Před deseti lety, kdybyste se vás zeptali, které společnosti stojí v popředí řízení ekonomiky, nenajdete mnoho seznamů, které by nezahrnovaly společnosti Microsoft, Walmart, IBM, Dell a několik dalších. Ale pokud se na tuto otázku nyní ptáte, možná vás překvapí, kdyby se některá z nich objevila. To je povaha toho, kolik se svět změnil a kolik očekáváme, že se změní vpřed.
$config[code] not foundLori Schafer, výkonná poradkyně pro maloobchodní praxi Institutu SAS a spoluautorkou společnosti Branded! Jak se maloobchodníci zapojí zákazníky se sociálními médii a mobilitou, "se Brentovi Learyovi podělí, aby se podělila o jedinečný pohled na to, proč jsou dnešní Tech Titans - Amazon, Apple, Ebay, Facebook a Google - nyní všichni, co je třeba sledovat.
* * * * *
Lori Schafer: Jistě, řeknu výzkum a psaní o tom, co označuji za technologické titány - Amazon, Apple, eBay, Facebook a Google - věřím, že jsou doslova na cestě, aby přeměnili každou společnost a mnoho z nás na světě. Již mají a budou nadále mít významný dopad na celkové hospodářství.
Nemluvě o tom, že neexistují jiné velké společnosti, zejména v technologickém světě, ale váš hlas se nyní sníží, když se zamyslíte nad diskusemi kolem IBM, Hewlett Packard, Oracle. O pár let zpátky byli ve zprávách a změnili způsob, jakým lidé jedná a myslí. Nejen v podnikání, ale iv každodenním životě. Teď je to opravdu těch pěti titánů, o kterých jsem diskutoval.
Kromě toho, když se podíváte na částku jejich kapitálové kombinace, což je zhruba bilion dolarů mezi pěti z nich, to skutečně ukazuje budoucí potenciál těchto společností. Podíváte se na jejich hotovostní pozice, což je více o tom, co dnes mohou dělat, což je asi šestkrát to, co je u pěti hlavních maloobchodníků.
Jde však o to, že mají nejen takovou budoucnost, ale současnou schopnost pokračovat v inovacích, protože mají tolik peněz na dosah ruky.
Trendy malých podniků: Proč si myslíte, že tyto společnosti měly takový narušený vliv na ekonomiku?
Lori Schafer: Myslím, že je to kvůli kombinaci mobilních a sociálních médií za posledních pět let.
Vzpomínám si, že mnohokrát v maloobchodním slyšení "je mobilní, opravdu se stane, bude to opravdu nějaká změna?" Lidé se na něj smáli kvůli tolika falešným začátkům, ale součástí výzvy bylo, že mobilní telefon před Apple vymýšlení a revoluci chytrého telefonu, prostě nebylo to přátelské.
Pak sociální média zcela změnila způsob, jakým lidé komunikují s ostatními na internetu. Budu muset hodně ocenit jak Apple za revoluci v mobilu, tak Facebooku za revoluci tváře sociálních médií.
Trendy pro malé firmy: Kdy jste viděli, jak se Amazon dostává mimo obchodní prostory a je považován za jeden z technologických titánů?
Lori Schafer: Měl jsem v maloobchodě analytickou společnost, že jsme skončili prodejem společnosti SAS, a Amazon se k nám přiblížil a chtěl koupit naše řešení.
Myslím, že od prvního dne byli neustále spokojeni se zákazníky. Ale druhá věc byla analytika neúprosností. Myslím tím, že od samého začátku dali doporučení dohromady, když jiné společnosti ani nevěděly, zda mají nebo neměly mít webové stránky.
Malé obchodní trendy: Můžeme se podívat na pět titánů, protože se začínají dostávat na své sladké místo? Promluvme si o tom z mobilního prospektu.
Lori Schafer: Myslím, že to záleží na tom, jak se podíváte na mobilní zařízení. Máte na mysli mobilní zařízení ve smyslu reklamy nebo myslíte mobilní ve smyslu hardwaru?
Podívám se na Apple nebo Google ve smyslu operačního systému. Podíváte se na mobilní telefon ve smyslu schopnosti prodat? Protože když se podívám na mobil, je to velké slovo.
Malé obchodní trendy: Když si myslím na pracovní plochu a budu hledat nebo něco koupit, lidé jdou přímo do Amazonu. Mají takový vliv na mobilní zařízení?
Lori Schafer: Nemám statistiky o tomto, takže mi to dovolte říci předem. Řeknu pro mě, že ano. Protože mám na mobilním telefonu aplikaci Amazon a mám statistiky o tom, že více lidí hledá produkty na Amazonu, než to dělají v Google. To je spousta reklamních dolarů. Jen jsem chtěl tuto skutečnost poukázat, protože to je velmi otevírání očí.
Když se podívám na Amazon, nakonec vydělávají peníze. Nevyrábějí peníze na hardwaru vůbec a dokonce ani neporušují ani to, co chápu na hardwaru. Jejich celá myšlenka je jen to, že je výhodné nakupovat Amazon, protože stačí stisknout jedno tlačítko a jste v Amazoně.
Můj vlastní názor je, že to, co se snaží být - jsou už tam.
Malé obchodní trendy: Z pěti titánů byste říkali, že pokud jde o mobilní obchod, je Amazon v lepší pozici než eBay nebo Apple?
Lori Schafer: Ebay je docela dobrý v mobilním obchodě. Apple nemá procento Amazonů SKU. Myslím, že je mnohem snazší nakupovat Amazon než Apple. Apple má skvělou aplikaci, mají fantastickou možnost nakupovat on-line, vyzvednout v obchodě o 12 minut později, to všechno. Ty věci jsou skvělé, nedělej mě špatně. Ale myslím, že Amazon je pár kilometrů před námi.
Ebay je velký na trhu - stejně jako Google. A eBay skutečně vybral krok za posledních 18 měsíců. Jejich aplikace na mobilních zařízeních je velmi dobrá - nikoliv v tom smyslu, že jejich mobilní příjmy jsou vyšší než ostatní. A tu je myšlenka PayPal, která je ještě vyšší.
Souhrnně víc lidí ví o Amazonu. Musel bych Amazonu postavit před eBay, jednoduše kolem zákaznických účtů.
Trendy malých podniků: Mluvme trochu o sociálním obchodu. Možná Amazon vs. Facebook nebo Google? Kde se skládají?
Lori Schafer: V širším smyslu slova, kde je chatování s přáteli a sdílení a tak dále, Amazon je hned tam nahoru. Protože jediná věc, kterou Amazon udělal, byla zavedení průhlednosti do celé maloobchodní hry.
Maloobchodníci nebyli nikdy průhlední. Znáte celé hodnocení a recenze. Amazon to poprvé udělal a to bylo neslýchané. Většina maloobchodníků paniká, protože zejména v sociálním kontextu jsou ratingy a recenze sociálními médii.
Společnosti jako FAB dělají všechny své prodeje tím, že je uvedou na Facebook jako dohodu dne. Facebook přinesl 25% všech prodejů FAB na dovolenou a to bylo asi před dvěma lety. Nedostal jsem poslední statistiku, ale z tohoto hlediska se Facebook velmi dobře.
Společnost Google se snaží spojit vše s vašimi vyhledávacími pozicemi, což každému chtějí přejít na Google Plus. Musím dát Amazonu a Facebook jako dva vůdce.
Trendy pro malé firmy: Vidíte některého z ostatních titánů, kteří hrají v mnoha různých průmyslových odvětvích a potenciálně je ovládnou, například Amazon?
Lori Schafer: Vidím, pokud jde o množství v průmyslových odvětvích, Google. Reklama zjevně, mobilní v mnoha směrech; operační systémy, mobilní reklama, mobilní telefony; z tohoto hlediska vynalezli polohu GEO. Nyní jsou na tržištích pro nákup, jistě v digitálních médiích s celkovým efektem v obývacím pokoji a myšlenkou Goggle TV a Goggle Fiber, snaží se přemístit kabelové společnosti a telefonní společnosti. Oni jsou zralí pro narušení a Goggle jde hlavou dál, stejně jako Apple.
Myslím ale, že společnost Google dělá více prohlášení a snaží se přemístit ty společnosti.
Trendy malých firem: Vidíte, že některý z titánů dokáže převzít další titány, kteří již dominují a vyhrávají?
Lori Schafer: Ano. Je zřejmé, že společnost Facebook ve společnosti Google v reklamě dělá velkou cestu a Google se musí dostat na špičky, protože sociální reklama se stává velkým. Také Facebook, s jeho schopností, je schopen přesně určit jednotlivce a mikropříkazy, což je mnohem přesahující to, co Google momentálně dokáže. Takže když se podívám na tento příklad, a Facebook a Google, které závisí na reklamních dolarů za příjmy, najednou Google má konkurenci tam.
Řekl bych, že Google dává společnosti Apple za své peníze. Tam jsou jistě více telefonů Android tam, a Google nedělá žádné peníze na ty, oni dávají Androids pryč. Apple zřejmě dělá spoustu peněz na hardwaru, ale Google má na telefonech kvalitu. Myslím, že Apple musí zůstat tak inovativní, jaký byl, nebo riskují, že ztratí podíl na trhu.
Myslím, že eBay se snaží postavit se jako přátelé ostatním maloobchodníkům a pomáhá dalším maloobchodům soutěžit a zůstat déle. Investují silně do technologií, aby mohli obchodníci s Amazonem lépe konkurovat.
Myslím, že celá myšlenka mobilní zdi, všichni myslí na Peněženku Google. Víte, někteří z ostatních, zřejmě eBay, jsou jen křiklí všichni. Potřebují mít s PayPal více transakcí. A PayPal má tisíce maloobchodních prodejen v USA na pokladně v místě prodeje. Home Depot je první z mnoha a mnoho dalších, které se budou rozvinout.
Myslíte si, že Apple je mobilní mzdovou zídkou. Ale iTunes má 400 milionů zákazníků. A všichni maloobchodníci a banky a instituce, které mají obchod s přítomností spotřebitelů v cihelně a maltu, si uvědomují, že musí jít do mobilního prodejního místa, protože:
- Velké čítače plateb jsou nákladné a drahé.
- Je to velmi neosobní.
- Musí mít své prodejní spolupracovníky více vzdělané, aby pomohly spotřebitelům, kteří se nacházejí v jejich mobilních přístrojích, hledat věci.
Myslím, že v každém případě je odpověď ano, mezi těmito pěti.
Opravdu nevidím nikoho jiného, o čem bych dnes věděl, že by je mohl vzít. Přinejmenším v dohledné budoucnosti. Hádám o tom, ale je to pravda. Pokud je někdo vezme, bude to nějaká skupina dětí v garáži v Silicon Valley nebo tak něco. Nebude to jedna z těch společností, které dnes známe.
Tento rozhovor o technologických titánech je součástí série rozhovorů Jeden na jednom s podnikateli, autory a odborníky v podnikání, kteří se dnes zajímají o myšlenky. Tento přepis byl upraven pro publikaci.
Toto je součást seriálu One-on-One Interview s myšlenkovými vůdci. Přepis byl publikován. Pokud je to rozhovor s audiem nebo videem, klikněte na vestavěný přehrávač výše nebo se přihlaste přes iTunes nebo přes Stitcher.
3 Komentáře ▼
