Ačkoli to zahrnuje četné aktivity, marketing je v podstatě uspokojovat potřeby zákazníků výměnou za odpovídající platbu od nich. Podle marketingové pomoci marketing zjišťuje potřeby klientů a pak určuje, jak tyto potřeby uspokojit. Zahrnuje analýzu potenciálních zákazníků a konkurentů, hodnocení toho, co jsou ochotni zaplatit nebo investovat, a rozhodnout, jak prezentovat produkty nebo služby veřejnosti.
$config[code] not foundEtické normy
Dodržování etického kodexu je nezbytné pro úspěšný marketing. Americká marketingová asociace (AMA) nabízí stručný etický kodex, který má být přijat marketingovou komunitou. Etické normy, první část kódu, jsou standardy chování, které poskytují pokyny pro to, jak se chovat. Mezi tyto normy patří pečlivé dodržování zákonů a zodpovědné rozhodování, které chrání obchodníky před poškozením těch, s nimiž pracují nebo pro ně. Obchodníci musí budovat důvěru mezi marketingovou komunitou a jejími klienty. Konečně obchodníci potřebují přijmout etické hodnoty, které budují důvěru spotřebitelů.
Hodnoty
Podle AMA existuje šest základních etických hodnot, které mají praktikovat členové marketingového systému. Jsou to čestnost, odpovědnost, spravedlnost, respekt, transparentnost a občanství. Ačkoli se některé z těchto hodnot mohou zdát zřejmé, je důležité zdůraznit, jakým způsobem ovlivňují každodenní jednání obchodníků. Transparentnost je nutnost vytvořit v obchodních operacích ducha otevřenosti a zahrnuje jasnou komunikaci, ohlašování rizik a naslouchání konstruktivní kritice. Etické občanství přijímá rozhodnutí, která pozitivně prospívají společnosti a světu.
Video dne
Přinesl vám Sapling Přinesl vám SaplingPraxe
Abstraktní etické myšlenky jsou dobré na papíře, ale může být obtížné tyto etické kódy zavést do praxe. Obchodníci mají četné popisy práce v různých odvětvích společnosti, od technologií až po průmysl. Obchodníci se tak potýkají s různými etickými otázkami, které musí být proaktivně řešeny marketingovým průmyslem, jehož jsou součástí. Marketingové organizace by měly podporovat diskusi o etice a odměňovat etické chování svých členů.
Specifika
Sdružení pro obchodní marketing (BMA) také uvádí pro své členy etický kodex. Stručně řečeno, obchodníci musí spravedlivě reprezentovat, co inzerují. I když je to z etického hlediska správné, je to také praktické opatření, protože vytvoří zdravý vztah mezi obchodníkem a zúčastněnými stranami. Marketing zboží nebo služeb, které neexistují, je zcela neetické, spolu s podvodnými způsoby získávání přízně, jako jsou úplatky či úplatky. Reklamace nebo obchodní sdělení obchodníků by měly být přesné a důvěryhodné a měly by se předejít zavádějícím informacím.
Soutěžící
Konkurence s jinými společnostmi může být jednou z nejobtížnějších situací, v nichž se musí dodržovat etický kodex. BMA požaduje, aby se členové vyvarovali znevažujících útoků nebo nespravedlivě útočili na konkurenta. Je však možné eticky porovnat služby konkurenta a ukázat, jak by jedna společnost nebo produkt byla pro spotřebitele lepší volbou. Pokud jsou srovnání stále spravedlivá, nejsou zavádějící a přesně zastupují všechny strany, je možné se vyhnout neetickému zacházení s konkurenty.
