Již víte, že lokalita je pro místní firmy nejdůležitější. Ale není to jen umístění vašeho obchodního domu, které může mít velký vliv na úspěch vaší firmy. Umístění může také mít velký dopad, pokud jde o vaše úsilí o průzkum trhu.
Například otázky, které byste požádali o někoho, kdo je ve vašem obchodě, se budou lišit od otázek, které byste se zeptali lidí, kteří jsou právě v okolí. A otázky, které byste požádali lidi v okolí, se mohou lišit od těch, které byste požádali o ty, kteří se nacházejí mimo vaši přímou čtvrť nebo město.
$config[code] not foundDíky určitému novému technologickému pokroku můžete skutečně cílit zákazníky na své výzkumné úsilí na základě jejich přesné polohy. To znamená, že můžete požádat zákazníky, kteří jsou ve vašem obchodě, o to, jak nakupují, i když jsou stále ve vašem obchodě. Můžete také cílit na zákazníky, kteří právě odešli, abyste získali celkový obraz o svých zkušenostech.
K tomu mohou podniky využívat vnitřní bezdrátové systémy iBeacons. Tato zařízení využívají technologii Bluetooth pro komunikaci s blízkými mobilními zařízeními. To znamená, že vaše firma může vytvořit systém pro komunikaci s lidmi, kteří jsou uvnitř nebo přímo mimo vaše podnikání.
Tento typ technologie může být prospěšné pro prodejny, události nebo jakýkoli jiný typ místního podnikání, který chce komunikovat se svými zákazníky v reálném čase. Umožňuje těmto firmám shromažďovat informace a zároveň přizpůsobovat obsah na základě jejich nakupování nebo zkušeností.
Vzhledem k tomu, že iBeacons mohou cílit na své vlastní mobilní zařízení, mohou se zákazníci pravděpodobně více zúčastnit rychlého průzkumu. Další způsoby výzkumu ve skladu, jako je požádat lidi o vyplnění papírového průzkumu po dokončení nákupu, by mohly být považovány za nevhodné; a zatímco následné online průzkumy distribuované prostřednictvím e-mailu poté, co transakce může být efektivní, tato nová forma zpětné vazby zavádí úroveň relevance a nejvyšší míru bezprostřednosti, která dříve nebyla k dispozici. Dnes má většina nakupujících s sebou mobilní zařízení, takže se krátký průzkum na svém zařízení nemusí zdát invazivní nebo časově náročné.
Chcete-li co nejvíce využít tento druh systému, můžete nabídnout pobídky zákazníkům, kteří vám poskytnou zpětnou vazbu. Stačí odeslat rychlou zprávu, jako je například "Získat kupón" nebo "Získat 20 procent z vašeho dalšího nákupu". Udržování zprávy zaměřené na motivaci může přilákat lidi, kteří by jinak nemohli aplikaci otevřít. To vám umožní získat další informace a také vám pomůže vytvořit věrné zákazníky v procesu.
Koneckonců lidé, kteří jsou ve vaší lokalitě, už přemýšlejí o vaší firmě. Takže jejich komentáře, obavy a názory jsou již na vrcholu jejich mysli. Odeslání e-mailu nebo telefonické zprávy zákazníkům několik dní po jejich nákupu obvykle nezískají stejný typ výsledků. A to je důvod, proč je umístění tak důležité pro průzkum trhu.
Chcete-li tento typ výzkumu založeného na umístění ještě jednodušší, společnost QuestionPro vytvořila platformu, která využívá iBeacons pro tento účel. Program se může integrovat s existující aplikací iOS, Android nebo Blackberry. Poté můžete přidávat a upravovat otázky, které byste se chtěli zeptat přímo na své zákazníky, když nakupují nebo navštěvují vaši polohu. Další informace naleznete na stránce "Hyperlocal výzkum byl snadný.”
Zobrazit archivovaný webový seminář
Pin Photo pomocí Shutterstock
Více v: QuestionPro, Sponsored 2 Comments ▼
