Nejprve se nebuďte příliš nadšeni: TBC je v současné době k dispozici pouze pro výběr účtů, na kterých Twitter již zapnul přepínač, ale očekává se, že rozšiřování bude pokračovat postupně. A samozřejmě, někteří lidé ji už mají. Mashable ukazuje, že velmi malá skupina vlastníků firem již začala přijímat e-maily, které je vyzývají k testování Twitter Toolkit.
Po přijetí pozvánky mohou uživatelé přistupovat k nové kartě Business ve svých nastaveních a aktivovat tak funkce. Jakmile se tam podaří, majitelé firem jsou požádáni, aby vyplnili některé další informace o své společnosti, včetně kontaktních údajů a pokud se identifikují jako malé firmy, velká společnost nebo jednotlivci / skupina.
Zde jsou některé klíčové funkce, které se těšíme na:
- Ověřené podnikové účty: Vzhledem k tomu, že důvěra je klíčová pro sociální média, možnost získat ověřený účet Twitter může pomoci mnoha majitelům malých firem zvýšit důvěru v oči zákazníka. Dříve ověřené účty Twitter byly k dispozici pouze jednotlivcům. Tím, že Twitter rozšiřuje, pomáhá majitelům malých firem získávat nějakou ulici s jejich zákazníky a pomáhá jim ukázat, že podnikání je vážné. Už se nedivím, jestli účet patří společnosti, kterou důvěřujete, nebo jen někdo předstírá, že je je.
- Zákazníkům DM, které nesledujete: To je velký. Jakmile tato změna vstoupí v platnost, majitelé firem budou moci mít soukromé rozhovory se zákazníky, aniž by je museli přímo sledovat na Twitteru. To pomůže problémům se zákaznickými službami a také zabrání majitelům firem, aby museli hromadně sledovat všechny, aby umožnili interakci. Firmy v podstatě převezmou svůj účet Twitter a zákazníci mohou komunikovat se značkami, které jsou pro ně důležité, aniž by to musely udělat v plném pohledu na veřejnost. Podnik bude muset Vybrat k tomu, aby tato možnost byla k dispozici, pokud z nějakého důvodu nechcete, aby zákazníci byli schopni vás DM, můžete stále držet hlavu v písku. Tato vlastnost sama o sobě má potenciál skutečně zvýšit schopnost SMB zlepšit služby zákazníkům.
- Tabulky přispěvatelů: Toto je ten, o kterém jsme věděli, že přichází. Nová karta Přispěvatelé umožní majitelům firem přidávat více uživatelů do firemního účtu, čímž uleví více lidí pod twitter. Mělo by se ukázat jako velmi užitečné pro správu a zefektivnění účtů.
Celkově se zdá, že Twitter podniká nějaké vážné kroky k tomu, aby se Twitter stal více podnikatelsky přívětivým a poskytl společnostem nástroje, které potřebují pro lepší správu svých účtů. Neexistuje žádné slovo o tom, kdy bude obchodní centrum Twitter k dispozici všem uživatelům, nebo pokud chce Twitter účtovat nové funkce. Mám podezření, že v nadcházejících týdnech budeme slyšet o něco víc o tom, co Twitter dělá a jak můžete využít jako majitel malé firmy.
Zůstaňte naladěni!
Více v: Twitter 11 Komentáře ▼
