vertikálních oblastech. Výrobky s přímou odezvou, jako je například "Viděno v televizi", přicházejí na paměti. Ale to není moc pravděpodobné. Placené vyhledávání zneužívání je velmi pravá výzva a obchodníci musí naprosto pečlivě sledovat jejich obchodní značku v platebním vyhledávání. Náklady mohou být někdy spirální neuvěřitelně vysoké. Nicméně, každý rozumně propracovaný placený správce vyhledávání zaznamená velký pokles výkonnosti své placené kampaně v oblasti vyhledávání a může snadno odhalit dostatek otázek, aby nedosažitelnost pod těmito čísly zůstala. Inzerenti jsou obvykle nejvíce zranitelní vůči přidruženým společnostem, které účinně pracují na praní špinavých osob. Tato technika maskuje zdroj požadavku vložením dalšího přesměrovacího odkazu mezi adresu URL reklamy a cílovou adresu URL. Může poskytnout affiliate manažerovi falešný dojem, že zdroj návštěvy legálně získal provoz. Nejen, že tato technika používají pobočky ke skrytí placeného vyhledávacího provozu, ale je také používána k maskování provozu z jiných zakázaných zdrojů, jako je spam, doménové viry, cookie-stuffing, adware atd.
Otázka: Pokud byste chtěli dát on-line obchodníkům poradit, jak se chránit před porušováním předpisů, jaké by byly vaše nejlepší 3 tipy? David Naffziger: Objasněte partnerskou dohodu. Zajistěte zejména, abyste zjistili, zda jsou přidružené společnosti oprávněny:
- Použijte zobrazenou adresu URL.
- Spusťte reklamy u vyhledávacích dotazů obsahujících vaši ochrannou známku
- Spusťte reklamy na vyhledávacích dotazech obsahujících vaši ochrannou známku a na jiný výraz, jako jsou například "kupony značky".
Pokud nepovolíte 2 nebo 3, požádejte své přidružené společnosti o přidání výrazů týkajících se značky a chybných verzí do seznamu vylučujících klíčových slov.
Za druhé, pravidelně kontrolujte statistiky programu. Podívejte se na pobočky s náhlymi špičkami v prodeji, nezvykle vysokými nebo nízkými mírami konverzí nebo propagačními metodami, které nerozumíte. Jsem velkým fanouškem affiliate dohody TinyPrints, která vyžaduje, aby pobočky byly jasné a citlivé, kdyby požadovaly více informací o zdroji jakýchkoli objednávek či kliknutí. Jako správce poboček se ujistěte, že chápete, jak vaše pobočky propagují váš program. Zatřetí se seznamte s řadou nástrojů, které vám pomohou při vyšetřování. Zejména jsme fanoušci služby HTTPFox pro kontrolu přesměrování. Proxy může být také skvělý nástroj. Minimálně zkontrolujte své vyhledávací termíny pokaždé, když cestujete pro podnikání.
Otázka: Na AM Days SF 2013 budete hovořit o dodržování kupónů. Proč výběr tématu? Co přesně je "únik kupónů" a proč by se online obchodník staral? David Naffziger: Stále více se dozvídáme o výzvách, kterým čelí obchodníci s udržováním kódů kuponů pod kontrolou, a nedávno spustila službu, která pomáhá obchodníkům zajistit dodržování kupónů. K úniku kuponu dochází, když kód kupónu určený pro určité publikum nebo webové stránky se šíří na webové stránky, které obchodník neměl v úmyslu. To se obvykle děje s kupony distribuovanými prostřednictvím e-mailu zákazníkům obchodníka a někdy i prostřednictvím offline pošty. V jiných případech může obchodník poskytnout vybranému přidruženému vlastní kupon s vyšší slevou. Výhradou za exkluzivitu získá obchodník prémiové umístění a zaplatí nižší cenu za prodej. Kdykoli tyto kupóny uniknou na neplánované cíle, obchodník může ztratit spoustu peněz. Někteří obchodníci prostě nemohou být ziskové s nejhlubšími slevami navrženými na provizích poboček. Navíc ztrácejí schopnost účinně sledovat výkonnost daného kanálu a dokonce mohou riskovat frustraci a opuštění zákazníků, pokud deaktivují kód. Proaktivní dodržování předpisů pomáhá obchodníkům předcházet těmto rizikům, a to jak zlepšení jejich ziskovosti, tak i zvýšení spokojenosti zákazníků.
* * * * *
Nadcházející konferenční dny Affiliate Management, kde můžete slyšet Davida mluvit, se koná 16. - 17. dubna 2013. Sledujte @AMDays nebo #AMDays na Twitteru; a při registraci se ujistěte, že použijete kód SBTAM250, abyste obdrželi další 250,00 dolarů ze svého dvoudenního (nebo kombinovaného) průchodu.
Zbytek série rozhovorů z #AMDays naleznete zde.
Více v: AMDays Komentář ▼
